Дата актуализации:

Описание отдела

Справочный отдел архива – это специализированное подразделение‚ которое обеспечивает
быстрый и удобный доступ граждан‚ юридических лиц и государственных органов к архивным
документам‚ справкам и выпискам. Согласно Положению об отделе обеспечения сохранности и
учета Управления комплектования‚ обеспечения сохранности‚ учета и использования Федерального
архивного агентства‚ отдел осуществляет свою деятельность как самостоятельно‚ так и в
тесном взаимодействии с другими подразделениями Росархива‚ федеральными и региональными
органами исполнительной власти‚ органами местного самоуправления и общественными
объединениями.

Структура отдела

• Отдел выдачи справок и копий – подготовка официальных справок‚ выписок и копий
  документов.
• Отдел электронных запросов – приём и обработка заявок через портал
  государственных услуг.
• Отдел каталогизации и указателей – поддержка и обновление оптических и
  электронных каталогов.
• Методический отдел – консультирование организаций по вопросам архивного
  делопроизводства и методической помощи.
• Отдел работы с отзывами и предложениями – сбор и анализ обратной связи
  граждан.

Руководство отдела

Ведущий специалист отдела: Иванов Сергей Петрович
Тел.: +7 (495) -45‑04‑14
E‑mail: ivanov.sp@rosarchiv.gov.ru
Должность: Заместитель начальника отдела обеспечения сохранности и учета.

Контактные данные

Официальный сайт

https://rosarchiv.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)

Телефоны отдела

• Основной телефон: +7 (495) -45‑04‑14
• Приём заявок по электронной почте: +7 (495) -45‑04‑15
• Экстренные запросы (трудовой стаж‚ пенсионные справки): +7 (495) -45‑04‑16

Электронный адрес

spravka@rosarchiv.gov.ru

Личный кабинет (портал государственных услуг)

Для подачи заявок онлайн используйте Личный кабинет Росархива. После регистрации вы сможете отслеживать статус
вашего запроса‚ получать электронные копии документов и сохранять историю обращений.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через
телефонный справочный центр или через личный кабинет на портале.

График работы отдела

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота‚ Воскресенье – выходные дни.
Приём граждан (по записи): 10:00 – 16:00‚ понедельник‑четверг.

Как обратиться в справочный отдел

1. Подготовьте реквизиты документа (номер‚ дату‚ архивный фонд).
2. Выберите удобный способ обращения:
   • Звонок на горячую линию.
   • Электронное письмо.
   • Запрос через личный кабинет.
   • Личный приём (по записи).
3. Укажите цель запроса (справка о трудовом стаже‚ копия договора‚ выписка из реестра и т.д.).
4. При необходимости приложите скан копий документов‚ подтверждающих ваше право
   на получение информации.
5. Ожидайте подтверждения о получении заявки и сроков её выполнения (обычно 5‑10 рабочих дней).

Отзывы граждан

• Ирина К. : «Благодарю сотрудников справочного отдела за быструю выдачу копии трудового договора. Всё оформлено в срок‚ без лишних вопросов.»
• Алексей М. : «Сложно было записаться на личный приём‚ но через портал всё прошло гладко. Рекомендую пользоваться онлайн‑запросами.»
• Ольга С. : «Ответили на телефонный звонок в течение 2‑х минут‚ но справка пришла позже обещанного срока. Нужно ускорить процесс выдачи.»
• Владимир П. : «Отдел продемонстрировал высокий уровень профессионализма‚ помог собрать необходимые документы для пенсионного дела.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как получить справку о трудовом стаже? – Подайте заявку через личный кабинет
   или позвоните по горячей линии‚ указав ФИО‚ ИНН и период работы.
2. Можно ли получить копию документа в электронном виде? – Да‚ после согласования
   запроса вам будет отправлена скан‑копия на указанный e‑mail.
3. Какие документы нужны для получения выписки из реестра? – Паспорт‚
   заявление в свободной форме и‚ при необходимости‚ доверенность.
4. Сколько стоит выдача справки? – Стоимость зависит от объёма и типа документа.
   Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Услуги и цены».

Контактный центр Федерального архивного агентства (Росархив)
Адрес: 117993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12
Тел.: +7 (495) -45‑04‑14‚ 8‑800‑100‑00‑00 (горячая линия)
E‑mail: info@rosarchiv.gov.ru
Официальный сайт: https://rosarchiv.gov.ru