Шахтерский муниципальный округ — один из крупнейших административных образований в Донецкой Народной Республике, где сосредоточены крупные угольные предприятия, социальные учреждения и инфраструктурные проекты. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, предприятий и организаций, желающих обратиться в администрацию округа.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://shakht-okrug.dnr.gov
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный приёмный: 8‑023‑555‑10‑20
- Отдел социальной защиты: 8‑023‑555‑10‑21
- Отдел экономического развития: 8‑023‑555‑10‑22
- Отдел ЖКХ: 8‑023‑555‑10‑23
- Электронный адрес: info@shakht-okrug.dnr.gov
- Личный кабинет граждан: https://cabinet.shakht-okrug.dnr.gov
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главный приёмный, ул. Горняцкая, 12 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Главный приёмный, ул. Горняцкая, 12 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел социальной защиты, ул. Партнерская, 5 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Отдел экономического развития, ул. Промышленная, 8 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел ЖКХ, ул. Солнечная, 3 |
| Суббота | — | — |
| Воскресенье | — | — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑023‑555‑10‑20 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура администрации
Отделы
- Отдел управления персоналом – подбор, обучение и кадровый учёт.
- Отдел социальной защиты – пенсионные выплаты, пособия, работа с уязвимыми группами.
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие малого и среднего бизнеса.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы коммунальных услуг, ремонт и благоустройство.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство
- Глава округа: Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Первый заместитель: Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель по социальным вопросам: Громов Алексей Сергеевич
- Заместитель по экономическому развитию: Смирнова Ольга Николаевна
- Заместитель по ЖКХ: Дмитриев Павел Андреевич
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные жителями округа через форму обратной связи на официальном сайте.
«Благодарю отдел социальной защиты за оперативную помощь в получении пособия по временной нетрудоспособности. Сотрудники вежливы и профессиональны.» – Анна П., пенсионерка.
«Отдел экономического развития помог открыть небольшое производство по переработке угля. Ожидаем дальнейшего сотрудничества.» – Дмитрий Л., предприниматель.
«Служба горячей линии работает быстро, но иногда ответы звучат шаблонно. Было бы здорово добавить возможность онлайн‑чата с оператором.» – Олег Т., житель.
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте.
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письмо на электронный адрес info@shakht-okrug.dnr.gov с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения.
- Прийти в личный приём в указанные часы работы и подать письменное заявление.
- Воспользоваться личным кабинетом – в разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус уже поданных заявок.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, за исключением случаев, требующих более длительного расследования.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости округа
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация в разрезе отделов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте один из указанных каналов связи. Администрация Шахтерского муниципального округа ДНР стремится к открытости и готова помогать каждому жителю.