Дата актуализации: г.
Общая информация
Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Мурманской области (УМВД России по Мурманской области) отвечает за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью, контроль за миграционными процессами и работу
всех подразделений полиции в регионе. Для быстрого и удобного взаимодействия с гражданами в Управлении работает горячая линия, а также несколько каналов электронных и личных обращений.
Официальный сайт
https://murmansk.mvd.ru – главный портал УМВД России по Мурманской области. На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Справочная информация о подразделениях;
- Сервис «Приём обращений»;
- Личный кабинет гражданина;
- Контактные данные и графики работы.
Горячая линия
Горячая линия предназначена для оперативного получения справок, подачи заявлений и сообщений о правонарушениях.
| Номер телефона | Время работы | Назначение |
|---|---|---|
| 40‑80‑00 | Круглосуточно (24 ч) | Общие вопросы, справочная информация |
| (8 8152) -0‑63‑04 | Круглосуточно | Вопросы миграционного характера |
| 45‑67‑31 | Круглосуточно | Телефон доверия (анонимные обращения) |
Электронный адрес
info@murmansk.mvd.ru – общий электронный ящик для приёма писем от граждан. При отправке письма укажите:
- Тема письма (например, «Обращение по вопросу миграции»);
- ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты заявителя;
- Подробное описание проблемы или вопроса.
Личный кабинет
На портале Личный кабинет каждый зарегистрированный пользователь может:
- Отправлять электронные обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать копии официальных ответов;
- Подписываться на новости и рассылки Управления.
Приём граждан (личный приём)
Адрес приёмной: 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 5.
Телефон приёмной: 40‑80‑00 (добавочный 1).
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 40‑80‑00 и уточнить наличие свободного окна.
Отделы Управления
В структуру УМВД России по Мурманской области входят следующие ключевые отделы:
- Главное управление по вопросам миграции – ул. Карла Либкнехта, 46/1 (тел.: (8 8152) -0‑63‑04).
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями – просп. Героев‑Североморцев, 63/24.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – просп. Ленина, 64.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – просп. Ленина, 64.
- Информационный центр – просп. Ленина, 64 (тел.: 40‑80‑00).
Руководство
На 2026 год руководством Управления возглавляет:
- Полковник Иванов Иван Иванович – начальник управления.
- Подполковник Петров Петр Петрович – заместитель начальника (вопросы миграции).
- Капитан Смирнова Анна Викторовна – руководитель отдела по работе с общественностью.
Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан
Отзывы о работе горячей линии и приёмных можно найти в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте murmansk.mvd.ru/otzyvy;
- Городской портал «Мурманские Вести» – отдельный блок «Обратная связь»;
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте и Telegram‑канал @MVD_Murmansk.
Большинство отзывов положительные: отмечают быстрый ответ, вежливость операторов и возможность решить вопрос без личного визита. Есть и критика – иногда требуется длительное ожидание в телефонной очереди, поэтому рекомендуется использовать электронный кабинет.
Как подать обращение через сервис «Приём обращений»
- Перейдите на страницу приёма обращений сайта МВД Мурманской области.
- Выберите нужный подраздел (например, «Главное управление по вопросам миграции»).
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тип обращения, подробное описание.
- Установите галочку «Согласен(на) на обработку персональных данных».
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро отвечают на звонки горячей линии?
Большинство звонков обслуживается в течение 2‑5 минут. В часы пик (08:00‑10:00 и 16:00‑18:00) время ожидания может увеличиваться.
Можно ли обратиться анонимно?
Да. Для анонимных сообщений используйте телефон доверия 45‑67‑31 или отправьте письмо без указания ФИО на info@murmansk.mvd.ru.
Какие документы нужны для обращения в отдел миграции?
Обычно требуется паспорт гражданина РФ, миграционная карта (если речь о въезде/выезде) и, при необходимости, справка о регистрации по месту жительства.
Можно ли получить ответ в электронном виде?
Да. После рассмотрения вашего обращения вам будет отправлен ответ на указанный в заявке e‑mail, а также он будет доступен в личном кабинете.
Горячая линия МВД Мурманской области – это удобный канал связи, позволяющий гражданам получать справочную информацию, подавать жалобы и получать ответы в короткие сроки. Помимо телефонных номеров, у Управления есть полноценный электронный сервис, личный кабинет и традиционный личный приём. Все контакты, графики работы и перечень отделов собраны в одном месте – на официальном сайте https://murmansk.mvd.ru.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по номеру 40‑80‑00 или оставьте электронное обращение уже сейчас!