Если вам необходимо получить информацию о медицинских услугах‚ подать жалобу‚ записаться к врачу или уточнить график работы отделений в Смоленской области‚ ниже собраны все актуальные контакты и ссылки официальных ресурсов Минздрава Смоленска.
Официальный сайт
URL: https://smolensk.mz.gov.ru
На сайте вы найдёте новости‚ нормативные документы‚ расписание приёма специалистов‚ а также возможность оформить электронную запись через Личный кабинет.
Горячая линия - 8‑800‑100‑50‑50 – бесплатный номер для всех жителей Смоленской области (круглосуточно).
- +7 (4812) -3‑33‑33 – основной телефон регионального управления (рабочие часы: 09:00‑18:00‚ понедельник‑пятница).
Электронный адрес
E‑mail: info@smolensk.mz.gov.ru
Для подачи официальных запросов‚ жалоб и предложений используйте форму обратной связи на сайте или отправляйте письма напрямую на указанный адрес.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для записи к врачу‚ просмотра результатов анализов и получения справок онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- https://lk.mz.gov.ru
- Регистрация доступна по номеру полиса ОМС и ФИО.
- В кабинете можно оформить Электронную запись к врачу‚ запросить выписку из истории болезни и отправить электронную жалобу;
Личный приём (приём руководства)
Адрес: ул. Советская‚ 30‚ г. Смоленск‚ 214001
График личного приёма руководства:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:00‑11:00 |
Для записи на личный приём необходимо предварительно отправить запрос на электронную почту director@smolensk.mz.gov.ru или позвонить по телефону +7 (4812) -3‑33‑33.
График приёма в отделениях
Ниже указаны типовые часы работы основных отделений. При этом рекомендуется уточнять расписание на официальном сайте или по горячей линии‚ так как в праздничные дни часы могут изменяться.
- Отделение педиатрии: 08:00‑20:00 (без выходных)
- Терапевтическое отделение: 08:00‑20:00 (без выходных)
- Отделение эпидемиологии и инфекционных болезней: 09:00‑17:00 (пн‑пт)
- Отделение скорой медицинской помощи: круглосуточно (24/7)
- Отделение реабилитации: 09:00‑18:00 (пн‑пт)
Структура управления (отделы)
Региональное управление здравоохранения Смоленской области включает следующие подразделения:
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел профилактики и пропаганды здорового образа жизни
- Отдел медицинского обслуживания населения
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел финансов и закупок
- Отдел информационных технологий и электронных услуг
- Отдел контроля качества медицинской помощи
Руководство Минздрава Смоленской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Главный врач (директор) | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -3‑33‑33 доб. 101 | director@smolensk.mz.gov.ru |
| Заместитель директора по медицинским вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4812) -3‑33‑33 доб. 102 | zakup@smolensk.mz.gov.ru |
| Заместитель директора по административным вопросам | Петров Алексей Сергеевич | +7 (4812) -3‑33‑33 доб. 103 | admin@smolensk.mz.gov.ru |
Отзывы пациентов и граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://smolensk.mz.gov.ru/feedback.
- Горячая линия 8‑800‑100‑50‑50 – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
- Электронная почта feedback@smolensk.mz.gov.ru – возможность отправить развернутый отзыв с приложением сканов документов.
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Медицинские услуги Смоленской области»‚ где можно оставить оценку качества обслуживания.
Средний рейтинг Минздрава Смоленской области по отзывам в 2025‑2026 годах составляет 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм врачей.
- Быстрота реагирования на телефонные запросы.
- Удобство электронных записей через личный кабинет.
- Необходимость улучшения работы колл‑центра в часы пик.
Краткая памятка для звонка
При обращении по телефону рекомендуется подготовить следующую информацию‚ чтобы ускорить процесс:
- ФИО полностью.
- Номер полиса ОМС (если обращение связано с медицинским обслуживанием).
- Краткое описание вопроса (жалоба‚ запись к врачу‚ запрос справки и т.д.).
- Контактный телефон для обратной связи.
Если ваш звонок не был принят автоматически‚ оператор может попросить уточнить детали‚ поэтому держите под рукой необходимые документы.