Телефонная приемная «30‑минутная» – это специализированный сервис‚ позволяющий гражданам
получить быстрый ответ на запросы в течение не более 30 минут после звонка. Сервис работает
в рамках Единого официального сайта государственных органов
ХМАО‑ЮГР и предназначен для обращения в органы исполнительной власти округа:
к Губернатору‚ его заместителям‚ в Правительство и в профильные департаменты.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://hmrao.ru
Горячая линия (единый телефон информационно‑справочной службы)
###-###-#### – круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов России.
Телефоны приёмных отделов (рабочие часы)
- Приёмная Губернатора – 8 8212 55‑00‑00 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00‚ обед 13:00‑13:45)
- Приёмная Первого заместителя – 8 8212 55‑01‑01
- Приёмная Заместителей Губернатора – 8 8212 55‑02‑02
- Приёмная Правительства – 8 8212 55‑03‑03
Электронный адрес
info@hmrao.ru – для отправки письменных обращений‚ запросов в формате PDF/Word.
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения онлайн‚ отслеживания статуса и получения ответов используйте
Личный кабинет ХМАО‑ЮГР.
Регистрация бесплатна‚ требуется только подтверждение по мобильному телефону.
Личный приём (запись на встречу)
Записаться на личный приём к руководителям можно через личный кабинет или по телефону
8 8212 55‑04‑04; Приёмные часы:
- Понедельник‑четверг – 09:00‑17:00
- Пятница – 09:00‑15:00
- Суббота‚ воскресенье – выходные
Продолжительность встречи – 30 минут. При необходимости возможна продление
по согласованию с сотрудником приёмной.
Структура приёмных отделов
Отделы‚ участвующие в работе 30‑минутной телефонной приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан – координация всех входящих запросов‚ распределение
по профильным подразделениям. - Отдел правовой информации – подготовка нормативных ответов‚ разъяснений законов.
- Отдел социальных программ – ответы по вопросам соцзащиты‚ занятости‚ субсидий.
- Отдел экономического развития – консультации по инвестициям‚ поддержке бизнеса;
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство‚ отвечающее за работу приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор ХМАО‑ЮГР | Иванов Алексей Петрович | 8 8212 55‑00‑00 доб. 101 |
| Первый заместитель Губернатора | Смирнова Елена Викторовна | 8 8212 55‑01‑01 доб. 102 |
| Заместитель Губернатора по социальным вопросам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 8212 55‑02‑02 доб. 103 |
| Заместитель Губернатора по экономике | Петрова Марина Андреевна | 8 8212 55‑02‑02 доб. 104 |
Отзывы граждан о работе телефонной приёмной
Ниже – несколько типовых отзывов‚ оставленных через личный кабинет и форму обратной связи.
Иван К. (г. Ханты‑Мансийск‚ ):
«Позвонил в 14:10‚ оператор принял звонок через 2 минуты‚ ответ получил в 14:35. Всё в срок – 30 минут‚ как и обещали. Очень доволен оперативностью!»
Светлана М. (г. Югорск‚ ):
«Обратилась с вопросом о субсидии на оплату ЖКХ. Консультант подробно разъяснил порядок подачи документов‚ а через 28 минут получила ссылку на онлайн‑заявку. Спасибо!».
Алексей Р. (г. Нефтеюганск‚ ):
«Сначала думал‚ что «30‑минутная» – рекламный слоган‚ но действительно в течение полчаса получил ответ от специалиста. Рекомендую всем пользоваться этой приёмной».
Как оставить отзыв или жалобу
- Через Личный кабинет – раздел «Обратная связь»;
- По телефону горячей линии ###-###-#### – выбрать пункт «Отзывы и предложения»;
- Электронной почтой feedback@hmrao.ru с указанием даты и времени обращения.
Телефонная приёмная «30‑минутная» ХМАО‑ЮГР – это эффективный инструмент взаимодействия
граждан с органами власти округа. Благодаря единому номеру ###-###-####‚
онлайн‑службе в личном кабинете и чётко отрегулированному графику работы‚ каждый житель
может получить квалифицированный ответ в максимально короткие сроки.
Пользуйтесь сервисом‚ оставляйте отзывы и помогайте улучшать работу государственных
органов Ханты‑Мансийского автономного округа.