В 2026 году правительство Ленинградской области начало масштабную программу «Тестирование эффективности работы органов исполнительной власти».
Цель проекта – оценить, насколько быстро и качественно региональная администрация реагирует на запросы граждан,
насколько прозрачны её финансовые потоки и насколько удобны цифровые сервисы для населения.
Ниже представлена подробная информация о структуре тестирования, а также все необходимые контакты для обращения
граждан и организаций.
Общая концепция тестирования
Тестирование проводится в несколько этапов:
- Аудит цифровых сервисов – проверка работоспособности портала «Личный кабинет», мобильных приложений и онлайн‑форм.
- Оценка качества обслуживания – сбор отзывов от граждан, проведение «тайных покупок» в отделах личного приёма.
- Финансовый мониторинг – проверка целевого использования бюджетных средств, опубликованных в открытом реестре.
- Сравнительный анализ – сопоставление показателей Ленинградской области с аналогичными регионами России.
По результатам каждого этапа формируются отчёты, которые публикуются на официальном сайте и направляются в
Контрольную палату и Государственную Думу РФ. Граждане могут следить за ходом тестирования в режиме реального времени.
Как граждане могут участвовать в тестировании
Принять участие в проверке качества работы правительства может любой житель области:
- Заполнить онлайн‑опрос на портале «Личный кабинет»;
- Отправить отзыв или предложение через электронную почту;
- Позвонить на горячую линию и задать вопросы о текущих проектах;
- Посетить приёмные часы в отделах и лично оценить работу сотрудников.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://lenobl.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно) |
| Телефон приёмных отделов |
|
| Электронный адрес | info@lenobl.ru |
| Личный кабинет (портал госуслуг) | https://lk.lenobl.ru |
| Личный приём (по записи) | Записаться можно через форму «Запись на приём» |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) Сб: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
Структура правительственных отделов, участвующих в тестировании Отдел цифровой трансформации
Ответственен за разработку и поддержку онлайн‑сервисов, в т.ч. портала «Личный кабинет».
В рамках тестирования проверяется время отклика сервисов, количество ошибок и уровень доступности (uptime) не менее 99,5 %.
Финансовый отдел
Проводит проверку расходования средств, выделенных на проекты цифровизации и социальные программы.
Ожидаемый показатель – экономия бюджета не менее 5 % за счёт оптимизации процессов.
Отдел кадров и социального развития
Оценивает эффективность работы сотрудников, их квалификацию и удовлетворённость работой.
В рамках тестирования проводится анонимный опрос персонала.
Руководство, отвечающее за тестирование - Губернатор Ленинградской области – Игорь Петрович Кузнецов
- Первый заместитель губернатора – Елена Владимировна Соловьева
- Министр финансов – Алексей Сергеевич Морозов
- Министр цифровой трансформации – Дмитрий Андреевич Климов
- Глава отдела контроля качества – Наталья Викторовна Громова
Отзывы граждан и экспертов
Отзыв 1 (житель г. Выборг):
«Сразу после запуска тестирования я получил уведомление о том, что моя заявка в «Личном кабинете» обработана быстрее, чем в прошлом году. Это ощутимый прогресс!»
Отзыв 2 (представитель общественной организации «Гражданский контроль»):
«Тестирование, важный шаг к прозрачности. Надеемся, что результаты будут публичными и послужат основой для дальнейших реформ.»
Отзыв 3 (специалист по IT‑безопасности):
«Тестирование нагрузки серверов портала показало стабильность при 10 000 одновременных запросов. Это хороший показатель готовности к массовому использованию сервисов.»
Как следить за результатами тестирования
Все отчёты публикуются в разделе «Отчёты и аналитика» официального сайта.
Кроме того, в Личном кабинете каждый пользователь может подписаться на рассылку о новых результатах.
Тестирование правительства Ленинградской области – это комплексный процесс, направленный на повышение эффективности,
открытости и удобства взаимодействия граждан с органами власти. Прозрачные контакты, возможность подачи отзывов
и участие в оценке качества услуг делают проект «Тестирование» важным инструментом для построения доверия между
населением и правительством. Следите за обновлениями, пользуйтесь цифровыми сервисами и делитесь своим мнением –
ваш голос действительно имеет значение.