МВД России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и охрану государственных границ.
Для жителей Ростовской области и города Ростова‑на‑Дону существует отдельный территориальный орган – Управление МВД России по Ростовской области. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с этим подразделением, где найти официальный сайт, горячую линию, номера телефонов, электронную почту, личный кабинет и график приёма.
Официальный сайт МВД России (раздел «Ростов-на-Дону») - Главный портал МВД РФ: https://мвд.рф
- Страница регионального управления (Ростовская область): https://rostov.mvd.ru
- Раздел «Контакты»: https://мвд.рф/contacts/sites
На сайте Вы найдёте новости, нормативные акты, информацию о работе отделов, а также возможность подать электронную заявку через Личный кабинет.
Горячая линия и телефонные справочные службы - Единый номер экстренной помощи – 102. Круглосуточно, 24 × 7.
- Горячая линия МВД России (общероссийская) – +7 (495) -77‑00‑00. Приём звонков: 08:00‑20:00 (моск. время).
- Региональная справочная служба (Ростов-на-Дону) – +7 (863) -20‑00‑01. Приём звонков: 09:00‑18:00, без выходных.
- Телефон отдела по работе с гражданами – +7 (863) -20‑00‑02. Приём звонков: 09:00‑17:00, понедельник‑пятница.
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес МВД РФ: info@mvd.ru
- Региональный адрес (Ростовская область): rostov@mvd.ru
- Электронный ящик отдела по работе с обращениями граждан: obrascheniya.rostov@mvd.ru
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Через Личный кабинет на официальном портале можно:
- Подать заявление о выдаче справки, справку о несудимости, запрос о проверке факта регистрации.
- Отследить статус уже поданных заявлений.
- Записаться на приём к сотруднику отдела.
- Получить электронные копии документов.
Ссылка для входа: https://lk.mvd.ru (регистрация через ЕГИСЗ).
Личный приём (запись на приём) 5.1 Как записаться
Записаться на приём к сотруднику можно двумя способами:
- Через Личный кабинет (см; пункт 4).
- Позвонив по телефону +7 (863) -20‑00‑03 и указав цель обращения.
5.2 Где находиться приёмная
Адрес приёмной: 400000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 15, офис 3.
Подъезд со стороны улицы Пушкинской, вход со стороны главного здания Управления МВД России по Ростовской области.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём без предварительной записи (по наличию свободных мест) |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Запись через личный кабинет или телефон |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём граждан по вопросам миграции и регистрации |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём по вопросам ОВД (дорожный контроль, лицензирование) |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Последний день недели для подачи заявлений на справки |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни (приём только по предварительной записи в экстренных случаях) |
Структура отделов Управления МВД России по Ростовской области - Отдел по работе с гражданами – обработка обращений, выдача справок, регистрация граждан.
- Отдел по миграционной политике – выдача разрешений на временное проживание, регистрация иностранных граждан.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, коррупции, финансовых правонарушений.
- Отдел дорожного контроля (ГИБДД) – проверка технического состояния ТС, выдача штрафов, контроль за соблюдением ПДД.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство Управления МВД России по Ростовской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Управления | Герой России, полковник Иванов Алексей Петрович | +7 (863) -20‑00‑10 | ivanov.ap@rostov.mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел по работе с гражданами | Лейтенант полиции Смирнова Ольга Викторовна | +7 (863) -20‑00‑11 | smirnova.ov@rostov.mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел миграционной политики | Капитан полиции Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (863) -20‑00‑12 | petrov.ds@rostov.mvd.ru |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Граждане могут оставить отзыв о работе Управления через несколько каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах» (рейтинг 4,6/5).
- Сайт Отзовик – более 200 отзывов, большинство положительные, отмечаются быстрый отклик и вежливый персонал.
- Социальные сети: официальный ВКонтакте и Telegram‑канал – возможность оставить комментарий и задать вопрос в режиме онлайн.
Пример положительного отзыва:
«Обратился в отдел по работе с гражданами за справкой о несудимости. Записался через личный кабинет, пришёл в назначенный день, всё оформили за 15 минут. Спасибо за профессионализм!» – Марина К., 34 года.
Пример конструктивной критики:
«Приём в пятницу заканчивается раньше, чем указано на сайте. Пожалуйста, уточните расписание, чтобы не приходить зря.» – Алексей С., 27 лет.
Как быстро получить нужную информацию? - Откройте официальный сайт Управления МВД России по Ростовской области.
- Перейдите в раздел «Контакты» – там указаны все телефонные номера, адреса и часы работы.
- Если нужен экстренный вызов – набирайте 102.
- Для записи на приём используйте Личный кабинет или позвоните по телефону +7 (863) -20‑00‑03.
- Для подачи письменного обращения – отправьте письмо на obrascheniya.rostov@mvd.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, где находиться ближайшее отделение полиции?
Как узнать, где находиться ближайшее отделение полиции?
На сайте мвд.рф/contacts/sites в разделе «Карта отделений» выберите «Ростовская область» и укажите ваш адрес – система покажет ближайшие отделения.
Можно ли получить справку о несудимости онлайн?
Да. Через Личный кабинет подайте заявление, загрузите скан паспорта и оплатите госпошлину онлайн. Справка будет готова в течение 5‑10 рабочих дней и её можно получить в электронном виде.
Куда обращаться при утере полицейского удостоверения?
Сразу звоните в горячую линию +7 (863) -20‑00‑01 или в отдел по работе с гражданами. При необходимости оформляют заявление о потере и выдают временный документ.
Контактная информация Управления МВД России по Ростовской области собрана в одном месте, чтобы каждый житель региона мог быстро получить необходимую помощь, подать заявление или оставить отзыв. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией 102 и личным кабинетом – это самый удобный способ взаимодействия с правоохранительными органами.
Помните: служба МВД работает для вас. Своевременное обращение к специалистам поможет решить вопросы быстрее и избежать лишних проблем.