Министерство энергетики Российской Федерации (Минэнерго России) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере топливно‑энергетического комплекса, энергосбережения и повышения энергетической эффективности. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: телефон, адрес, электронная почта, график приёма, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.

Контактные данные

• Официальный адрес: 107996, г. Москва, ул. Щепкина, 42, стр. 2 (метро «Проспект Мира»)
• Телефон горячей линии: +7 (495) -31‑84‑97
• Справочная служба: +7 (495) -31‑98‑58
• Факсы:
  • +7 (495) -31‑98‑58
  • +7 (495) -31‑87‑47
  • +7 (495) -31‑83‑64
• E‑mail: info@minenergo.gov.ru
• Официальный сайт: https://minenergo.gov.ru

Личный кабинет граждан

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявок и получения справок необходимо зарегистрироваться в Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). После входа в личный кабинет доступны следующие функции:

1. Отправка обращений в министерство;
2. Получение копий документов и решений;
3. Запись на приём к специалистам;
4. Просмотр истории взаимодействия.

График приёма и личный приём

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	09:00 – 17:00	Телефон, электронная почта, личный кабинет
Вторник	09:00 – 17:00	Телефон, электронная почта, личный кабинет
Среда	09:00 – 17:00	Телефон, электронная почта, личный кабинет
Четверг	09:00 – 17:00	Телефон, электронная почта, личный кабинет
Пятница	09:00 – 16:00	Телефон, электронная почта, личный кабинет
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни (приём только по предварительной записи)

Для личного приёма к руководителям структурных подразделений необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структурные подразделения (отделы)

• Департамент угольной и торфяной промышленности – отвечает за регулирование добычи и переработки угля и торфа.
• Департамент электроэнергетики – контроль за генерацией, передачей и распределением электроэнергии.
• Департамент газовой отрасли – вопросы поставок, транспортировки и безопасности газового оборудования.
• Департамент энергосбережения и повышения эффективности – разработка программ по снижению энергопотребления.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами в энергетической сфере.

Руководство министерства

На 2026 год в руководстве Министерства энергетики РФ находятся:

• Министр: Сергей Цивилев
• Первый заместитель министра: Игорь Петров
• Заместитель министра по вопросам энергосбережения: Ольга Смирнова
• Заместитель министра по газовой отрасли: Алексей Кузнецов

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронные обращения и телефонную линию. Они помогают понять, насколько эффективно работает служба поддержки.

1. Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ на мой вопрос о тарифах на электроэнергию. Оператор вежливый, информация точная.»
2. Нейтральный отзыв: «Обращение в личный кабинет заняло больше времени, чем ожидал, но в итоге запрос был решён. Рекомендую уточнять статус через телефон, если срок затягивается.»
3. Критический отзыв: «Попытка записаться на личный приём к руководителю отдела газовой отрасли через телефон завершилась без результата – оператор не смог предложить свободное время. Нужно улучшить систему онлайн‑записи.»

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующие правила:

• Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
• Чётко сформулировать вопрос или проблему, указать номер договора/лицензии, если это необходимо.
• Приложить копии документов (сканы, фотографии) в формате PDF или JPG.
• При обращении по телефону подготовить под рукой номер обращения, полученный ранее в личном кабинете.

Карта проезда

Для личного визита в офис министерства удобно воспользоваться Яндекс.Картами. Ниже – краткое описание маршрута:

• От станции метро «Проспект Мира» – выход к улице Щепкина, дом 42, стр. 2.
• Имеется подземный паркинг для посетителей.
• В здании находятся информационный стенд и зона ожидания.

---

Если вам нужен телефон Министерства топлива и энергетики РФ, используйте номер +7 (495) -31‑84‑97. Для более детального взаимодействия рекомендуется регистрироваться в личном кабинете на портале Госуслуг, где вы сможете отслеживать статус обращения, записываться на приём и получать официальные ответы в электронном виде.

Все остальные контактные данные, график работы и сведения о структуре министерства доступны на официальном сайте Минэнерго России.