Тверское министерство коммунального хозяйства (ТМКХ) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за планирование, развитие и контроль в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, водоснабжения, водоотведения, уличного освещения, утилизации отходов и благоустройства территории Тверской области.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mkh.tver.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (4822) -5‑55‑55 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | 8 (4822) -5‑55‑56 |
| Электронный адрес | info@mkh.tver.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.mkh.tver.gov.ru |
| Почтовый адрес | 630026, г. Тверь, ул. Советская, 12 |
Важно: При обращении по телефону указывайте номер обращения (если он уже был получен) и кратко формулируйте проблему.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Как записаться на приём
- Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный телефон и суть обращения;
- Лично в приёмной, заполнив бланк «Заявление о приёме».
Требования к документам
Для большинства вопросов необходимо предоставить:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Квитанцию об оплате коммунальных услуг (если речь идёт о спорных начислениях);
- Техническую документацию (проект, акт выполненных работ) – при обращении по вопросам строительства/ремонта.
Структура министерства (отделы)
- Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – контроль за работой ЖКХ, тарифная политика.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – вопросы водоснабжения, качества воды, организации канализации.
- Отдел уличного освещения и благоустройства – ремонт и установка фонарей, содержание улиц.
- Отдел утилизации и обращения с отходами – сбор, переработка и утилизация мусора.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и организационного развития – работа с персоналом, обучение.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Иванов Сергей Петрович | 8 (4822) -5‑55‑57 | minister@mkh.tver.gov.ru |
| Первый заместитель министра | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (4822) -5‑55‑58 | deputy@mkh.tver.gov.ru |
| Заместитель министра по водоснабжению | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (4822) -5‑55‑59 | water@mkh.tver.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ТМКХ собирает и публикует отзывы граждан. Ниже – несколько типовых примеров (с анонимизацией):
- Иван Петров, г. Тверь – «Благодарю сотрудников приёмной за оперативную помощь в решении вопроса с переплатой за горячую воду. Сотрудник Марина Иванова объяснила, как оформить возврат, и всё было сделано в течение 5 дней.»
- Ольга Сидорова, г. Тверь – «Обратился в горячую линию по поводу неработающего фонаря на улице Пушкина. Проблема решена в течение 24 часов, что приятно удивило.»
- Андрей Кузнецов, г. Тверь – «Сложно было получить ответ от отдела утилизации. После нескольких звонков меня перенаправили в личный кабинет, где я смог отследить статус своей заявки. Процесс стал более прозрачным, но хотелось бы ускорить реагирование.»
Все отзывы можно оставить в специальной форме на сайте или отправив письмо на feedback@mkh.tver.gov.ru.
Полезные ссылки
- Перечень предоставляемых услуг
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости и анонсы мероприятий
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы работаем для того, чтобы ваш дом был комфортным, а город – чистым и безопасным.