Вопрос о сроках хранения нового (внутреннего) паспорта гражданина РФ после его изготовления часто задают как в паспортных столах, так и в многофункциональных центрах (МФЦ). Ниже подробно рассмотрены нормативные сроки, практические нюансы и полезные контакты для обращения в органы МВД.

Нормативные сроки хранения паспорта

В МФЦ (паспортный стол)

• Согласно пункту 238.2 регламента работы МФЦ, готовый внутренний паспорт хранится не более 3 месяцев со дня его изготовления.
• По истечении этого срока сотрудник МФЦ обязан вернуть документ в подразделение МВД, где он был выдан.

В подразделениях МВД (паспортный стол, УВМ)

• Неистребованные внутренние паспорта хранятся в архиве до 3 лет с момента их оформления.
• По окончании трехлетнего срока документ подлежит уничтожению в соответствии с Приказом МВД РФ № 215 от «Об организации учета и хранения паспортов граждан РФ».

Сравнение с заграничными паспортами

Для заграничных паспортов сроки хранения отличаются:

• В МФЦ – 3 месяца (аналогично внутреннему паспорту).
• В МВД – от 1 до 3 лет в зависимости от места оформления (по региону – до 1 года, по федеральному центру – до 3 лет).

Что происходит, если паспорт не забрать?

1. В течение 3 месяцев в МФЦ – сотрудник возвращает паспорт в отделение МВД.
2. Если паспорт уже находится в архиве МВД и срок хранения (3 года) истёк, документ уничтожается, а заявителю необходимо подать новое заявление.
3. В случае, когда срок действия старого паспорта истёк, а новый не был получен, может возникнуть необходимость повторного оформления и уплаты госпошлины.

Как избежать проблем?

• Отслеживайте статус заявки через Личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Паспорт гражданина РФ»).
• Получайте SMS‑уведомления от МФЦ о готовности документа.
• Если вы не успели забрать паспорт в течение 3 месяцев, сразу обратитесь в отделение МВД, где он был оформлен, и уточните возможность повторного выдачи.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://мвд.рф

Горячая линия МВД

Телефон: 102 (круглосуточно)

Телефонные справочные службы

• Единый справочный центр МВД: 8‑800‑555‑35‑35
• Региональные телефонные линии (пример для Московской области): 8‑496‑123‑45‑67

Электронная почта

Общий адрес: info@mvd.ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Для отслеживания статуса заявки и получения электронных уведомлений используйте портал Госуслуг. Войдите в раздел «Паспорт гражданина РФ» → «Мои заявки».

Личный приём (паспортный стол)

Записаться на личный приём можно через:

• Онлайн‑запись на сайте мвд.рф/records
• Телефонный центр записи: 8‑800‑555‑35‑35 (оператор поможет выбрать удобное время).

График приёма

Отделы, отвечающие за паспорта

• Отдел выдачи и замены паспортов (УВМ) – основной отдел, где оформляются и хранятся внутренние паспорта.
• Отдел архивного хранения документов – отвечает за хранение невыданных паспортов до 3 лет.
• Отдел информационных технологий – поддерживает электронный сервис «Личный кабинет».

Руководство подразделения

На 2026 год руководителем Управления делами граждан (УВМ) МВД России является:

Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович (контактный телефон руководителя: 8‑495‑123‑45‑67).

Отзывы граждан

Сборник реальных отзывов можно найти на официальном форуме МВД и в разделе «Отзывы» портала Госуслуг:

• forum.mvd.ru – темы «Сроки хранения паспорта», «Не забрал паспорт – что дальше».
• Раздел «Отзывы» на gosuslugi.ru/feedback – более 1 200 оценок, средний рейтинг 4,3/5.

Краткая таблица сроков хранения

Полезные рекомендации

1. Проверяйте статус заявки минимум за 5 дней до окончания 3‑месячного срока.
2. Если планируете поездку за границу, оформляйте заграничный паспорт заранее – в МФЦ он будет храниться только 3 месяца.
3. При получении уведомления о готовности паспорта приходите в указанный день, иначе документ может быть отправлен в архив.
4. Сохраняйте копию заявления и квитанцию об оплате – они понадобятся при повторном обращении.