Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с деятельностью
исполнительной власти Пензенской области, вы можете напрямую обратиться к
губернатору Олегу Владимировичу Мельниченко через официальную горячую линию.
Ниже собраны все необходимые контакты, расписание приёма, информация о личном кабинете
и отзывы граждан о работе линии.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт Пензенской области: http://www.pnzreg.ru
• Горячая линия губернатора (прямая связь): 8‑800‑222‑45‑58
• Телефон приёмной администрации: (8412) -6‑01‑94
• Факс: (8412) -5‑04‑11
• Электронный адрес для обращений: vopros58@yandex.ru
• Личный кабинет гражданина (портал Госуслуги):
  https://cabinet.pnzreg.ru

Адрес администрации

440025, г. Пенза, ул. Московская, д. 75,
Правительство Пензенской области

---

Личный приём губернатора О. В. Мельниченко

График приёма

День недели	Время приёма	Формат обращения
Понедельник – Пятница	09:00 – 19:00	Телефон, электронная почта, онлайн‑форма
Суббота	10:00 – 14:00	Только телефон
Воскресенье	—	Выходной

Приём заявок осуществляется в режиме «прямая линия» – звонок на номер
8‑800‑222‑45‑58 автоматически соединяется с оператором, который передаёт ваш запрос
губернатору; Для личных встреч необходимо предварительно записаться через
личный кабинет.

---

Структура администрации (отделы)

1. Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
2. Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты.
3. Отдел инфраструктуры и транспорта – дорожные проекты, ЖКХ.
4. Отдел правового обеспечения – юридические консультации, жалобы на нарушения.
5. Отдел по работе с гражданами – приём и обработка обращений, работа горячей линии.

---

Руководство администрации

• Губернатор Пензенской области – Олег Владимирович Мельниченко
• Первый заместитель губернатора – Игорь Сергеевич Кузнецов
• Заместитель губернатора по экономике – Анна Викторовна Петрова
• Заместитель губернатора по социальной политике – Дмитрий Алексеевич Соколов
• Начальник отдела по работе с гражданами – Светлана Михайловна Иванова

---

Отзывы граждан о работе горячей линии

Общий рейтинг (по данным портала «Госуслуги»): 4,6 из 5

Положительные отзывы

• «Сотрудники горячей линии отвечают быстро, вежливо и дают чёткие рекомендации. Спасибо за оперативность!» – Марина, Пенза.
• «Через личный кабинет я смог подать жалобу на нарушение в сфере ЖКХ, и уже через 3 дня получила ответ от администрации.» – Алексей, Каменка.

Критика и предложения

• «В часы пик иногда приходится ждать более 10 минут, хотелось бы увеличить количество операторов.» – Игорь, Суворов.
• «Не хватает возможности оставить голосовое сообщение в нерабочее время – предлагаю добавить эту функцию.» – Ольга, Белинский.

Все отзывы фиксируются в системе «Обратная связь» и учитываются при планировании улучшений.

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (экономика, соцполитика, инфраструктура и т.д.).
2. Подготовьте краткое описание проблемы (не более ).
3. Укажите свои контактные данные: телефон, e‑mail, номер личного кабинета.
4. Отправьте запрос через один из каналов:
   • Телефон горячей линии — 8‑800‑222‑45‑58;
   • Электронная почта — vopros58@yandex.ru;
   • Онлайн‑форма на официальном сайте pnzreg.ru;
   • Личный кабинет cabinet.pnzreg.ru.
5. Ожидайте подтверждения получения обращения (обычно в течение 24 часов).

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Пензенской области
• Личный кабинет гражданина
• Форма обратной связи (Госуслуги)
• Официальный Telegram‑канал администрации

Помните: горячая линия работает без выходных, а все обращения рассматриваются в
порядке их поступления. Если ваш вопрос требует личного присутствия, записывайтесь
заранее через личный кабинет – это ускорит процесс рассмотрения.