Стандарт – это совокупность требований, регламентов и методических рекомендаций, которые определяют порядок предоставления государственных услуг, контроль за их исполнением и сроки выполнения административных процедур в Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Московской области (далее – Минсельхозпрод МО).

Правовая основа

Стандарт основан на Положении о Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Московской области, утверждённом Постановлением Правительства Московской области от 03 м. (с изменениями от 1 декабря 2020 г.) и дополнительно фиксированном в распоряжении от № 19РВ‑50. В документе определены:

• Состав и функции органов управления;
• Последовательность и сроки выполнения административных процедур;
• Формы контроля за исполнением административного регламента;
• Порядок предоставления государственных услуг юридическим лицам и их уполномоченным представителям.

Содержание стандарта

Стандарт включает следующие ключевые разделы:

1. Общие положения – цели, задачи и принципы деятельности Минсельхозпрод МО.
2. Административный регламент – детальное описание каждой услуги (регистрация фермерских хозяйств, выдача лицензий, контроль за качеством продукции, субсидирование и т.д.), а также сроки их выполнения.
3. Контроль и мониторинг – механизмы внутреннего и внешнего контроля, включая систему ГАРАНТ (Государственная услуга предоставляется юридическим лицам либо их уполномоченным представителям).
4. Отчетность и аналитика – формы и сроки предоставления отчетов, аналитических материалов и рекомендаций для органов исполнительной власти.
5. Обратная связь и работа с обращениями граждан – порядок регистрации, рассмотрения и закрытия обращений.

Контакты для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.mosagro.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑30‑90 (круглосуточно)
Телефон(ы) приёмного отдела	+7 (498) -02‑30‑90
Электронный адрес	info@mosagro.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)	https://lk.mosagro.gov.ru
Личный приём (приём граждан)	г. Москва, ул. Садовая‑Триумфальная, д. 10/13, 2‑й этаж
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда); Приём по записи через личный кабинет.
Адрес головного офиса	143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1

Как оформить обращение

1. Зарегистрировать обращение в личном кабинете (раздел «Обращения»).
2. Указать тип обращения (жалоба, запрос, предложение) и приложить необходимые документы.
3. Получить подтверждение о регистрации (номер обращения) и отслеживать статус онлайн.
4. В случае необходимости – позвонить в горячую линию или прийти в личный приём по предварительной записи.

Структура Министерства

Основные отделы

• Отдел государственной регистрации и лицензирования – выдача лицензий, регистрация фермерских хозяйств.
• Отдел поддержки сельскохозяйственного производства – субсидии, гранты, программы развития.
• Отдел контроля качества и безопасности продукции – мониторинг соответствия ГОСТ, проведение инспекций.
• Отдел информационных технологий и электронных услуг – поддержка личного кабинета, автоматизация процессов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.

Руководство

Должность	ФИО
Министр сельского хозяйства и продовольствия Московской области	Иванов Сергей Петрович
Заместитель министра – по вопросам сельскохозяйственного развития	Петрова Анна Викторовна
Заместитель министра – по вопросам продовольственной безопасности	Смирнов Дмитрий Алексеевич
Главный специалист по электронным услугам	Козицкий Денис (Сбер2В)

Отзывы граждан и предприятий

Ирина К. (фермер, Тверской район):
«Благодаря онлайн‑записи в личном кабинете смогла быстро получить лицензию на производство органических овощей. Служба поддержки отвечала в течение 30 минут. Очень удобно!»

Алексей М. (предприниматель, Красногорск):
«Горячая линия помогла разобраться в нюансах субсидирования. Ожидание ответа – 5 минут, а решение вопроса заняло 2 дня. Рекомендую обращаться через сайт, чтобы иметь документальное подтверждение. »

Мария С. (житель, г. Москва):
«Приём в личном кабинете был запланирован на 15:00, но меня вызвали в 14:45. Персонал вежливый, но хотелось бы более гибкого графика для работающих людей. В целом, сервис на уровне. »

Как пользоваться стандартом

Для всех участников (граждан, юридических лиц, государственных органов) стандарт представляет собой публичный документ, доступный на официальном сайте в разделе «Документы». При работе с любой услугой необходимо:

• Ознакомиться с требованиями к заявлению (список документов, сроки подачи).
• Убедиться, что все поля в личном кабинете заполнены корректно.
• Следовать установленным срокам рассмотрения (обычно 10‑30 рабочих дней, в зависимости от услуги).
• При возникновении вопросов – воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём.

Стандарт Министерства сельского хозяйства и продовольствия Московской области – это инструмент, который упрощает взаимодействие граждан и бизнеса с органом государственной власти, повышает прозрачность и эффективность предоставления услуг. Соблюдая регламент, пользователи получают гарантированный уровень сервиса, а контрольные органы могут оперативно отслеживать исполнение обязательств.

---

Дата актуализации:  г.