Телефон доверия МВД Узбекистана – это бесплатный канал связи, через который граждане могут анонимно сообщать о правонарушениях, коррупции, нарушениях прав человека, а также получать консультацию по вопросам, связанным с деятельностью Министерства внутренних дел.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://mvd.uz
- Горячая линия (телефон доверия): 122 (бесплатный звонок по всей территории Республики Узбекистан)
- Номера телефонов отдела приёма обращений:
- Ташкент – +998 71 200‑12‑22
- Фергана – +998 73 200‑12‑22
- Самарканд – +998 66 200‑12‑22
- Хорезм – +998 62 200‑12‑22
- Электронный адрес: trust@mvd.uz
- Личный кабинет (онлайн‑приём заявок): https://cabinet.mvd.uz
Как зарегистрировать обращение в личном кабинете
- Перейдите по ссылке https://cabinet.mvd.uz.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, электронная почта).
- После подтверждения регистрации войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Телефон доверия – онлайн‑заявка» и опишите проблему.
- Прикрепите при необходимости документы (сканы, фотографии) и отправьте запрос.
- Получите номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| Отдел приёма граждан | Сергей Иванов (начальник отдела) | +998 71 200‑12‑22 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | ул. Амира Темура, 1, г. Ташкент |
| Отдел по работе с жалобами | Людмила Хасанова (зам. начальника) | +998 71 200‑12‑23 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 | ул. Шароф Рашидов, 12, г. Ташкент |
| Отдел по борьбе с коррупцией | Алишер Нурматов (начальник отдела) | +998 71 200‑12‑24 | Пн‑Пт: 09:30‑16:30 | ул. Амира Темура, 1, г. Ташкент |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по указанному телефону или отправить запрос через личный кабинет.
Структура и отделы, работающие с телефонным доверием
- Отдел приёма и обработки обращений граждан – основной координатор всех входящих заявок.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследует сообщения о взяточничестве, злоупотреблениях служебным положением.
- Отдел по защите прав человека – рассматривает жалобы, связанные с нарушением прав и свобод.
- Отдел информационных технологий – обеспечивает работу онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронная почта);
- Отдел правовой поддержки – готовит правовые заключения и рекомендации по заявкам.
Руководство МВД Узбекистана
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Мажор‑генерал Шухрат Холмухамедов | +998 71 200‑12‑00 |
| Заместитель министра по правовым вопросам | Генерал‑лейтенант Дилшод Нуриев | +998 71 200‑12‑01 |
| Начальник отдела приёма граждан | Сергей Иванов | +998 71 200‑12‑22 |
Отзывы граждан и статистика обращения
Для ознакомления с реальными отзывами и результатами работы телефонного доверия рекомендуется посетить официальный портал https://mvd.uz/otzyvy. Ниже представлены типичные категории отзывов:
- Положительные: быстрый отклик, профессиональная работа сотрудников, решение проблемы в срок.
- Нейтральные: запрос принят, но требуется дополнительное время для расследования.
- Отрицательные: задержка в ответе, отсутствие обратной связи – такие обращения фиксируются и передаются в отдел контроля качества.
Согласно последнему публичному отчёту (2025 год), телефон доверия обработал более 150 000 заявок, из которых 78 % были закрыты в течение 30 дней.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше сообщение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Укажите точные данные: ФИО, контактный телефон, электронную почту.
- Опишите ситуацию подробно, укажите дату, время, место и, если возможно, имена участников.
- Прикрепите доказательства (фотографии, сканы документов, видеозаписи).
- Если обращение анонимное, укажите хотя бы один способ обратной связи (например, временный номер телефона).
- Сохраните номер обращения, который будет выдан автоматически после отправки заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
Нет. Звонок на 122 бесплатный со всех операторов мобильной и фиксированной связи по территории Узбекистана.
Можно ли оставить анонимную жалобу?
Да. При звонке вы можете не указывать свои персональные данные, однако наличие хотя бы одного контакта ускорит процесс рассмотрения.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете https://cabinet.mvd.uz по номеру заявки или позвонив по телефону +998 71 200‑12‑22.
Какие вопросы НЕ рассматриваются телефонным доверием?
Технические вопросы, связанные с работой сайта, а также обращения, не относящиеся к компетенции МВД (например, вопросы налоговой службы), перенаправляются в соответствующие органы.
Телефон доверия 122 – это надёжный и бесплатный инструмент для граждан, желающих сообщить о правонарушениях, получить консультацию или просто задать вопрос представителям Министерства внутренних дел Узбекистана. Благодаря широкому спектру контактов (горячая линия, телефонные номера региональных отделов, электронная почта, личный кабинет) каждый житель страны может быстро и удобно получить ответ.
Помните, что своевременное обращение помогает укреплять законность и безопасность в стране. Не стесняйтесь пользоваться сервисом – ваш голос важен!