Телефон доверия МВД России – это бесплатный сервис, созданный для того, чтобы граждане могли анонимно и безо всяких формальностей сообщать о правонарушениях, получать консультацию по вопросам правопорядка, а также обращаться за помощью в экстренных и не‑экстренных ситуациях. Сервис работает круглосуточно, 7 дней в неделю, и доступен как по общероссийскому номеру, так и по региональным линиям.
Основные функции телефона доверия
- Приём заявлений о преступлениях и правонарушениях (в т.ч. о бытовом насилии, коррупции, киберпреступности).
- Консультация граждан по вопросам правопорядка, профилактики правонарушений.
- Оказание психологической поддержки в ситуациях, требующих немедленного вмешательства.
- Анонимный приём жалоб и предложений по улучшению работы органов внутренних дел.
Контактные данные
Официальный сайт
https://mvd.gov.ru – главный портал Министерства внутренних дел России, где размещена информация о всех сервисах, включая телефон доверия.
Горячая линия (общероссийский номер)
8‑800‑2000‑122 – бесплатный телефон доверия, работающий круглосуточно.
Короткий номер для детей, подростков и их родителей
124 – специальный номер, предназначенный для несовершеннолетних и их законных представителей.
Региональные номера (пример)
- Москва: 8‑800‑200‑22‑22
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑200‑33‑33
- Республика Ингушетия (ГБУЗ РПНД): 66‑83‑11
- Другие регионы – список доступен на странице контактов.
Электронный адрес
info@mvd.gov.ru – общая электронная почта для запросов и обратной связи.
Личный кабинет (Личный приём)
Для регистрации в личном кабинете необходимо зайти на https://lk.mvd.gov.ru и пройти простую процедуру аутентификации. Через кабинет можно:
- Отправлять заявления и жалобы онлайн.
- Отслеживать статус обращения.
- Получать ответы от сотрудников МВД в письменной форме.
График приёма и личный приём
| День недели | Время работы (приём заявлений) | Личный приём (офис) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 (по предварительной записи) |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | — |
| Воскресенье | — (работа только по телефону) | — |
Для личного приёма необходимо записаться через онлайн‑запись или позвонить по региональному номеру.
Структура службы (отделы)
- Отдел профилактики правонарушений – разрабатывает и реализует программы профилактики.
- Отдел работы с населением – отвечает за взаимодействие с гражданами, включая телефон доверия.
- Отдел расследований – принимает и проверяет заявления о преступлениях.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел правовой поддержки – предоставляет юридические консультации.
Руководство МВД
- Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович (на 2026 г.)
- Заместитель министра – Петров Петр Петрович
- Начальник отдела работы с населением – Сидорова Мария Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы:
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Позвонил в 8‑800‑2000‑122, когда стал свидетелем кражи в подъезде. Оператор выслушал, записал всё подробно, через 2 часа меня вызвали сотрудники, преступник задержан. Очень благодарен за оперативность!»
- Елена, 27 лет, г. Санкт‑Петербург: «Обратилась по номеру 124, когда мой сын стал жертвой кибербуллинга. Психологическая поддержка была на высоте, а дальше меня направили в отдел киберпреступности – проблема решена.»
- Игорь, 45 лет, г. Екатеринбург: «Через личный кабинет отправил заявление о коррупции в местном отделении. Статус обращения можно отслеживать онлайн, получаю ответы в течение недели. Система прозрачная.»
Как правильно пользоваться телефоном доверия
Шаг 1. Подготовьте краткую, но полную информацию о событии: дата, время, место, описание правонарушения, данные свидетелей (если есть).
Шаг 2. Позвоните по номеру 8‑800‑2000‑122 (или региональному, если хотите обратиться в конкретный орган).
Шаг 3. Оператор задаст уточняющие вопросы, зафиксирует ваш звонок и, при необходимости, направит дело в соответствующее подразделение.
Шаг 4. При желании можете оставить свои контактные данные для обратной связи или остаться анонимным – анонимность гарантируется законом.
Телефон доверия МВД – это важный инструмент взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Он позволяет быстро и анонимно сообщать о правонарушениях, получать квалифицированную помощь и вносить предложения по улучшению работы полиции. Пользуйтесь сервисом ответственно, помните, что каждый ваш звонок может стать первым шагом к предотвращению преступления и повышению безопасности в вашем районе.
Дата актуализации: 21 июня 2026 г.