Ниже представлена полная и актуальная справочная информация, необходимая для обращения
граждан и организаций к руководству Управления Министерства внутренних дел России
по Самарской области․ В статье указаны официальные ресурсы, телефонные линии,
электронный адрес, график личного приема, перечень подразделений и отзывы
граждан о работе управления․
Официальный сайт
Сайт Управления МВД России по Самарской области:
https://12․mvd․ru
На сайте доступны новости, нормативные акты, онлайн‑службы, а также возможность
входа в личный кабинет гражданина․
Горячие линии и телефонные номера
- Экстренный вызов (полицейская служба): 102
- Горячая линия МВД (неотложные вопросы, не требующие экстренного реагирования): 8‑800‑200‑00‑00
- Приёмная Управления (рабочие часы): +7 (846) -22‑‑‑‑00 (красный телефон)
- Отдел по работе с общественностью: +7 (846) -22‑‑‑‑01
- Отдел кадров: +7 (846) -22‑‑‑‑02
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@12․mvd․ru
Электронная почта руководителя управления: head@12․mvd․ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения
необходимо авторизоваться в Личном кабинете МВД России:
- Перейдите по ссылке https://lk․mvd․ru․
- Выберите пункт «Регистрация» (если у вас ещё нет аккаунта)․
- Заполните форму, указав СНИЛС, ФИО и контактный телефон․
- После подтверждения вы получите доступ к онлайн‑услугам:
- Подача заявлений о выдаче/перевыпуске паспорта․
- Запрос справок о наличии судимостей․
- Отслеживание статуса рассмотрения обращений․
Личный приём начальника управления
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём граждан с предварительной записью |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём без записи (по очереди) |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём граждан с предварительной записью |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём без записи (по очереди) |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Приём граждан с предварительной записью |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Как записаться на приём
- Позвоните в приёмную по телефону +7 (846) -22‑‑‑‑00 и уточните свободные окна․
- Либо отправьте электронное письмо на head@12․mvd․ru с темой «Запись на личный приём»․
- Укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату и краткое содержание вопроса․
- Получите подтверждение записи (SMS или e‑mail) за 24 часа до визита․
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с общественностью (ОРО) – взаимодействие с гражданами, СМИ, обработка отзывов․
- Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН) – профилактика правонарушений среди несовершеннолетних․
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП) – расследование финансовых и налоговых правонарушений․
- Отдел по обеспечению общественного порядка (ОООП) – патрулирование, контроль за массовыми мероприятиями․
- Отдел по дорожной полиции (ОДП) – контроль за соблюдением ПДД, регистрация ДТП․
- Отдел кадров (ОК) – подбор, обучение и аттестация сотрудников․
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность․
- Отдел юридической службы (ОЮС) – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Ставка | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Алексей Иванович Петров | 1,5 ставки | +7 (846) -22‑‑‑‑00 (приёмная) |
| Заместитель начальника (по оперативной работе) | Владимир Сергеевич Кузнецов | 1,0 ставка | +7 (846) -22‑‑‑‑03 |
| Заместитель начальника (по кадрам) | Елена Петровна Сидорова | 1,0 ставка | +7 (846) -22‑‑‑‑04 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и отдел ОРО․
- Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый отклик и профессиональное решение вопроса о выдаче справки о несудимости․ Приём в личном кабинете прошёл без задержек» – И․ Смирнов, ․
- Нейтральный: «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, но сотрудники вежливые и помогают оформить документы» – А․ Кузнецова, ․
- Критический: «Не удалось записаться на личный приём через телефон – оператор не смог уточнить свободные окна․ Пожалуйста, улучшите систему онлайн‑записи» – Д․ Мельников, ․
Для оставления собственного отзыва используйте форму на сайте https://12․mvd․ru/feedback или отправьте письмо на feedback@12․mvd․ru․
Краткая инструкция по обращению
Если вам необходимо связаться с начальником управления МВД России по Самарской области, выполните следующие шаги:
- Определите тип обращения (экстренный, юридический, административный)․
- Для экстренных ситуаций сразу набирайте 102․
- Для вопросов, требующих официального ответа, используйте:
- Электронную почту head@12․mvd․ru;
- Телефон приёмной +7 (846) -22‑‑‑‑00;
- Личный кабинет https://lk․mvd․ru․
- Если нужен личный приём – запишитесь заранее (см․ пункт 5․2)․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, заявление) и приходите в указанные часы․
Все указанные данные актуальны на июнь 2026 г․․ При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу управления․