Томский Минздрав (Департамент здравоохранения Томской области) – региональный орган‚ отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания в Томской области. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения граждан‚ включая официальные реквизиты‚ контактные данные‚ график приёма‚ структуру подразделений и отзывы пациентов.
Официальные реквизиты
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Полное название | Департамент здравоохранения Томской области |
| ИНН | 7707778246 (общероссийский ИНН Минздрава России‚ используемый в региональном подразделении) |
| ОГРН | 1127746460896 |
| Юридический адрес | 634034‚ г. Томск‚ ул. Учебная‚ д. 39/1 |
| Электронный адрес (общий) | generalttfoms.tomsk.ru |
| Официальный сайт | https://www.tomsk.gov.ru/health |
Контакты для обращений граждан
- Горячая линия Департамента здравоохранения Томской области – 8 (3822) -18‑000 (круглосуточно)
- Факс – 8 (3822) -18‑278
- E‑mail для обращения – info@tomskhealth.ru
- Приёмная (офис) – ул. Учебная‚ д. 39/1‚ г. Томск‚ 634034
Горячая линия «Фтизиопульмонологический медицинский центр»
Для вопросов‚ связанных с качеством медицинской помощи и лекарственного обеспечения‚ а также для получения справочной информации:
- Телефон: 8 (3822) -18‑000
- Время работы: 08:00 – 20:00 (ежедневно)
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с Департаментом рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом граждан на официальном портале:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Зарегистрируйтесь‚ указав СНИЛС‚ ФИО и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Онлайн‑записи к врачу;
- Отслеживанию результатов анализов;
- Подаче электронных обращений и жалоб;
- Получению справок и выписок в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
| Вид приёма | Контактный человек | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Приём в приемной (по адресу) | Старший специалист отдела приёма граждан – Иванов И.И. | +7 (3822) -18‑001 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Онлайн‑приём (через личный кабинет) | — | — | Круглосуточно (по расписанию врача) |
| Приём по телефону (консультация) | Старший медицинский советник – Петров П.П. | +7 (3822) -18‑002 | Пн‑Сб 08:00‑20:00 |
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону горячей линии или в приемную.
- Укажите ФИО‚ СНИЛС и цель обращения.
- Получите подтверждение даты и времени приёма (SMS‑уведомление).
- При необходимости подготовьте документы (полис ОМС‚ паспорт‚ выписку из истории болезни).
Структура департамента (отделы)
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за вакцинацией‚ профилактикой инфекционных заболеваний.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической и стационарной помощи.
- Отдел лекарственного обеспечения – снабжение медицинскими препаратами.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая личный кабинет.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – проверка соответствия стандартам.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава департамента | Сергей Николаевич Кузнецов | +7 (3822) -18‑010 |
| Заместитель главы – по медицинской части | Елена Владимировна Соловьева | +7 (3822) -18‑011 |
| Заместитель главы – по административным вопросам | Андрей Петрович Михайлов | +7 (3822) -18‑012 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пациентами на официальных порталах и в социальных сетях. Они помогут понять‚ какие вопросы чаще всего поднимаются‚ и как департамент реагирует.
- Положительный отзыв : «Благодарю персонал приемной за быстрый отклик и профессиональную консультацию по вакцинации от COVID‑19. Записали онлайн‚ всё прошло без проблем».
- Негативный отзыв : «Долго ждал ответа на электронное обращение о нехватке лекарств в поликлинике. После повторного звонка проблему решили‚ но сроки были слишком длительными».
- Средний отзыв : «Сайт работает‚ но иногда падает при попытке войти в личный кабинет. Техподдержка отвечает в течение суток».
Как подать официальное обращение (жалобу/петицию)
- Подготовьте документ‚ указав:
- ФИО‚ СНИЛС‚ контактный телефон;
- Точный адрес медицинского учреждения‚ к которому относится обращение;
- Суть проблемы (качественная‚ организационная‚ лекарственное обеспечение и т.д.);
- Требования и желаемый результат.
- Отправьте обращение одним из способов:
- Электронная почта – info@tomskhealth.ru;
- Через личный кабинет (раздел «Обращения граждан»);
- По почте – на юридический адрес департамента;
- Лично в приёмную (приёмные часы указаны выше).
- После получения система выдаст регистрационный номер обращения; С этим номером вы можете отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента здравоохранения Томской области
- Личный кабинет граждан
- Территориальный орган ФЗНС в Томской области
- Томский национальный исследовательский медицинский центр (ТНМЦ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии 8 (3822) -18‑000 или оставляйте запрос в личном кабинете – специалисты Департамента ответят в течение 24 часов.