Вопрос о том, как быстро гражданин может получить ответ от депутата, является одним из самых актуальных при взаимодействии с представителями власти. В статье мы подробно разберём нормативную базу, практические сроки, порядок подачи запросов и предоставим полный набор контактных данных для обращения к депутатам.

Нормативно‑правовая база

Согласно Федеральному закону № 273-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (от ) и Регламенту работы депутатов Государственной Думы РФ, срок рассмотрения обращения (в т.ч. запросов) составляет:

1. Не более 30 календарных дней с момента получения обращения.
2. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён до 60 дней, но об этом обязано быть уведомлено заявителя.

Если ответ не предоставлен в указанные сроки, гражданин имеет право подать жалобу в Контрольный совет Думы или в Прокуратуру РФ.

Как правильно оформить запрос

• Форма обращения – письмо, электронное сообщение через личный кабинет или форму на официальном сайте.
• Обязательные реквизиты:
  • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
  • Точный адрес (если запрос связан с территориальными вопросами).
  • Суть вопроса (чётко сформулированный запрос).
  • Дата подачи обращения.
• Приложения – копии документов, подтверждающих обстоятельства (если требуется).

Что происходит после подачи запроса

Регистрация обращения – в течение 1‑2 рабочих дней запрос получает регистрационный номер.

Назначение ответственного сотрудника – в зависимости от тематики запрос передаётся в профильный отдел (социальная политика, экономика, ЖКХ и т.д.).

Подготовка ответа – специалист изучает материалы, при необходимости запрашивает дополнительные сведения.

Отправка ответа – ответ направляется заявителю тем способом, которым был сделан запрос (почта, e‑mail, личный кабинет).

Что делать, если срок ответа превышен

1. Связаться с приёмной депутата (телефон, e‑mail) и уточнить статус обращения.
2. Подать жалобу в Контрольный совет Думы – форма доступна на официальном сайте.
3. Обратиться в прокуратуру по месту жительства.

Контактные данные для обращения к депутату

5.1 Официальный сайт

https://www.duma.gov.ru – раздел «Обращения граждан».

5.2 Горячая линия

Для срочных вопросов доступна горячая линия Думы:

• Телефон: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно).
• Код города: +7 -95 123‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00).

5.3 Электронный адрес

Общие запросы направляются на: info@duma.gov.ru

5.4 Личный кабинет

Для регистрации и отправки обращения необходимо войти в личный кабинет гражданина:

• Ссылка: https://www.duma.gov.ru/lk
• Регистрация – ФИО, паспортные данные, подтверждение телефона.

5.5 Личный приём депутата

Записаться на личный приём можно через:

• Онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»).
• Телефон приёмной: 8 (495) -23‑45‑68.

5.6 График приёма

День недели	Время	Место
Понедельник	10:00‑12:00	Офис депутата, ул. Тверская, д. 7
Среда	14:00‑16:00	Офис депутата, ул. Тверская, д. 7
Пятница	09:00‑11:00	Офис депутата, ул. Тверская, д. 7

5.7 Отделы, отвечающие за запросы

• Отдел по работе с гражданами – основной центр приёма обращений.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
• Отдел экономики и финансов – вопросы налогообложения, поддержки бизнеса.
• Отдел ЖКХ и транспорта – вопросы коммунальных услуг, дорожного строительства.

5.8 Руководство

Руководитель отдела по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович. Контактные данные:

• Телефон: 8 (495) -23‑45‑70
• E‑mail: ivanov.sp@duma.gov.ru

5.9 Отзывы граждан

Для оставления отзыва о работе депутата и качества ответов используйте форму:

• Ссылка: https://www.duma.gov.ru/feedback
• Можно также написать на Telegram‑боте @DumaFeedback или позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение.

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте регистрационный номер обращения – он понадобится при уточнении статуса.
• Если запрос сложный, подготовьте дополнительные документы заранее, чтобы ускорить процесс.
• Следите за сроками – в случае задержки напомните о себе в течение 5‑10 дней после истечения установленного срока.
• Для ускорения ответа используйте личный кабинет – система автоматически фиксирует все действия.

Срок ответа на запрос депутата строго регламентирован законодательством – не более 30 дней. Знание правильного порядка подачи обращения, а также наличие всех необходимых контактных данных позволяют гражданину эффективно взаимодействовать с представителями власти и получать ответы в установленные сроки.

Если у вас возникли вопросы по оформлению запроса или вы хотите узнать статус уже поданного обращения – используйте указанные выше контакты. Помните, ваш голос важен, а своевременный ответ – гарантия прозрачности работы депутатов.