Тульское правительство осуществляет управление региональными ресурсами через ряд профильных министерств․ Одним из ключевых является Министерство жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства (МЖКХ)‚ которое отвечает за:
- обеспечение населения жилищно‑коммунальными услугами;
- проектирование и реализацию программ благоустройства территорий;
- контроль за качеством и своевременностью оказания услуг;
- регулирование тарифов и субсидий․
Структура министерства
С 2025 года в структуру МЖКХ была добавлена приставка «благоустройство»‚ что отражает расширение компетенций․ Основные подразделения:
- Отдел топливно‑энергетического комплекса и энергоснабжения – контроль за поставками топлива‚ электроэнергии и тепла․
- Отдел жилищного фонда – учёт‚ ремонт и эксплуатация муниципального жилья․
- Отдел благоустройства и озеленения – проекты по озеленению‚ благоустройству улиц‚ площадей‚ детских и спортивных зон․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ работа с законодательством․
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – развитие «Личного кабинета» и онлайн‑услуг․
Руководство
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр | Олег Иванович Дючков |
| Заместитель министра по топливно‑энергетическому комплексу | — (информация на сайте) |
| Заместитель министра по благоустройству | — (информация на сайте) |
Контактная информация - Официальный сайт: https://gkh․tularegion․ru/
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (4872) -4‑53‑71
- Телефон отдела 8: 8 (4872) -4‑51‑04
- Электронная почта: gkh@tularegion․ru
- Фактический адрес: 300041‚ Тульская область‚ г․ Тула‚ пр․ Ленина‚ 2
Личный кабинет
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете портала МЖКХ․ Через него можно:
- Подать заявку на подключение/отключение коммунальных услуг;
- Отслеживать статус обращения;
- Оплачивать услуги и просматривать счета;
- Оставлять отзывы и жалобы․
Личный приём (приём граждан)
Министерство принимает граждан в личном приёме по предварительной записи․
| Кому | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Министр О․ И․ Дючков | Пн‑Пт‚ 10:00‑12:00 | +7 (4872) -4‑53‑71 (оператор) |
| Заместитель министра (топливно‑энергетический комплекс) | Пн‑Пт‚ 13:00‑15:00 | gkh@tularegion․ru |
| Отдел благоустройства | Пн‑Пт‚ 09:00‑17:00 (по записи) | +7 (4872) -4‑51‑04 |
Как подать жалобу или запрос
Если вы столкнулись с нарушением регламента оказания услуги‚ вы можете воспользоваться системой досудебного обжалования:
- Перейдите на портал Госуслуги – Досудебное обжалование;
- Выберите «Министерство жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства Тульской области»;
- Заполните форму жалобы‚ указав тип нарушения (задержка услуги‚ отказ в приёме документов‚ требование незаконной платы и т․д․)․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные через «Личный кабинет» и публичные форумы:
Иван Петров‚ г․ Тула: «Быстро откликнулись на заявку о подключении горячей воды‚ но сроки выполнения обещали 10 дней‚ а заняли 14․ В целом сервис приемлемый․»
Елена Смирнова‚ г․ Тула: «Отдел благоустройства помог оформить заявку на озеленение дворовой территории․ Ожидание – 2 месяца‚ но работа выполнена качественно․»
Алексей Кузнецов‚ г․ Тула: «Горячая линия часто занята‚ советую пользоваться онлайн‑чатом на сайте․»
Полезные ссылки - Контактная страница министерства
- Перечень государственных услуг
- Новости и актуальные объявления
- Официальный аккаунт ВКонтакте
Министерство жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства Тульской области – ваш надёжный партнёр в вопросах жилья‚ коммунальных услуг и развития городской среды․ Пользуйтесь официальными каналами связи‚ оформляйте заявки онлайн и следите за новостями‚ чтобы получать услуги в срок и без лишних проблем․