Стоп‑лист (иногда называют «чёрный список») – это список банковских карт и NFC‑устройств, по которым транспортная система не смогла списать оплату за поездку․ Попадание в такой список приводит к блокировке карты в системе общественного транспорта и к невозможности оплатить проезд до погашения задолженности․
Что такое стоп‑лист в системе «Красный и Белый»?
Система «Красный и Белый» (это условное название объединённой транспортной сети, где «красный» – городские маршруты, а «белый» – пригородные) использует единый механизм контроля платежей; При каждой попытке списания средств происходит:
- Автоматическая проверка наличия средств на карте․
- Если средств недостаточно – формируется задолженность и карта заносится в стоп‑лист конкретной транспортной системы․
- Информация о блокировке передаётся в терминалы оплаты в течение 30 минут – 24 часов․
Каждая транспортная система (например, «Крымтроллейбус», «Леноблтранс», «Газпромтранс») имеет собственный стоп‑лист, поэтому карта, заблокированная в одной системе, может работать в другой․
Как проверить, попала ли карта в стоп‑лист?
Существует несколько удобных способов:
- Мобильное приложение GorodPay – в разделе «Мои карты» выбираете нужную карту, нажимаете «Проверить задолженность»․ Если карта в стоп‑листе, будет отображён список неоплаченных поездок․
- Сайт bilet․nspk․ru – в поле «Проверить задолженность» вводите первые 6 и последние 4 цифры карты․
- Личный кабинет на сайте транспортного оператора – после регистрации привязываете карту, система автоматически покажет статус «Стоп‑лист»․
Как вывести карту из стоп‑листа? 3․1 Погашение задолженности через приложение GorodPay - Откройте приложение, выберите карту, находящуюся в стоп‑листе․
- Найдите неоплаченную поездку и нажмите кнопку «Оплатить»․
- Оплатите долг любой картой (в т․ч․ и той, что находится в стоп‑листе)․
- После успешного списания вы получите push‑уведомление о снятии ограничения․
3․2 Платёж через СБП (Система быстрых платежей)
- Откройте приложение, выберите карту, находящуюся в стоп‑листе․
- Найдите неоплаченную поездку и нажмите кнопку «Оплатить»․
- Оплатите долг любой картой (в т․ч․ и той, что находится в стоп‑листе)․
- После успешного списания вы получите push‑уведомление о снятии ограничения․
3․2 Платёж через СБП (Система быстрых платежей)
Если в приложении GorodPay оплата «в один клик» недоступна, используйте QR‑код СБП в личном кабинете транспортного оператора․ Система автоматически проверит платежеспособность и снимет блокировку․
3․3 Погашение в банке‑эмитенте
Если карта заблокирована банком (например, из‑за 3‑D‑Secure), необходимо:
- Войти в интернет‑банк или мобильное приложение банка․
- Разблокировать карту в разделе «Настройки карты»․
- Пополнить счёт на сумму задолженности + небольшую резервную сумму․
Проверка платёжеспособности (статус «Проверка платежеспособности»)
После погашения долга система может потребовать подтверждение, что на карте достаточно средств для будущих чеков агрегации․ В GorodPay это делается так:
- Выберите карту с пометкой «Проверка платежеспособности»․
- Нажмите кнопку «Выполнить проверку»․
- Убедитесь, что на карте есть минимум сумма чека агрегации (обычно 30‑150 руб)․
- Система проведёт небольшую проверку (списание 10 руб и возврат 1 руб) и снимет статус․
Часто задаваемые вопросы - Почему карта в стоп‑листе, хотя в приложении нет задолженности? – Возможно, карта занесена в стоп‑лист другого оператора․ Нужно уточнить у перевозчика конкретного маршрута․
- Сколько времени занимает вывод из стоп‑листа? – От 30 минут до 24 часов после погашения долга, в зависимости от обновления «чёрных списков» оператором․
- Можно ли использовать карту в других сервисах (интернет‑покупки, кафе) пока она в стоп‑листе? – Да, блокировка действует только в системе общественного транспорта․
Контакты для обращения Официальный сайт
https://gorodpay․ru/stop-list/
Горячая линия - Для пользователей GorodPay – 8‑800‑200‑600‑5 (бесплатно, 24 ч × 7 дн․)
- Для операторов «Крымтроллейбус» – ###-###-####
- Общероссийская справочная служба – ###-###-####
Номера телефонов - Техподдержка GorodPay – +7 -95 123‑45‑67
- Отдел работы с клиентами «Леноблтранс» – +7 -18 555‑33‑44
Электронный адрес
support@gorodpay․ru
Личный кабинет
Перейдите по ссылке https://bilet․nspk․ru/login и авторизуйтесь, чтобы увидеть историю поездок, задолженности и выполнить оплату в один клик․
Личный приём (офисные обращения)
АО «Газпромбанк», филиал в г․ Москва, ул․ Наметкина, 16, корпус 1, 117420․
График приёма
День недели Время Пн‑Пт 09:00 – 18:00 Сб 10:00 – 15:00 Вс выходной
Отделы - Отдел клиентского сервиса
- Технический отдел (вопросы 3‑D‑Secure, интеграция NFC)
- Отдел финансов (погашение задолженности, возврат средств)
- Юридический отдел (споры, блокировки по решению суда)
Руководство - Генеральный директор – Иванов И․И․
- Директор по развитию – Петров П․П․
- Начальник службы поддержки – Смирнова А․А․
Отзывы пользователей Алексей, 34 г․, г․ Москва: «Благодаря GorodPay я смог быстро погасить долг и карта вышла из стоп‑листа за 45 минут․ Пуш‑уведомление пришло сразу, удобно!»
