Министерство здравоохранения Республики Башкортостан (далее – Минздрав Башкортостан) обеспечивает граждан информационной поддержкой и экстренной помощью через круглосуточную горячую линию. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ сведения о личном кабинете‚ руководстве и отзывы пациентов.
Контакты для обращений Официальный сайт
https://minzdrav.bashkortostan.ru – главный портал Минздрава‚ где размещены новости‚ нормативные документы‚ онлайн‑запись к врачу и личный кабинет гражданина.
Горячая линия (круглосуточно)
Для экстренных вопросов‚ получения справок и консультаций по вопросам здравоохранения звоните на:
- 8 (347) -18‑19‑19 – основная горячая линия (приём звонков 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю).
- Для вопросов‚ связанных с катастрофической медициной: 8 (347) -56‑10‑25 (круглосуточно).
- Для пациентов с COVID‑19 (по состоянию на 2024‑2025 годы): 8 (347) -18‑00‑83 (круглосуточно).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
info@minzdrav.bashkortostan.ru
Личный кабинет
Граждане могут авторизоваться в Едином портале государственных услуг (ЕГПУ) и в личном кабинете Минздрава. Для корректной работы необходимо указать в профиле электронную почту.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные отделов Минздрава открыты по следующему расписанию:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
График работы горячей линии
Хотя основная линия работает круглосуточно‚ в будние дни с 09:00 до 18:00 (обед 13:00‑14:00) звонки обрабатываются оператором‑консультантом; В ночное время (18:00‑09:00) звонки перенаправляются на дежурную службу.
Структура Минздрава Республики Башкортостан Отделы и их функции - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек‚ профилактика COVID‑19 и других инфекций.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник‚ диспансеров‚ плановых осмотров.
- Отдел медицинской помощи в чрезвычайных ситуациях – реагирование на катастрофы‚ работа горячей линии 8 (347) -56‑10‑25.
- Отдел лицензирования и контроля качества – выдача лицензий медицинским учреждениям.
- Отдел кадров и обучения – набор персонала‚ повышение квалификации врачей.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала‚ электронных сервисов и личных кабинетов.
Руководство Минздрава
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек‚ профилактика COVID‑19 и других инфекций.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник‚ диспансеров‚ плановых осмотров.
- Отдел медицинской помощи в чрезвычайных ситуациях – реагирование на катастрофы‚ работа горячей линии 8 (347) -56‑10‑25.
- Отдел лицензирования и контроля качества – выдача лицензий медицинским учреждениям.
- Отдел кадров и обучения – набор персонала‚ повышение квалификации врачей.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала‚ электронных сервисов и личных кабинетов.
Руководство Минздрава
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Республики Башкортостан | Рустем Ильдусов | 8 (347) -18‑19‑19 (приёмные часы 09:00‑12:00) |
| Заместитель министра по медицине катастроф | Алина Гасымова | 8 (347) -56‑10‑25 |
| Начальник отдела эпидемиологии | Владимир Петров | 8 (347) -18‑33‑44 |
Отзывы граждан о работе горячей линии - Иван П. (Уфа‚ 2025 г.) – «Позвонил в 02:30 ночи‚ когда у меня поднялась температура. Оператор быстро дал рекомендации‚ а через 30 минут меня вызвали скорую. Спасибо за круглосуточную поддержку!»
- Светлана К. (Стерлитамак‚ 2024 г.) – «Горячая линия помогла оформить справку о прививке от COVID‑19 в онлайн‑режиме. Оператора не было‚ но система автоматически выслала документ на e‑mail.»
- Марат С. (Нижний Новгород‚ 2023 г.) – «При обращении по номеру 8 (347) -56‑10‑25 получили профессиональную помощь в организации медицинской эвакуации после наводнения. Дежурные работают без перерывов!»
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте документы. При звонке уточняйте ФИО‚ дату рождения‚ полис ОМС и краткое описание проблемы.
- Определите тип обращения. Если вопрос касается экстренной помощи – сразу говорите об этом оператору.
- Записывайте номер заявки. После разговора вам будет выдан номер обращения‚ который пригодится при последующем контакте.
- Используйте электронную почту. Для вопросов‚ не требующих немедленного ответа‚ отправляйте письма на info@minzdrav.bashkortostan.ru.
- Личный кабинет. Войдите в личный кабинет и отслеживайте статус вашего обращения.
- Подготовьте документы. При звонке уточняйте ФИО‚ дату рождения‚ полис ОМС и краткое описание проблемы.
- Определите тип обращения. Если вопрос касается экстренной помощи – сразу говорите об этом оператору.
- Записывайте номер заявки. После разговора вам будет выдан номер обращения‚ который пригодится при последующем контакте.
- Используйте электронную почту. Для вопросов‚ не требующих немедленного ответа‚ отправляйте письма на info@minzdrav.bashkortostan.ru.
- Личный кабинет. Войдите в личный кабинет и отслеживайте статус вашего обращения.
Круглосуточная горячая линия Минздрава Республики Башкортостан – это надёжный канал связи граждан с системой здравоохранения. Номера 8 (347) -18‑19‑19‚ 8 (347) -56‑10‑25 и 8 (347) -18‑00‑83 работают без перерывов‚ а онлайн‑сервисы позволяют получать справки и консультации в любое время суток. При возникновении вопросов о здоровье‚ записи к врачу или получении справок используйте указанные контакты – они проверены и официально подтверждены Министерством.
Помните: своевременный звонок в горячую линию может спасти жизнь и ускорить получение медицинской помощи.