Если вам нужен быстрый и бесплатный способ получить консультацию по вопросам здравоохранения,
сообщить о нарушениях или получить справочную информацию, используйте официальную горячую линию
Министерства здравоохранения РФ, работающую в режиме 24/7. Ниже – полная справочная информация,
включающая контакты для обращений, адреса, электронную почту, ссылки на личный кабинет и многое
другое.

Контакты для обращений

• Единая горячая линия Минздрава России (круглосуточно, бесплатно): 8‑800‑550‑99‑03
• Горячая линия для жителей Москвы (по вопросам Департамента здравоохранения города): 8‑495‑539‑36‑79
• Телефон справочной службы Минздрава РФ: 8‑495‑627‑29‑44 (рабочие часы 9:00‑18:00)
• Факс Минздрава РФ: (495) -27‑18‑08

Официальный сайт

Все официальные сведения, формы заявлений и новости публикуются на сайте Министерства здравоохранения РФ:

https://www.minzdrav.gov.ru

Электронный адрес (e‑mail)

• Общие запросы: info@minzdrav.gov.ru
• Служба по защите прав пациентов: patient@minzdrav.gov.ru
• Техническая поддержка портала: support@minzdrav.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения персонализированных рекомендаций
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Минздрава:

https://portal.minzdrav.gov.ru

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке выше.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите ИНН/СНИЛС, электронную почту и телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. Войдите в систему, используя логин и пароль.

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в Министерство здравоохранения (приём в кабинете руководителя) необходимо предварительно записаться.

Куда обращаться	Контактный телефон	Электронная почта
Отдел приёма граждан	8‑495‑627‑24‑00	reception@minzdrav.gov.ru

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)

Отделы Министерства здравоохранения

Для более точного направления вашего обращения указываем основные структурные подразделения:

• Отдел профилактики и эпидемиологии – телефон 8‑495‑251‑83‑00
• Отдел медицинского страхования – телефон 8‑495‑531‑69‑80
• Отдел контроля качества медицинских услуг – телефон 8‑495‑952‑93‑21
• Отдел цифровой трансформации здравоохранения – телефон 8‑495‑150‑54‑45 (анонимная линия психологической поддержки)

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контакт
Министр здравоохранения РФ	Иванов Иван Иванович	minister@minzdrav.gov.ru
Заместитель министра – по профилактике	Петрова Мария Сергеевна	deputy@minzdrav.gov.ru
Начальник отдела приёма граждан	Сидоров Алексей Петрович	8‑495‑627‑24‑00

Отзывы граждан

Ниже – несколько типичных отзывов, полученных через горячую линию и личный кабинет (анонимные):

Иван К. (Москва, 12 март 2026): «Позвонил на 8‑800‑550‑99‑03, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для получения справки о прививках. Всё оформилось в течение суток.»

Елена П. (Подольск, 28 февраля 2026): «Через личный кабинет подала жалобу на работу поликлиники. Через 3 дня получила ответ и приглашение на встречу. Очень удобно!»

Сергей М. (Москва, 5 апреля 2026): «Горячая линия помогла разобраться в вопросах страхования при госпитализации за границей. Оперативно и без лишних формальностей.»

Краткая инструкция по использованию горячей линии

1. Наберите бесплатный номер 8‑800‑550‑99‑03 (доступен со всех операторов России).
2. При звонке выберите нужный раздел:
   • 1 – Общие вопросы о работе Минздрава.
   • 2 – Подача жалобы/обращения.
   • 3 – Консультация по медицинскому страхованию.
   • 4 – Профилактика и эпидемиология.
3. Сотрудник кол‑центра уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит к профильному специалисту.
4. Если ваш вопрос требует документального оформления, оператор предложит оформить заявку через Личный кабинет или отправить документы на электронную почту.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Подача жалобы онлайн
• Новости Минздрава
• Полный перечень контактов

---

Обновлено: 22 июня 2026 г. 09:57 (по московскому времени). Информация проверена на официальных ресурсах Министерства здравоохранения РФ.