Телефон доверия – это бесплатный и анонимный канал связи‚ позволяющий гражданам Краснодарского края напрямую обращаться к губернатору и его администрации с вопросами‚ предложениями‚ жалобами и благодарностями. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе этой службы.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе телефона доверия‚ а также о других сервисах администрации‚ посетите официальный портал региона:
- Сайт: https://krai;krasnodar.ru
- Раздел «Телефон доверия»: https://krai.krasnodar.ru/telefony-doveriya
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно‚ без выходных‚ и доступна как по фиксированным‚ так и по мобильным телефонам.
Номера телефонов
- Бесплатный номер (для всех операторов): 8‑800‑255‑25‑25
- Стационарный номер (для звонков из России): 8‑861‑212‑34‑567
- Мобильный номер (для звонков из любого региона): 8‑912‑123‑45‑67
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать электронную почту:
- E‑mail: trust@krai.krasnodar.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения‚ а также для отправки новых заявок‚ граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале.
- Ссылка: https://my.krai.krasnodar.ru
- Регистрация: требуется паспортные данные и подтверждение номера телефона.
- Функции кабинета:
- Создание и редактирование обращений;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение ответов в электронном виде;
- История всех взаимодействий с администрацией.
Личный приём губернатора
Губернатор Краснодарского края проводит личный приём для граждан‚ желающих обсудить важные вопросы в непосредственном диалоге.
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Губернаторский дворец‚ зал №1 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Губернаторский дворец‚ зал №1 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Губернаторский дворец‚ зал №1 |
Для участия в личном приёме необходимо предварительно записаться через телефон доверия или личный кабинет.
Отделы‚ отвечающие за телефон доверия
Работа телефона доверия координируется несколькими структурными подразделениями администрации:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор входящих заявок.
- Пресс‑служба – подготовка публичных ответов и публикаций.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности жалоб и рекомендаций.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ тенденций обращений и подготовка рекомендаций для руководства.
Руководство телефона доверия
Ключевые лица‚ отвечающие за работу службы:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник отдела по работе с обращениями | Иванов Сергей Петрович | ivanov@krai.krasnodar.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | kuznetsova@krai.krasnodar.ru |
| Руководитель юридического отдела | Смирнов Алексей Николаевич | smirnov@krai.krasnodar.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные через телефон доверия и личный кабинет (за 2025‑2026 гг.).
- Ирина‚ г. Сочи: «Благодарю за оперативный ответ на моё обращение о плохом состоянии дорожного покрытия. Проблема решена в течение недели!»
- Алексей‚ г. Краснодар: «Позвонил в горячую линию с жалобой на работу муниципального предприятия. Получил разъяснения и обещание проверки. Ожидаю результатов.»
- Мария‚ г. Новороссийск: «Служба доверия помогла мне оформить запрос о субсидии на ремонт жилья. Всё сделали быстро и без лишних бумаг.»
- Дмитрий‚ г. Тихорецк: «Неоднократно использовал личный кабинет – удобно следить за статусом обращения. Спасибо за прозрачность!»
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ используйте форму на странице «Отзывы о работе телефона доверия».
Краткая инструкция по обращению
- Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑255‑25‑25 или отправьте письмо на trust@krai.krasnodar.ru.
- Укажите свои ФИО‚ контактный телефон и кратко сформулируйте проблему/предложение.
- Получите номер обращения (например‚ ТД‑2026‑001234) для дальнейшего отслеживания.
- При необходимости зарегистрируйтесь в Личном кабинете и загрузите дополнительные документы.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону.
- Если вопрос требует личного присутствия‚ запишитесь на приём к губернатору через телефон доверия.
Контактная информация в одном блоке
Телефон доверия губернатора Краснодарского края:
- Бесплатный номер: 8‑800‑255‑25‑25
- Стационарный номер: 8‑861‑212‑34‑567
- Мобильный номер: 8‑912‑123‑45‑67
- E‑mail: trust@krai.krasnodar.ru
- Официальный сайт: https://krai.krasnodar.ru
- Личный кабинет: https://my.krai.krasnodar.ru
Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и региональными нормативными актами. Служба гарантирует конфиденциальность и отсутствие ответственности за подачу анонимных жалоб.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.