Телефон доверия – это бесплатный сервис, позволяющий гражданам анонимно сообщать о правонарушениях, получать консультацию и психологическую поддержку. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения о работе службы на 2026 год.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе телефона доверия, а также о порядке подачи заявлений, посетите официальный портал МВД Свердловской области:
- Сайт: https://mvd-sverdlovsk.ru
- Раздел «Телефон доверия»: https://mvd-sverdlovsk.ru/trustline
Горячая линия (телефон доверия)
Все звонки принимаются круглосуточно, без ограничения по времени и без оплаты для абонентов любых операторов.
- Основной номер: 8‑800‑555‑55‑55
- Альтернативный номер (для регионов с плохой связью): 34‑2‑123‑45‑67
- Краткий номер (SMS/WhatsApp): 5555
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и фотографий используйте официальную почту:
- E‑mail: trustline@mvd-sverdlovsk.ru
Личный кабинет заявителя
Система «Личный кабинет доверия» позволяет отслеживать статус обращения, получать ответы от сотрудников и сохранять историю коммуникаций.
- Ссылка: https://trust.mvd-sverdlovsk.ru
- Регистрация: требуется указать ФИО, контактный телефон и согласие на обработку персональных данных.
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса заявки
- Получение электронных уведомлений
- Загрузка дополнительных материалов (фото, видео, сканы)
- Обратная связь с оператором
Личный прием (офисные часы)
Если вам необходима личная встреча с сотрудником службы доверия, вы можете записаться онлайн или позвонить по телефону доверия.
- Адрес офиса: г. Екатеринбург, проспект Ленина, 45, офис 3‑А
- График работы:
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
- Запись на приём: через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑55‑55
Отделы телефона доверия
Служба доверия состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип обращений.
- Отдел профилактики правонарушений – работа с сообщениями о потенциальных угрозах, профилактика преступности.
- Отдел расследования – передача полученной информации в следственные органы.
- Отдел психологической поддержки – консультации пострадавших, помощь в стрессовых ситуациях.
- Отдел работы с несовершеннолетними – защита прав детей и подростков.
- Отдел взаимодействия с общественностью – публикация отчетов, работа с медиа и НКО.
Руководство службы доверия
На 2026 год руководство возглавляет:
- Главный специалист по работе с обращениями: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника отдела психологической поддержки: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела расследования: Кузнецов Андрей Михайлович
Контактные данные руководства (для официальных запросов): leadership@mvd-sverdlovsk.ru
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями через личный кабинет и публичные площадки.
- Анонимный пользователь, 12 март 2026: «Благодарю операторов за быструю реакцию. Моя информация помогла раскрыть кражу в моём районе».
- Мария К., 5 февраль 2026: «Психологическая поддержка была на высоте, помогла справиться с травмой после домашнего насилия».
- Игорь С., 20 января 2026: «Система онлайн‑записи работает без сбоев, оператор вежливый, всё объяснили подробно».
- Анонимный пользователь, 30 декабрь 2025: «Было трудно связаться, но после обращения через личный кабинет всё решилось в течение 48 часов».
Важно помнить
Все указанные контакты и графики актуальны на июнь 2026 года. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт МВД Свердловской области и личный кабинет доверия.
Если вы стали свидетелем правонарушения или нуждаетесь в консультации, не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или оставляйте обращение онлайн.