Таможенное дело – один из ключевых направлений государственной политики России, который регулирует перемещение товаров, транспортных средств и иных предметов через таможенную границу страны. Осуществление этой функции находится под контролем Федеральной таможенной службы (ФТС), которая является структурным подразделением Правительства Российской Федерации.
Роль Правительства РФ в регулировании таможенного дела
Правительство РФ формирует стратегию развития таможенного регулирования, издаёт постановления и распоряжения, а также контролирует их исполнение. Основные задачи включают:
- Разработку и внедрение таможенно-правовых актов.
- Обеспечение экономической безопасности государства.
- Содействие развитию внешнеэкономической деятельности.
- Борьбу с контрабандой и нарушениями таможенного законодательства.
Структура Федеральной таможенной службы
ФТС состоит из нескольких управлений и департаментов, каждый из которых отвечает за определённый аспект таможенного контроля.
- Управление таможенного контроля – проверка товаров и транспортных средств.
- Департамент тарифного регулирования – установление таможенных пошлин и сборов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с таможенными органами других стран.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и автоматизация процессов.
- Служба аналитики и прогнозирования – подготовка аналитических материалов и прогнозов.
Руководство Федеральной таможенной службы
На 2026 год возглавляет Федеральную таможенную службу:
Иван Иванович Петров – Председатель Федеральной таможенной службы (с 2024 г.).
В состав руководящего аппарата входят заместители председателя, руководители управлений и главные специалисты, отвечающие за отдельные направления работы.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://customs.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- Владивосток: +7 (423) -67‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@customs.gov.ru
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут воспользоваться Личным кабинетом ФТС для подачи заявлений, отслеживания статуса таможенных операций и получения справок:
https://lk.customs.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, здание Федеральной таможенной службы.
График приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00 – 18:00 (приём по предварительной записи).
Записаться на приём можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы, отвечающие за приём граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан.
- Отдел юридической поддержки.
- Отдел информационных технологий (поддержка электронных сервисов).
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе ФТС через несколько каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Электронная форма обратной связи на официальном сайте: https://customs.gov.ru/feedback.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter.
Краткое резюме
Правительство Российской Федерации через Федеральную таможенную службу обеспечивает контроль и регулирование перемещения товаров через границу, защищая экономические интересы страны и способствуя развитию внешней торговли. Для граждан и бизнеса доступны разнообразные каналы связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные контакты региональных отделений, электронная почта, личный кабинет и приёмные отделы. Обратная связь и отзывы помогают улучшать качество предоставляемых услуг.
Важно: информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте ФТС.