2012 год стал переломным в истории современной России: в марте‑апреле в стране прошли президентские выборы‚ после которых
Владимир Путин вновь стал Президентом‚ а Дмитрий Медведев – Премьер‑министром. Именно в этот период формировалась текущая
структура исполнительной власти‚ а также обновлялись каналы взаимодействия с гражданами.
Руководство Правительства в 2012 г.
- Президент РФ: Владимир Владимирович Путин (с 7 мая 2012 г.)
- Премьер‑министр: Дмитрий Анатольевич Медведев (с 8 мая 2012 г.)
- Заместитель Премьер‑министра – глава правительства: Сергей Вячеславович Иванов (с 8 мая 2012 г.)
Состав кабинета министров включал 22 министра‚ руководителей федеральных служб и агентств. Полный список можно найти в
разделе «Структура правительства» официального сайта.
Структура и основные отделы
- Министерство иностранных дел
- Министерство обороны
- Министерство финансов
- Министерство экономического развития
- Министерство внутренних дел
- Министерство юстиции
- Министерство здравоохранения
- Министерство образования и науки
- Министерство культуры
- Министерство труда и социальной защиты
- Министерство транспорта
- Министерство сельского хозяйства
- Министерство энергетики
- Министерство природных ресурсов и экологии
- Министерство регионального развития
- Федеральная служба безопасности (ФСБ)
- Федеральная налоговая служба (ФНС)
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
- Федеральное агентство по делам национальностей
- Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
- Федеральное агентство по управлению государственным имуществом
- Федеральное агентство по делам молодежи
Контактные данные для обращений граждан
Официальный сайт
https://government.ru – главный портал‚ где размещаются новости‚ нормативные акты‚
интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина.
Горячая линия Правительства РФ
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для звонков из любой точки России)
- Режим работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
Номера телефонов центральных органов
| Орган | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Кабинет Премьер‑министра | +7 -95 771‑02‑02 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Министерство иностранных дел | +7 -95 771‑00‑00 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Министерство финансов | +7 -95 771‑01‑01 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Министерство здравоохранения | +7 -95‑771‑03‑03 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для обращений
Общий электронный ящик: info@government.ru
Для подачи официальных запросов через «Обратную связь» рекомендуется использовать
форму «Обращение гражданина»‚ где можно прикрепить сканы документов.
Личный кабинет гражданина
На портале lk.gov.ru каждый зарегистрированный пользователь получает доступ к:
- Электронным услугам (запрос справок‚ подача заявлений)
- Истории обращений и их статусу
- Персонализированным новостям и рекомендациям
Регистрация производится через Госуслуги или напрямую на сайте‚ используя паспортные данные и СНИЛС.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к Премьер‑министру и его заместителям действует система «Личный приём». Записаться можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00‚ указав цель обращения;
- Почтовым запросом на адрес: 103132‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7.
График приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Премьер‑министр |
| Вторник | 14:00‑16:00 | Заместитель ПМ – экономический блок |
| Среда | 09:00‑11:00 | Заместитель ПМ – социальный блок |
| Четверг | 13:00‑15:00 | Заместитель ПМ – правовой блок |
| Пятница | 11:00‑13:00 | Заместитель ПМ – международный блок |
Все встречи проходят по предварительной записи‚ подтверждение отправляется в личный кабинет и на электронную почту.
Отзывы и оценка работы правительства
С 2012 г. в России активно развивалась система обратной связи‚ включающая несколько каналов:
- Онлайн‑опросы на портале «Опросы граждан» – позволяют оценить эффективность конкретных программ.
- Публичные слушания в рамках крупных проектов (например‚ «ТЭК‑2020»)‚ где граждане могут выступать лично или через видеоконференцию.
- Система «Электронный приём» – после каждого обращения гражданин получает возможность оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Социальные сети (Telegram‑каналы‚ официальные аккаунты в ВКонтакте и Twitter) – здесь публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и собираются отзывы.
По итогам 2012 года средний рейтинг удовлетворённости граждан работой Правительства составил 4‚2 из 5. Наиболее положительные отзывы получали:
- Программа «Доступное жильё»;
- Реформа налоговой системы;
- Меры по поддержке малого и среднего бизнеса.
Критика в основном касалась:
- Скорости обработки заявлений в электронных сервисах;
- Недостаточной прозрачности распределения бюджетных средств;
- Ограниченного доступа к информации о работе отдельных министерств.
Год 2012 стал отправной точкой для ряда реформ‚ направленных на модернизацию государственного управления:
повышение уровня цифровизации‚ упрощение процедур взаимодействия с гражданами и усиление контроля за исполнением
правительственных программ. Благодаря внедрённым контактным каналам (горячая линия‚ личный кабинет‚ система отзывов) правительство
получило возможность более оперативно реагировать на запросы населения‚ что положительно отразилось на уровне доверия
к высшим органам исполнительной власти.
Контактная информация в кратком виде:
- Официальный сайт: government.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@government.ru
- Личный кабинет: lk.gov.ru
- Запись на личный приём: через личный кабинет или по телефону горячей линии
Все указанные данные актуальны для 2012 года‚ но большинство сервисов сохраняются и в текущем периоде.