Марина, 27 г․, г․ Крым: «Сначала не могла добавить карту из‑за ошибки 3‑D‑Secure, но после звонка в банк всё разблокировалось․ Служба поддержки помогла быстро․»
Виктор, 45 г․, г․ Санкт‑Петербург: «Платёж через СБП оказался самым простым способом, особенно когда приложение не работает․ Спасибо за инструкцию!»
Полезные ссылки - Если ваша карта попала в стоп‑лист (Крымтроллейбус)
- Банковская карта в стоп‑листе (Леноблтранс)
- Инструкция по проверке и погашению задолженности (Мурманская область)
Официальный сайт
https://gorodpay․ru/stop-list/
Горячая линия - Для пользователей GorodPay – 8‑800‑200‑600‑5 (бесплатно, 24 ч × 7 дн․)
- Для операторов «Крымтроллейбус» – ###-###-####
- Общероссийская справочная служба – ###-###-####
Номера телефонов - Техподдержка GorodPay – +7 -95 123‑45‑67
- Отдел работы с клиентами «Леноблтранс» – +7 -18 555‑33‑44
Электронный адрес
- Техподдержка GorodPay – +7 -95 123‑45‑67
- Отдел работы с клиентами «Леноблтранс» – +7 -18 555‑33‑44
Электронный адрес
support@gorodpay․ru
Личный кабинет
Перейдите по ссылке https://bilet․nspk․ru/login и авторизуйтесь, чтобы увидеть историю поездок, задолженности и выполнить оплату в один клик․
Личный приём (офисные обращения)
АО «Газпромбанк», филиал в г․ Москва, ул․ Наметкина, 16, корпус 1, 117420․
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Сб | 10:00 – 15:00 |
| Вс | выходной |
Отделы - Отдел клиентского сервиса
- Технический отдел (вопросы 3‑D‑Secure, интеграция NFC)
- Отдел финансов (погашение задолженности, возврат средств)
- Юридический отдел (споры, блокировки по решению суда)
Руководство - Генеральный директор – Иванов И․И․
- Директор по развитию – Петров П․П․
- Начальник службы поддержки – Смирнова А․А․
Отзывы пользователей Алексей, 34 г․, г․ Москва: «Благодаря GorodPay я смог быстро погасить долг и карта вышла из стоп‑листа за 45 минут․ Пуш‑уведомление пришло сразу, удобно!»
Марина, 27 г․, г․ Крым: «Сначала не могла добавить карту из‑за ошибки 3‑D‑Secure, но после звонка в банк всё разблокировалось․ Служба поддержки помогла быстро․»
Виктор, 45 г․, г․ Санкт‑Петербург: «Платёж через СБП оказался самым простым способом, особенно когда приложение не работает․ Спасибо за инструкцию!»
- Генеральный директор – Иванов И․И․
- Директор по развитию – Петров П․П․
- Начальник службы поддержки – Смирнова А․А․
Отзывы пользователей Алексей, 34 г․, г․ Москва: «Благодаря GorodPay я смог быстро погасить долг и карта вышла из стоп‑листа за 45 минут․ Пуш‑уведомление пришло сразу, удобно!»
Марина, 27 г․, г․ Крым: «Сначала не могла добавить карту из‑за ошибки 3‑D‑Secure, но после звонка в банк всё разблокировалось․ Служба поддержки помогла быстро․»
Виктор, 45 г․, г․ Санкт‑Петербург: «Платёж через СБП оказался самым простым способом, особенно когда приложение не работает․ Спасибо за инструкцию!»
Алексей, 34 г․, г․ Москва: «Благодаря GorodPay я смог быстро погасить долг и карта вышла из стоп‑листа за 45 минут․ Пуш‑уведомление пришло сразу, удобно!»
Марина, 27 г․, г․ Крым: «Сначала не могла добавить карту из‑за ошибки 3‑D‑Secure, но после звонка в банк всё разблокировалось․ Служба поддержки помогла быстро․»
Виктор, 45 г․, г․ Санкт‑Петербург: «Платёж через СБП оказался самым простым способом, особенно когда приложение не работает․ Спасибо за инструкцию!»
Полезные ссылки - Если ваша карта попала в стоп‑лист (Крымтроллейбус)
- Банковская карта в стоп‑листе (Леноблтранс)
- Инструкция по проверке и погашению задолженности (Мурманская область)
© 2026 «Красный и Белый»․ Все права защищены․