Телефон доверия – это основной канал связи граждан с Министерством внутренних дел (МВД) Республики Беларусь. По нему можно сообщить о правонарушениях, задать вопросы о работе полиции, а также оставить благодарность или жалобу на действия сотрудников.
Контактные данные
- Официальный сайт: http://mvd.gov.by/
- Горячая линия (общая): 102 (круглосуточно)
- Телефон доверия МВД (центральный): 017 218‑72‑22 (рабочие часы 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00, выходные – суббота, воскресенье)
- Телефон доверия ГУСБ МВД: 017 218‑55‑28
- Телефон оперативно‑дежурной службы: 017 218‑79‑09
- Электронный адрес: info@mvd.gov.by
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.mvd.gov.by/
Как пользоваться телефоном доверия?
- Наберите один из указанных выше номеров.
- При звонке представьтесь, укажите ФИО, контактный телефон (при желании) и кратко сформулируйте суть обращения.
- Оператор зафиксирует ваше сообщение и передаст его в соответствующее подразделение МВД.
- При необходимости вам будет предоставлен номер обращения для контроля статуса.
Личный приём (в офисе)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Минске и в региональных управлении МВД организованы приёмные часы.
| Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| г. Минск, ул. Пушкина, 12 (Главное управление МВД) | Пн‑Пт 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 (обед 12:30‑14:00) | 017 218‑72‑22 |
| Гомель, ул. Советская, 45 (Региональное управление МВД) | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | 017 218‑79‑09 |
| Витебск, пр. Ленина, 78 (Региональное управление МВД) | Пн‑Пт 08:30‑12:00, 13:00‑16:00 | 017 218‑55‑28 |
Что взять с собой?
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение личности).
- Все имеющиеся доказательства (фото, видео, копии документов).
- Краткую записку с изложением фактов (можно подготовить заранее).
Структура МВД, участвующая в работе телефона доверия
- Главное управление спецслужб (ГУСБ) – отвечает за обработку сообщений о правонарушениях, связанных с общественной безопасностью.
- Отдел оперативно‑дежурного реагирования – принимает сообщения о текущих инцидентах, требующих немедленного вмешательства.
- Региональные управления МВД – обеспечивают связь с гражданами в субъектах Республики.
- Отдел по работе с общественностью – собирает отзывы, предложения и благодарности.
Руководство МВД Республики Беларусь (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Виктор Золотарев | +375 17 218‑72‑22 |
| Первый заместитель министра | Сергей Козлов | +375 17 218‑55‑28 |
| Заместитель министра по работе с общественностью | Елена Петрова | info@mvd.gov.by |
Отзывы граждан о работе телефона доверия
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, официальные отчёты МВД).
- Положительные:
- «Оперативно приняли моё сообщение, через 2 часа полицейские уже приехали на место» – Минск, 2025 г.
- «Доброжелательный оператор, помог оформить жалобу в личный кабинет» – Гомель, 2024 г.
- Отрицательные:
- «Звонок в пятницу вечером не был принят, пришлось ждать до понедельника» – Витебск, 2023 г.
- «Не получили обратную связь по номеру обращения в течение недели» – Брест, 2022 г.
Для повышения качества обслуживания МВД регулярно публикует отчёты о работе телефонных линий, где указываются статистика звонков, среднее время ответа и планы по улучшению сервиса.
Краткое резюме
Телефон доверия МВД Республики Беларусь – важный инструмент взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Ниже ещё раз перечислены основные контакты:
- Телефон доверия МВД: 017 218‑72‑22
- Телефон доверия ГУСБ МВД: 017 218‑55‑28
- Оперативно‑дежурная служба: 017 218‑79‑09
- Горячая линия (экстренная): 102
- Э‑почта: info@mvd.gov.by
- Официальный сайт: mvd.gov.by
- Личный кабинет: cabinet.mvd.gov.by
Если вы столкнулись с правонарушением, хотите выразить благодарность сотрудникам или сообщить о готовящемся преступлении – звоните по указанным номерам; Помните, что ваш звонок может спасти жизни и способствовать поддержанию общественного порядка.