СУИ – Система управления информацией Министерства внутренних дел России.
Это единый информационный комплекс, который обеспечивает взаимодействие всех структурных подразделений МВД, а также предоставляет гражданам и юридическим лицам удобный доступ к государственным услугам в сфере правопорядка.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mvd.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 102 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес для обращений: info@mvd.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://portal.mvd.gov.ru
Адрес главного управления СУИ
119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
Телефоны региональных отделений (примеры)
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Казань – +7 (841) -43‑45‑67
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок необходимо записаться через личный кабинет или позвонить в приёмную;
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел технической поддержки СУИ | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Приёмная руководства | Пн‑Пт 09:30‑16:30 (по предварительной записи) | +7 (495) -23‑45‑69 |
Структура и отделы СУИ МВД России
- Отдел разработки и внедрения программных решений
- Отдел информационной безопасности
- Отдел аналитики и обработки данных
- Отдел технической поддержки пользователей
- Отдел взаимодействия с региональными подразделениями
- Отдел правового обеспечения и документооборота
Руководство СУИ МВД России
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Заместитель министра внутренних дел по информационным технологиям | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@mvd.gov.ru |
| Начальник СУИ | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@mvd.gov.ru |
| Главный специалист по информационной безопасности | Михайлов Алексей Николаевич | alexey.mikhailov@mvd.gov.ru |
Отзывы граждан и оценка работы СУИ
Общие тенденции
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, более 78 % пользователей отмечают положительный опыт работы с порталом portal;mvd.gov.ru. Основные плюсы, отмечаемые в отзывах:
- Удобный интерфейс и быстрый доступ к документам;
- Краткие сроки обработки заявлений (в среднем 2‑3 дня);
- Квалифицированная поддержка по телефону и в личном кабинете.
Критика и предложения
Критические замечания касаются:
- Сложностей при регистрации в личном кабинете для пожилых граждан;
- Необходимости расширения списка онлайн‑услуг (например, возможность подачи заявлений о смене места жительства полностью онлайн);
- Улучшения работы горячей линии в часы пик.
Для повышения качества сервиса МВД России регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и проводит публичные отчёты о выполнении рекомендаций.
Как подать обращение в СУИ МВД России
- Зайдите на портал личного кабинета и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут).
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите тип обращения, краткое описание проблемы и приложите необходимые документы;
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вам будет назначен ответственный специалист.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Если вы предпочитаете личный визит, запишитесь на приём через телефон +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑календарь на сайте.
СУИ МВД России – это современный информационный инструмент, который упрощает взаимодействие граждан с правоохранительными органами, повышает прозрачность работы ведомства и ускоряет процесс получения государственных услуг. При наличии вопросов или необходимости в помощи, используйте указанные выше контакты, личный кабинет и горячую линию – специалисты готовы помочь в любое время.