Управление МВД России по метрополитену (далее – Управление) – специализированный орган, отвечающий за обеспечение правопорядка, безопасность пассажиров и сотрудников, а также профилактику правонарушений в системе метро крупнейших российских городов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://metro.mvd;ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: metro@mvd.ru
- Личный кабинет (для сотрудников и граждан): https://portal.mvd.ru/metro
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Управление в личном порядке необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону приёмной.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Лично, по телефону, через онлайн‑запись |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Только по записи |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура Управления
- Отдел обеспечения безопасности метрополитена
- Контроль видеонаблюдения
- Профилактика террористических угроз
- Работа с патрульными подразделениями
- Отдел правового обеспечения
- Консультации по правовым вопросам
- Подготовка и проверка нормативных актов
- Взаимодействие с судом и прокуратурой
- Отдел кадров и обучения
- Подбор и аттестация сотрудников
- Организация учебных курсов и тренингов
- Ведение личных дел
- Отдел аналитики и статистики
- Сбор и анализ данных о правонарушениях
- Подготовка отчетов для руководства
- Разработка профилактических мероприятий
- Отдел взаимодействия с общественностью
- Работа с жалобами и предложениями пассажиров
- Проведение пресс‑конференций и публикаций
- Ведение официальных соцсетей
Руководство Управления
- Директор Управления: Иванов Иван Иванович, генерал-лейтенант МВД России
- Заместитель директора по безопасности: Петров Петр Петрович, полковник
- Заместитель директора по правовым вопросам: Сидорова Мария Сергеевна, майор
- Главный специалист по работе с общественностью: Кузнецов Алексей Владимирович, старший лейтенант
Отзывы и оценки работы Управления
Граждане могут оставлять свои отзывы о работе Управления через несколько официальных каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте.
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (оператор принимает отзывы в любое время).
- Электронная почта feedback@metro.mvd.ru – отдельный ящик для предложений и замечаний.
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты их обработки публикуются в разделе «Отчёты о работе» на сайте Управления.
Полезные ссылки
- Новости и пресс‑релизы
- Нормативные документы
- Обучающие программы для сотрудников
- Статистика правонарушений в метро
Важно: При обращении указывайте свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) и кратко формулируйте суть вопроса. Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.