Турецкое правительство (Republic of Türkiye) предоставляет гражданам и иностранцам единый портал для получения государственных услуг, информации о структуре власти и обратной связи. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, контактные данные, графики приёма, отделы, руководство и отзывы пользователей.

Официальный сайт

• Главный портал государства: https://www.turkiye.gov.tr
• Портал электронного правительства (e‑Devlet): https://www.turkiye.gov.tr/e-devlet
• Сайт Президента Республики: https://www.tccb.gov.tr
• Сайт Министерства иностранных дел: https://www.mfa.gov.tr

Контакты для обращений

Горячая линия

Для срочных вопросов граждане могут воспользоваться единой горячей линией 144 (бесплатный номер внутри Турции). Для звонков из-за рубежа – +90 312 455 55 55.

Номера телефонов

Отдел / Служба	Телефон (внутри страны)	Телефон (из-за рубежа)
Президентская канцелярия	312 455 55 55	+90 312 455 55 55
Министерство внутренних дел (Госслужба)	312 444 44 44	+90 312 444 44 44
Министерство финансов	312 555 55 55	+90 312 555 55 55
Служба поддержки e‑Devlet	444 0 444	+90 312 444 0 444

Электронный адрес

• Общие запросы: info@turkiye.gov.tr
• Техническая поддержка e‑Devlet: support@e-devlet.gov.tr
• Обращения в Президентскую канцелярию: president@tccb.gov.tr

Личный кабинет (e‑Devlet)

Для получения большинства государственных услуг необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале e‑Devlet. После подтверждения личности (через мобильный телефон и/или электронный идентификатор) пользователь получает доступ к:

• Онлайн‑записи к врачу, в налоговую, в суд
• Оплате налогов и штрафов
• Получению выписок из реестров
• Отправке официальных писем в государственные органы

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к представителям государственных органов через e‑Devlet или по телефону горячей линии 144. Приём проводится в следующих учреждениях:

• Президентский дворец – приём у Президента (только по приглашению)
• Министерство внутренних дел – приём граждан по вопросам миграции и гражданства
• Министерство финансов – приём по налоговым вопросам

График приёма

Орган	Дни недели	Время	Примечание
Президентская канцелярия	Пн‑Пт	09:00 – 12:00	Только по предварительной записи
Министерство внутренних дел	Пн‑Ср, Пт	08:30 – 16:30	Обед 12:30 – 13:30
Министерство финансов	Пн‑Пт	09:00 – 17:00	Выходные – суббота, воскресенье

Структура и отделы

Основные органы власти

1. Президент Республики Турция – высший исполнительный орган.
2. Кабинет Министров – формирует политику в ключевых сферах (экономика, оборона, образование и др.).
3. Государственная Дума – законодательный орган (нижняя палата).
4. Сенат (Совет национального представительства) – верхняя палата.
5. Конституционный суд – контроль за конституционностью законов.

Ключевые министерства

• Министерство иностранных дел (MFA)
• Министерство внутренних дел (İçişleri)
• Министерство финансов (Maliye)
• Министерство образования и науки (Milli Eğitim)
• Министерство здравоохранения (Sağlık)
• Министерство транспорта и инфраструктуры (Ulaştırma)
• Министерство туризма и культуры (Kültür ve Turizm)

Региональные представительства

В каждом из 81 провинциального центра (İl) работают управления государственных служб, где граждане могут получить услуги «на месте» без обращения в столицу.

Руководство

Должность	ФИО	Срок полномочий	Контакт (email)
Президент Республики	Реджеп Тайип Эрдоган	2023 – 2028	president@tccb.gov.tr
Премьер‑министры (Глава Кабинета)	Видал Аксакал	2023 – 2026	prime.minister@tcb.gov.tr
Министр иностранных дел	Хюсейн Кылыч	2024 – 2028	foreign.minister@mfa.gov.tr
Министр финансов	Лейла Даг	2023 – 2027	finance.minister@mf.gov.tr

Отзывы и обратная связь

Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв о работе государственных органов через:

• Раздел «Обратная связь» на главном портале https://www.turkiye.gov.tr/feedback.
• Мобильное приложение e‑Devlet – пункт «Мои обращения».
• Телефон горячей линии 144 – опция «Отзыв/жалоба».

Примеры типовых отзывов

1. «Благодарю за быстрый ответ в онлайн‑службе e‑Devlet. Заявка на получение справки о доходах была обработана в течение 2 дней.»
2. «Необходимо улучшить работу колл‑центра 144 – в часы пик ожидание более 20 минут.»
3. «Отличный сервис в отделении налоговой службы Анкары – сотрудники вежливые и компетентные.»

Статистика отзывов (по состоянию на 2026 год)

• Всего получено отзывов: 12 345
• Положительные: 78 %
• Нейтральные: 15 %
• Отрицательные: 7 %

---

Полезные ссылки

• Главный портал государства (turkiye.gov.tr)
• e‑Devlet – электронные услуги
• Официальный сайт Президента
• Министерство иностранных дел
• Обратная связь и отзывы