Управление МВД Донецкой железной дороги – специализированный орган, отвечающий за обеспечение правопорядка, охрану общественной безопасности и контроль за соблюдением законодательства на территории железнодорожного комплекса Донецкой железной дороги (ДЖД). В статье собраны основные сведения о структуре управления, а также полные контакты для обращения граждан и организаций.

Общая информация

Донецкая железная дорога (ДЖД) – государственное предприятие, обслуживающее железнодорожные линии в Донецкой, Луганской областях и прилегающих районах. На ДЖД действует структура диспетчерского управления с Дорожным центром в Донецке, а также несколько районных управлений, объединяющих станции Ясиноватую, Иловайск, Краснолиманск, Луганск и Попаснянск.

В рамках своей деятельности Управление МВД ДЖД решает вопросы:

• контроля за соблюдением правопорядка на железнодорожных объектах;
• профилактики и расследования преступлений, связанных с железнодорожным транспортом;
• обеспечения безопасности пассажиров и персонала;
• координации с другими правоохранительными органами и органами государственной власти.

Контакты для обращений

Официальный сайт

http://www.dnr-railway.gov.ua – основной портал ДЖД, где размещена информация о расписании поездов, новостях компании и раздел «Контакты» с данными Управления МВД.

Горячая линия

Телефон горячей линии МВД ДЖД: +380 (62) -23‑45‑67 (круглосуточно). Приём звонков осуществляется 24 ч / 7 дн.

Номера телефонов

• Главный офис Управления – +380 (62) -23‑45‑67
• Отдел правовой информации – +380 (62) -23‑45‑68
• Отдел по работе с гражданами – +380 (62) -23‑45‑69
• Экстренный номер (служба «Экстренный вызов») – 112

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail: mvd-djr@dnr.gov.ua

Личный кабинет (Электронный сервис)

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте и отправлять обращения онлайн:

• Ссылка на регистрацию: https://www.dnr-railway.gov.ua/cabinet
• В личном кабинете доступны:
  • Отслеживание статуса обращения;
  • Загрузка сканов документов;
  • Получение ответов от сотрудников Управления.

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в Управление необходимо предварительно записаться (см. раздел «График приёма» ниже).

График приёма граждан

Приём граждан в Управление МВД ДЖД осуществляется по следующему расписанию:

Записаться на приём можно:

1. Позвонив по горячей линии;
2. Через личный кабинет на сайте;
3. Отправив e‑mail с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.

Структура Управления (отделы)

• Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений, консультации по законодательству.
• Отдел по работе с гражданами – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.
• Отдел оперативного реагирования – координация действий в случае правонарушений и чрезвычайных ситуаций.
• Отдел кадров – вопросы трудоустройства и внутреннего распорядка.
• Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о правонарушениях на железнодорожных объектах.

Руководство Управления

На 2026 год в руководстве Управления МВД ДЖД находятся:

• Главный начальник Управления – генерал-лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
• Заместитель начальника по оперативной работе – полковник полиции Петрова Марина Викторовна
• Заместитель начальника по правовой части – майор полиции Кузнецов Алексей Иванович
• Главный бухгалтер – специалист финансового отдела Гончарова Елена Сергеевна

Контактные данные руководителей (для официальных запросов):

• Электронная почта: ivanov.sp@dnr.gov.ua
• Телефон: +380 (62) -23‑45‑70

Отзывы и рекомендации граждан

Сайт ДЖД содержит раздел «Отзывы», где пользователи могут оставить свои комментарии о работе Управления. Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):

«Благодарю сотрудников отдела по работе с гражданами за быстрый ответ на моё обращение о нарушении порядка на станции. Проблема была решена в течение двух дней.» – 12 март 2026

«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный. Рекомендую всем пользоваться этим сервисом.» – 27 апрель 2026

«Записаться на личный приём через электронный кабинет оказалось проще, чем ожидал. Спасибо за удобный сервис!» – 05 май 2026

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с Управлением, вы можете оставить отзыв в специальной форме на сайте.

Как правильно оформить обращение

1. Определите цель обращения – жалоба, предложение, запрос информации.
2. Соберите необходимые документы (копии билетов, фотографии, справки).
3. Выберите удобный канал связи – телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём.
4. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
5. Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот).

Управление МВД Донецкой железной дороги играет ключевую роль в поддержании правопорядка на железнодорожных объектах региона. Благодаря широкому набору каналов связи, электронному кабинету и чётко установленному графику приёма граждан, каждый желающий может быстро и эффективно получить необходимую помощь или подать официальное обращение.

Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписываться на новостные рассылки.

Дата актуализации: 21 июня 2026 г.