В условиях постоянных военных и гуманитарных вызовов граждане России часто нуждаются в оперативной информации от Министерства обороны (Минобороны). Для этого в Минобороны создана сеть круглосуточных горячих линий, которые принимают обращения по самым разным вопросам: от уточнения местонахождения военнослужащих до получения консультаций по социальным гарантиям.
Контактные данные для обращений - Общий телефон горячей линии (тарификация 8‑800): 8‑800‑100‑18‑86
- Горячая линия по частичной мобилизации (Москва): 8 (495) -98‑43‑54
- Дополнительный номер (Москва): 8 (495) -98‑34‑46
- Тарифный номер (тарификация 8‑800): 8‑800‑100‑77‑07
- Региональные телефоны (Ставропольский край):
- Шаталов Максим Е. – начальник отделения по работе с гражданами: 7 (8652) -2‑78‑22
- Елисеенко Наталья В. – начальник юридического отделения: 7 (8652) -2‑78‑09
- Оперативный дежурный военного комиссариата: 7 (8652) -4‑57‑00
Официальный сайт
- Шаталов Максим Е. – начальник отделения по работе с гражданами: 7 (8652) -2‑78‑22
- Елисеенко Наталья В. – начальник юридического отделения: 7 (8652) -2‑78‑09
- Оперативный дежурный военного комиссариата: 7 (8652) -4‑57‑00
Все официальные новости, нормативные акты и интерактивные сервисы доступны на https://mil.ru. Сайт поддерживает режим «Личный кабинет», где каждый гражданин может:
- Отслеживать статус своих заявлений;
- Получать электронные копии документов;
- Записываться на приём к военному комиссару;
- Оставлять отзывы о работе службы поддержки.
Электронный адрес для писем
Для письменных запросов и официальных обращений рекомендуется использовать e‑mail:
info@mil.ru – общий почтовый ящик Минобороны.
mobilization@mil.ru – вопросы, связанные с частичной мобилизацией.
support@mil.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет и личный приём
Для получения персонализированной помощи необходимо:
- Зарегистрироваться на Личном кабинете Минобороны (раздел «Граждане»).
- Войти в систему, выбрать пункт «Записаться на приём».
- Указать цель обращения (мобилизация, соцзащита, юридическая консультация и т.д.) и удобное время.
После подтверждения заявки в личном кабинете будет сформировано письмо‑подтверждение с указанием даты, времени и места приёма.
График приёма
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами (мобилизация) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑800‑100‑18‑86 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 | 7 (8652) -2‑78‑09 |
| Отдел социальной защиты | Вт‑Ср‑Пт: 09:30‑16:30 | 8 (495) -98‑34‑46 |
| Информационный центр | Круглосуточно (через горячую линию) | 8‑800‑100‑77‑07 |
Структурные подразделения (отделы) - Главное управление кадров – вопросы о служебных контрактах, переводах, отпуске.
- Управление мобилизации – информация о призыве, частичной мобилизации, статусе военнослужащих.
- Юридический отдел – правовая поддержка, консультации по законодательству.
- Отдел социальной защиты – выплаты, льготы, медицинская помощь семьям военнослужащих.
- Информационно‑аналитический центр – ответы на вопросы о текущих операциях, гуманитарной помощи.
Руководство Минобороны (на 2026 г.)
На момент написания статьи в Министерстве обороны России возглавляет:
- Министр обороны России – Андрей Котельников (с 2024 г.)
- Заместитель министра – генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович (по мобилизации)
- Главный юридический советник – генерал‑майор Смирнова Ольга Викторовна
Отзывы граждан
Система обратной связи Минобороны позволяет оставлять отзывы о работе горячих линий и приёмах. Ниже – несколько типовых комментариев, полученных в 2025‑2026 гг.:
«Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ о местонахождении моего сына. Информация была предоставлена в течение 5 минут, что помогло нам успокоиться». – А. Петров, г; Москва.
«Записался через личный кабинет, но в назначенный день меня не приняли. Пожалуйста, улучшите работу регистратуры». – И. Сидоров, г. Ставрополь.
«Горячая линия 8‑800‑100‑18‑86 работает круглосуточно, оператор вежливый, но иногда связь прерывается. Надеюсь, в ближайшее время будет улучшено качество связи». – Н. Кузнецова, г. Краснодар.
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте документы. При звонке уточняйте ФИО, дату рождения, воинскую часть (если известна).
- Определите цель обращения. Это ускорит процесс: «мобилизация», «социальные выплаты», «юридическая консультация» и т.п.
- Записывайте имя оператора и номер обращения. При необходимости вы сможете сослаться на конкретный разговор.
- Сохраняйте запись звонка (если это разрешено). Это поможет в случае недоразумений.
Круглосуточные телефоны Минобороны России – важный канал связи между государством и гражданами. Они позволяют быстро получать достоверную информацию, оформлять необходимые документы и получать поддержку в сложных ситуациях. Пользуйтесь официальными контактами, проверяйте актуальность номеров на официальном сайте Минобороны и не забывайте о возможности оставить отзыв, который поможет улучшить работу службы.
Дата актуализации: 21 июня 2026 г.