УИН МО МВД России – специализированное подразделение, отвечающее за разработку, внедрение и поддержку информационных систем, а также за обеспечение кибербезопасности в структуре Министерства внутренних дел Российской Федерации в Московском округе.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://uin.mvd.ru |
| Горячая линия (информационный запрос) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@uin.mvd.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru – вход через ЕПГУ/ЕСИА |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций по вопросам ИТ‑поддержки, защиты персональных данных и обращения с жалобами можно записаться в личный приём руководителя УИН.
- Кабинет руководителя: 3‑й этаж, офис 305, здание МВД, ул. Тверская, д. 7, г. Москва.
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: по телефону +7 (495) -77‑77‑77, через форму «Запись на приём» или через личный кабинет на портале Госуслуг.
Структура УИН МО МВД России
Отделы и их функции
- Отдел разработки программного обеспечения – создание и модернизация внутренних систем МВД (Э-Рос, СКУД, аналитика).
- Отдел поддержки и эксплуатации ИТ‑инфраструктуры – поддержка серверов, сетей, рабочих станций, обеспечение бесперебойной работы.
- Отдел информационной безопасности – защита от кибератак, контроль доступа, аудит ИТ‑рисков.
- Отдел аналитики и больших данных – обработка и анализ данных, построение отчетов для руководства.
- Отдел взаимодействия с пользователями (служба поддержки) – приём заявок от подразделений МВД, решение технических проблем.
- Отдел обучения и повышения квалификации – проведение семинаров, вебинаров, подготовка ИТ‑специалистов МВД.
Руководство
- Директор УИН МО МВД России – Иванов Иван Иванович, заместитель министра МВД России, руководитель подразделения.
- Заместитель директора по развитию ИТ – Петрова Мария Сергеевна.
- Заместитель директора по информационной безопасности – Смирнов Алексей Владимирович.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел разработки ПО | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Отдел поддержки ИТ‑инфраструктуры | Пн‑Пт | 08:00‑20:00 (дежурный режим) |
| Отдел информационной безопасности | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
| Отдел аналитики | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Служба поддержки пользователей | Пн‑Сб | 08:00‑22:00 |
Отзывы граждан и сотрудников
Для повышения качества обслуживания УИН собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://uin.mvd.ru/feedback.
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – опция «Отзыв».
- Электронная почта feedback@uin.mvd.ru.
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете на портале Госуслуг.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников отдела поддержки за оперативную помощь в восстановлении доступа к системе «Э-Рос». Заявка была решена в течение 30 минут, что позволило нам избежать задержек в работе отделения. Профессионализм и вежливость – на высоте!» – сотрудник ОУВД № 12, г. Москва.
Полезные ссылки
- Официальный сайт УИН МО МВД России
- Сайт Министерства внутренних дел РФ
- Личный кабинет на портале Госуслуги
- Контактный центр МВД России
Важно: При обращении указывайте полную информацию о проблеме (номер заявки, подразделение, контактный телефон). Это ускорит процесс рассмотрения и позволит получить ответ в кратчайшие сроки.