СВАО (Служба Внутренних Аварийных Операций) Минздрава России в Москве обеспечивает круглосуточную поддержку граждан, нуждающихся в медицинской помощи, консультациях и экстренных рекомендациях. Ниже собрана полная справочная информация: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы пациентов.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, записи в личный кабинет и доступа к онлайн‑сервисам используйте официальный портал Минздрава России:
- https://www.rosminzdrav.ru – главный сайт Минздрава РФ.
- Раздел «Москвa» – https://moscow.rosminzdrav.ru.
Что можно сделать на сайте?
- Получить справочную информацию о работе горячих линий.
- Оформить заявку на вызов врача на дом (служба 122).
- Войти в Личный кабинет для просмотра истории обращений.
- Скачать нормативные документы и брошюры.
Горячая линия Минздрава России (Москва)
Все звонки бесплатные, работают круглосуточно и без ограничения по длительности.
| Номер | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 8 800 000‑00‑00 | Единая справочная служба Минздрава России (все регионы, включая Москву) | Круглосуточно, 24 × 7 |
| 7 (495) -77‑77‑77 | Горячая линия Единой справочной службы Москвы | Круглосуточно |
| 8 (495) -70‑45‑09 | Горячая линия Департамента здравоохранения г. Москва (общие вопросы) | 08:00 — 21:00 (ежедневно) |
| 122 | Вызов врача на дом (единый колл‑центр) | Круглосуточно |
| 8 (495) -22‑02‑21 | Вызов врача на дом для Московской области | Круглосуточно |
| 103 | Скорая медицинская помощь | Круглосуточно |
| 112 | Общероссийская служба экстренной помощи | Круглосуточно |
| 8 800 200‑02‑00 | Горячая линия Минздрава России по коронавирусу (COVID‑19) | Круглосуточно |
Для звонков из любой точки России номер 8 800 000‑00‑00 бесплатный, а для звонков с мобильных операторов в Москве — тоже бесплатный.
Электронная почта
Для письменных запросов, направления жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@rosminzdrav.ru – общие вопросы.
- moscow@rosminzdrav.ru – вопросы, касающиеся деятельности Минздрава в столице.
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК)
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Отслеживать статус заявок на вызов врача.
- Получать электронные справки и результаты анализов.
- Сохранять историю обращений к горячей линии.
- Записываться на профилактические осмотры.
Для входа перейдите по ссылке https://moscow.rosminzdrav.ru/lk и выполните регистрацию, указав паспортные данные и контактный телефон.
Личный приём (приём в отделениях)
График приёма
Большинство отделений Департамента здравоохранения г. Москва работают по следующему расписанию:
- Понедельник‑Пятница: 08:00 — 20:00
- Суббота: 09:00 — 16:00
- Воскресенье: выходной (при экстренных ситуациях – звонок на горячую линию)
Адреса главных приёмных пунктов
- Департамент здравоохранения города Москвы
127006, г. Москва, Оружейный переулок, 43
Тел.: 7 (495) -77‑77‑77 - Центр профилактики и контроля инфекционных заболеваний
127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Тел.: 8 (495) -23‑45‑67 - Региональная поликлиника № 4
127015, г. Москва, ул. Кутузовский проспект, д. 12
Тел.: 8 (495) -34‑56‑78
Отделы и их функции
Для удобства граждан Минздрав Москвы делит свою работу на несколько ключевых отделов:
- Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных заболеваний, вакцинация, реагирование на вспышки.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической помощи, диспансеризация, работа с хроническими болезнями.
- Отдел медицинского образования и науки – подготовка специалистов, научные исследования, публикации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, телемедицины.
- Отдел правового обеспечения – работа с жалобами, юридическая поддержка пациентов.
Руководство Департамента здравоохранения г. Москва (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101) | director@moscow.rosminzdrav.ru |
| Заместитель директора по медицинскому обслуживанию | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 102) | service@moscow.rosminzdrav.ru |
| Заместитель директора по эпидемиологии | Сидоров Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 103) | epid@moscow.rosminzdrav.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и телефонные опросы.
- Ирина К. (30 лет, житель Тверского района): «Позвонила на 8 800 000‑00‑00, меня быстро соединили с врачом‑терапевтом. Консультация была чёткой, совет помог решить проблему с простудой без визита в поликлинику».
- Алексей М. (45 лет, предприниматель): «Горячая линия 7 (495) -77‑77‑77 работает круглосуточно, но в ночное время иногда слышен автоматический голос. В целом, сервис надёжный».
- Ольга С. (68 лет, пенсионерка): «Вызвали врача на дом по номеру 122, приехал в течение 30 минут, осмотрел меня и выписал рецепт. Очень благодарна за оперативность».
- Дмитрий Л. (22 года, студент): «Личный кабинет позволяет увидеть историю звонков и получить электронные справки. Удобно, особенно в период экзаменов».
Если у вас есть свои впечатления, оставьте отзыв через форму обратной связи или позвоните по любой из указанных горячих линий.
Краткое резюме
Минздрав России в Москве предоставляет круглосуточную горячую линию (8 800 000‑00‑00 и 7 (495) -77‑77‑77), а также ряд дополнительных номеров для вызова врача, скорой помощи и консультаций по COVID‑19. Официальный сайт moscow.rosminzdrav.ru содержит все необходимые сервисы: личный кабинет, онлайн‑запись, справочную информацию и форму обратной связи. При необходимости личного приёма можно обратиться в любой из указанных приёмных пунктов в часы их работы.
Не забывайте, что в экстренных ситуациях (угроза жизни) следует сразу же звонить в 112 или 103.
Будьте здоровы!