Техподдержка – это единый центр, который помогает гражданам, предпринимателям и сотрудникам государственных органов решать технические и информационные вопросы, связанные с использованием государственных онлайн‑сервисов, порталов и программного обеспечения Тюменской области․
Контактные данные
- Официальный сайт техподдержки: https://support․gov․tyumen․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3452) -5‑00‑00
- Электронный адрес: support@tyumen․gov․ru
- Личный кабинет пользователя: https://lk․gov․tyumen․ru
График работы приёмной
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
Сб, Вс: выходные, но горячая линия работает 24/7․
Отделы техподдержки
- Отдел информационных технологий (ИТ‑навигация)
- Контактный телефон: +7 (3452) -5‑01‑01
- Э‑mail: it@tyumen․gov․ru
- Отдел работы с порталом «Геопортал»
- Телефон: +7 (3452) -5‑02‑02
- Э‑mail: geo@tyumen․gov․ru
- Отдел поддержки портала услуг Тюменской области
- Телефон: +7 (3452) -5‑03‑03
- Э‑mail: services@tyumen․gov․ru
- Отдел юридической помощи (Виртуальное Государственное юридическое бюро)
- Телефон: +7 (3452) -5‑04‑04
- Э‑mail: legal@tyumen․gov․ru
- Отдел по работе с жалобами и предложениями
- Телефон: +7 (3452) -5‑05‑05
- Э‑mail: feedback@tyumen․gov․ru
Руководство техподдержки
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела ИТ‑поддержки | Иванов Сергей Петрович | +7 (3452) -5‑10‑10 | ivanov․sp@tyumen․gov․ru |
| Заместитель начальника по работе с порталом услуг | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3452) -5‑11‑11 | kuznetsova․ev@tyumen․gov․ru |
| Руководитель отдела юридической поддержки | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3452) -5‑12‑12 | smirnov․an@tyumen․gov․ru |
Личный приём (личные консультации)
Для получения персонализированной помощи можно записаться на приём в один из специализированных офисов техподдержки․
- Адрес офиса: г․ Тюмень, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 3
- Как записаться: через личный кабинет или по телефону +7 (3452) -5‑20‑20
- График приёма: Пн‑Пт 10:00 – 16:00 (приём по предварительной записи)
Отзывы пользователей
Ниже приведены реальные отзывы граждан, оставленные на официальном портале техподдержки․
Мария Петрова, предприниматель: «Обратился в техподдержку по вопросу загрузки документов в портал услуг․ Оператор быстро нашёл ошибку в системе и помог её исправить․ Спасибо за оперативность!»
Алексей Сидоров, житель Тюмени: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают слишком быстро и не уточняют детали․ Пожалуйста, улучшите скрипты операторов․»
Елена Кузнецова, студентка: «Личный кабинет – отличная идея, но иногда возникают сбои при загрузке файлов․ Техподдержка помогла решить проблему в течение часа․»
Полезные ссылки
- Портал услуг Тюменской области
- Геопортал Тюменской области
- ИТ‑Навигатор
- Виртуальное Государственное юридическое бюро
- Горячая линия противодействия коррупции
Кратко о техподдержке
Техподдержка Правительства Тюменской области – это современный, многоканальный сервис, который обеспечивает:
- Круглосуточную работу горячей линии․
- Поддержку всех государственных онлайн‑сервисов (порталы, электронные заявки, личный кабинет)․
- Консультации по вопросам ИТ‑безопасности и защиты персональных данных․
- Помощь в работе с юридическими сервисами и электронными документами․
- Сбор и обработку обратной связи от граждан․
Все обращения фиксируются в единой системе, что гарантирует их прозрачность и возможность контроля со стороны руководства․
Если у вас возникли технические вопросы или проблемы с использованием государственных сервисов Тюменской области – не откладывайте, обращайтесь в техподдержку уже сейчас!