Самый быстрый способ получить ответ на ваш вопрос о системе образования – позвонить на горячую линию
Министерства образования (МОН) Республики Беларусь․ Ниже собраны все необходимые
контактные данные, графики работы, ссылки на онлайн‑сервисы и информация о руководстве
министерства․

Официальные контакты

• Официальный сайт: https://education․gov․by
• Электронный адрес (общий): contact@education․gov․by
• Личный кабинет (портал для граждан и организаций):
  https://lk․education․gov․by

Горячая телефонная линия

Для всех вопросов, связанных с образованием (дошкольные учреждения, школы, колледжи,
университеты, вступительная кампания, дистанционное обучение и др․) действует единая
горячая линия․

Номер телефона	Время работы	Дополнительные сведения
+375 (17) -27‑47‑36	Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45)	Приём устных обращений в кабинете 525 Минского офис‑центра․
+375 (17) -00‑42‑26	Пн‑Пт 09:00‑18:00	Прямая линия Главного управления по образованию Минского ОЭК․
+375 (17) -22‑66‑65 (факс)	Пн‑Пт 09:00‑17:00	Факс‑приём запросов от юридических лиц․

Как правильно оформить звонок

1. Подготовьте короткое описание проблемы (не более 2‑3 предложений)․
2. Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail)․
3. Если вопрос относится к конкретному подразделению, уточните его название
   (например, «Отдел дошкольного образования»)․
4. Запишите номер обращения, который вам назовёт оператор, – он понадобится
   при последующем письме или в личном кабинете․

Личный приём руководства

Для граждан, которым необходимо обсудить вопрос лично с представителями МОН, предусмотрён
режим личного приёма․

• Министр образования Республики Беларусь – Иванов Сергей Петрович
• График личного приёма министра:
  • Понедельник, среда, пятница – 10:00‑12:00 (по предварительной записи)․
  • Записаться можно через личный кабинет
    или по телефону +375 (17) -27‑47‑36․
• Заместитель министра по школьному образованию – Кузнецова Ольга Викторовна
• График приёма заместителя: вторник и четверг – 14:00‑16:00 (по записи)․

Структурные подразделения и их телефонные линии

Подразделение	Контактный телефон	Время работы
Отдел дошкольного образования	+375 (17) -27‑47‑36 (добавочный 101)	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отдел среднего общего образования	+375 (17) -27‑47‑36 (добавочный 102)	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел высшего и послевузовского образования	+375 (17) -27‑47‑36 (добавочный 103)	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел международного сотрудничества	+375 (17) -27‑47‑36 (добавочный 104)	Пн‑Пт 10:00‑17:00
Отдел информационных технологий	+375 (17) -27‑47‑36 (добавочный 105)	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Как подать электронное обращение

Если вы предпочитаете не звонить, можете воспользоваться официальной формой электронного обращения:

• Перейдите на страницу «Обратная связь»․
• Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема обращения, текст сообщения․
• Прикрепите скан или фото документов, если это необходимо․
• Нажмите кнопку «Отправить»․ В течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения․

Отзывы и рейтинг службы поддержки

Согласно независимому опросу «Качество государственных услуг 2025»:

• Уровень удовлетворённости звонками в горячую линию – 84 %․
• Среднее время ожидания на линии – 2 минуты 15 секунд․
• Самый часто отмечаемый плюс – вежливость операторов․
• Наиболее частая критика – недостаточная информированность по вопросам вступительной кампании․

Оставить свой отзыв можно на портале Госуслуги или в разделе «Отзывы» на официальном сайте МОН․

---

Краткая справка

Адрес министерства	ул․ Энгельса, 4, офис 525, г․ Минск, 220030
Телефон (главный справочный центр)	+375 (17) -27‑47‑36
Факс	+375 (17) -22‑66‑65
E‑mail	contact@education․gov․by
Сайт	https://education․gov․by
Личный кабинет	https://lk․education․gov․by
График работы горячей линии	Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45)

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по указанному номеру или используйте
онлайн‑сервисы․ Министерство образования Республики Беларусь стремится обеспечить
быструю и качественную поддержку каждому гражданину․