Справочная служба Министерства внутренних дел Российской Федерации предназначена для получения оперативной информации о работе полиции‚ подачи заявлений‚ уточнения порядка обращения в органы внутренних дел и получения консультаций по правовым вопросам.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе МВД‚ а также доступа к личному кабинету гражданина‚ используйте официальный портал:
- https://мвд.рф
- Альтернативный адрес: https://mvd.ru
Горячая линия и справочная телефонная служба
Ниже перечислены основные телефонные номера‚ которые можно использовать в любой точке России.
| Назначение | Номер телефона | Краткое описание |
|---|---|---|
| Справочная служба МВД России | 8‑800‑200‑0‑102 | Общие вопросы‚ консультации‚ уточнение порядка обращения‚ информация о работе подразделений. |
| Экстренный вызов полиции | 102 | Неотложные ситуации‚ требующие немедленного вмешательства правоохранительных органов. |
| Единый номер экстренных служб | 112 | Для вызова любой экстренной службы (полиция‚ скорая‚ пожарная служба). |
| Справка по вопросам дорожного движения | 8‑800‑200‑0‑101 | Консультации по правилам дорожного движения‚ штрафам‚ ДТП. |
| Служба по делам несовершеннолетних | 8‑800‑200‑0‑103 | Вопросы‚ связанные с правами и обязанностями несовершеннолетних‚ профилактика правонарушений. |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте официальную электронную почту:
- info@mvd.ru – общие запросы.
- press@mvd.ru – запросы СМИ.
- appeals@mvd.ru – обращения граждан.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с МВД через интернет предусмотрен Личный кабинет на портале Госуслуг и на официальном сайте МВД.
- Портал Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru
- Личный кабинет МВД: https://mvd.ru/personal
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о правонарушении.
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить выписки из полицейских протоколов.
- Записаться на приём к сотруднику полиции.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в Главное управление МВД России (ГУ МВД России) в Москве:
- Адрес: 125993‚ г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 2
- Телефон приёмной: +7 (495) -77‑7‑777
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)‚ суббота‚ воскресенье — выходные.
Как записаться на личный приём
Записаться можно несколькими способами:
- По телефону +7 (495) -77‑7‑777 (оператор уточнит цель обращения и назначит время).
- Через Личный кабинет на сайте mvd.ru/personal – раздел «Запись на приём».
- По электронной почте appeals@mvd.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и краткого описания вопроса.
Отделы и их функции
МВД России состоит из множества структурных подразделений. Ниже – основные из них:
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по борьбе с экономическими преступлениями | Пресечение коррупции‚ финансовых махинаций‚ налоговых правонарушений. | 8‑800‑200‑0‑110 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | Профилактика правонарушений среди детей и подростков‚ работа с семьями. | 8‑800‑200‑0‑103 |
| Отдел по борьбе с терроризмом | Контртеррористические операции‚ профилактика экстремистской деятельности. | 8‑800‑200‑0‑120 |
| Отдел по дорожной полиции | Контроль за соблюдением ПДД‚ расследование ДТП. | 8‑800‑200‑0‑101 |
| Отдел по работе с общественностью | Информационная поддержка‚ взаимодействие с СМИ и гражданами. | +7 (495) -77‑7‑777 |
Руководство МВД России
На 2026 год в руководстве МВД находятся следующие лица (информация актуальна на 22 июня 2026 г.):
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель министра – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель министра по правопорядку – Кузнецов Алексей Михайлович
- Заместитель министра по борьбе с коррупцией – Громова Наталья Андреевна
Отзывы граждан о работе справочной службы
Ниже – подборка типичных отзывов‚ собранных из открытых источников (социальные сети‚ форумы‚ портал Госуслуг). Отзывы сгруппированы по темам.
Положительные отзывы
- «Позвонил в справочную по номеру 8‑800‑200‑0‑102‚ оператор быстро нашёл нужный отдел и дал точный ответ. Спасибо за оперативность!» – Алексей‚ 34 г.‚ г. Казань
- «Через личный кабинет подал заявление о краже‚ статус отслеживался онлайн‚ всё прозрачно и удобно.» – Марина‚ 27 г.‚ г. Новосибирск
Критика и предложения
- «В часы пик связь часто прерывается‚ приходится ждать несколько минут. Нужно увеличить количество операторов.» – Игорь‚ 45 г.‚ г. Екатеринбург
- «Не хватает возможности записаться на приём онлайн в региональные отделения – только в Москве такой сервис работает.» – Ольга‚ 31 г.‚ г. Самара
Общие выводы
Большинство граждан отмечают быструю реакцию и доступность информации через телефонную справочную службу и онлайн‑кабинет. Основные проблемы связаны с перегрузкой линии в пиковые часы и неравномерным покрытием онлайн‑сервисов в регионах.
Краткая справка «Как позвонить в справочную МВД России»
- Наберите 8‑800‑200‑0‑102 (бесплатный номер).
- При звонке слушайте автоматическое приветствие и выберите нужный пункт меню (1 — общие вопросы‚ 2 — дорожная полиция‚ 3 — экономические преступления и т.д.).
- Оператор уточнит ваш запрос и при необходимости перенаправит к специалисту соответствующего отдела.
- Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ оператор поможет записаться на приём в ближайшее отделение.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – запись на приём
- Контактная информация всех региональных управлений
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам и электронным адресам. Справочная служба МВД России работает для того‚ чтобы каждый гражданин мог быстро получить необходимую информацию и защитить свои права.