Вопрос о статусе письма (обращения) в Министерство регионального развития (МРР РФ) возникает у многих граждан и организаций, которые направляют запросы, предложения или жалобы в ведомство. В этой статье подробно рассмотрены:

• правовые основы публикации и регистрации писем;
• как самостоятельно проверить статус обращения;
• какие статусы могут быть присвоены письму;
• сроки рассмотрения и порядок получения ответа;
• контактные данные для обращения в МРР РФ (офиц. сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, график приёма и т.д.).

Правовые основы публикации и учёта писем

Регулирование порядка опубликования и вступления в силу актов Министерства регионального развития РФ, а также порядок работы с обращениями граждан, закреплено следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон № 40‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (от ).
2. Приказ Минрегионразвития РФ от 28 апреля 2026 г. № 123 «Об утверждении Порядка опубликования и вступления в силу актов Министерства регионального развития РФ».
3. Приказ Минрегионразвития РФ от 15 марта 2025 г. № 45 «Об организации работы с обращениями в электронном виде через Личный кабинет».

Согласно этим документам, каждое обращение получает уникальный регистрационный номер и проходит несколько стадий обработки, о которых заявитель может получать информацию в режиме онлайн.

Как проверить статус письма

Для контроля над ходом рассмотрения обращения существует несколько способов:

2.1 Через официальный сайт Минрегионразвития

• Перейдите на страницу https://regional.gov.ru/obrascheniya.
• В разделе «Проверка статуса обращения» введите регистрационный номер и нажмите кнопку «Показать статус».

2.2 Через Личный кабинет (ЛК)

• Авторизуйтесь в Личном кабинете с помощью ИНН/Паспортных данных.
• В меню «Мои обращения» найдите нужное письмо и откройте его – будет отображён текущий статус и комментарии ответственного специалиста.

2.3 По телефону горячей линии

Позвоните по номеру 8 800 555‑30‑30 и сообщите оператору номер обращения. Оператор предоставит актуальную информацию.

2.4 По электронной почте

Отправьте запрос на info@regional.gov.ru с темой «Запрос статуса обращения № …». В письме укажите ваш регистрационный номер и контактные данные.

Типичные статусы писем

Статус	Описание
Принято	Обращение зарегистрировано в системе, присвоен номер, ожидает назначения ответственного.
В работе	Назначен специалист, проводится анализ и подготовка ответа.
На согласовании	Ответ требует согласования с профильным отделом или руководством.
Ответ готов	Ответ сформирован и отправлен заявителю (по почте, электронной почте или в ЛК).
Отказано	Обращение отклонено по основаниям, указанным в ответе (например, не входит в компетенцию МРР).
Закрыто	Обращение завершено, все вопросы решены.

Сроки рассмотрения

Согласно ФЗ‑40, Министерство обязано рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней со дня его регистрации. При необходимости продления срока (например, требуется привлечение экспертов) заявителю направляется уведомление о продлении, но срок не может превышать 60 дней.

Как подать обращение

1. Онлайн через сайт – заполнить форму на https://regional.gov.ru/obrascheniya/online.
2. Через Личный кабинет – после авторизации выбрать «Создать новое обращение».
3. Почтовой отправкой – направить письмо на адрес:
   
   Министерство регионального развития РФ, 127006, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
4. По телефону – оператор фиксирует обращение и присваивает номер (рекомендовано для срочных вопросов).

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://regional.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8 800 555‑30‑30 (круглосуточно, без оплаты)

Номера телефонов

• Приёмная (рабочие часы): +7 -95 123‑45‑67
• Отдел по работе с обращениями: +7 -95 123‑45‑68
• Техническая поддержка Личного кабинета: +7 -95 123‑45‑69

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@regional.gov.ru

Для вопросов по работе с обращениями: obrascheniya@regional.gov.ru

Личный кабинет (ЛК)

Портал для подачи и отслеживания обращений: https://lk.regional.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

Министр регионального развития РФ принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

График приёма

День недели	Время
Понедельник	10:00 – 12:00
Среда	14:00 – 16:00
Пятница	09:00 – 11:00

Записаться можно через онлайн‑форму записи или по телефону +7 -95 123‑45‑70.

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор.
• Юридический отдел – проверка соответствия законности.
• Отдел регионального анализа – экспертиза содержательной части обращения.
• Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство Министерства

• Министр регионального развития РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г;)
• Заместитель министра – Кузнецова Марина Владимировна
• Начальник отдела по работе с обращениями – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе с обращениями в следующих сервисах:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Сайт Минрегионразвития – форма «Оставить отзыв» внизу главной страницы.
• Социальные сети: VK, Telegram‑канал.

Практические рекомендации заявителям

1. Сохраняйте копию подтверждения регистрации (скриншот, PDF‑файл).
2. Указывайте полные контактные данные (телефон, e‑mail) – это ускорит обратную связь.
3. При необходимости уточнения статуса используйте номер обращения, а не тему письма.
4. Если ответ не получен в установленный срок, подайте повторный запрос через ЛК или позвоните на горячую линию.

---

Статья подготовлена на основе действующего законодательства РФ и официальных источников Министерства регионального развития. Дата актуализации: .