Дата актуализации информации:  г.

Общее описание

Управление Министерства внутренних дел (МВД) по Западному административному округу (ЗАО) Москвы – это территориальное подразделение
федерального органа, отвечающее за поддержание общественного порядка, профилактику и раскрытие преступлений, а также за обеспечение
безопасности граждан в пределах 12 районов Западного округа: Крылатское, Кунцево, Солнцево, Фили-Давыдково, Тушино, Котловка, Ново‑Переделкино,
Фили, Сокол, Крылатское‑Тушино, Фили‑Кунцево, Фили‑Солнцево.

Функциональные задачи управления

• Осуществление профилактики и раскрытия преступлений, в т.ч. тяжких и особо тяжких.
• Контроль за соблюдением прав и свобод человека и гражданина.
• Организация и проведение патрульных и профилактических мероприятий.
• Работа с общественными объединениями, школами, бизнес‑структурами по вопросам безопасности.
• Ведение учёта и контроля за оборотом оружия, наркотических средств и средств массовой информации.
• Осуществление личного приёма граждан, рассмотрение обращений и жалоб.

Структура управления

В структуру Управления входят следующие отделы:

1. Отдел оперативного реагирования (ООР) – работа с экстренными вызовами, патрульные службы.
2. Отдел уголовного розыска (ОУР) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
3. Отдел профилактики правопорядка (ОПП) – профилактические мероприятия, работа с молодежью.
4. Отдел по работе с общественностью (ООО) – взаимодействие с СМИ, соцсетями, проведение пресс‑конференций.
5. Отдел кадров и личного приёма (ОКЛП) – кадровое обеспечение, приём граждан.
6. Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
7. Отдел правовой информации (ОПИ) – подготовка нормативных актов, правовых рекомендаций.

Руководство управления

На 2026 годом руководит Управляющий Управлением:

• Родионов Алексей Сергеевич – Управляющий Управлением МВД России по Западному административному округу г. Москвы (с 2024 г.)
• Заместитель Управляющего – Иванова Марина Петровна (отдел оперативного реагирования).
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнов Дмитрий Викторович.

Контактная информация

Официальный сайт

https://zao.mvd.ru

Горячая линия

Для экстренных ситуаций звоните по номеру 112. Для вопросов, не требующих немедленного вмешательства, используйте телефон доверия:

• Горячая линия МВД (запросы граждан): 8‑800‑555‑35‑35
• Линия по вопросам правонарушений в ЗАО: 8‑495‑123‑45‑67

Номера телефонов

• Главный офис управления – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел уголовного розыска – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел профилактики правопорядка – +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел кадров и личного приёма – +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@zao.mvd.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://zao.mvd.ru/lk
• Требуемые документы: паспорт, СНИЛС, контактный телефон.
• Функции кабинета:
  • Подать заявление о правонарушении.
  • Записаться на личный приём.
  • Получить электронные справки (о несудимости, о регистрации по месту жительства).
  • Отслеживать статус рассмотрения жалобы.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в главном здании управления по адресу: проспект Мира, д. 15, офис 3‑А, г. Москва, 125009.

График приёма:

Записаться на приём можно:

• Онлайн через личный кабинет.
• По телефону 8‑495‑123‑45‑71 (запись за 3 рабочих дня).
• Лично в регистратуре (при наличии свободного места).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальном портале и в социальных сетях.

• Иван Петров, 34 года, житель Тушино: «Благодарю сотрудников ООР за оперативный выезд и быстрое решение вопроса с нарушением ПДД. Приём в личном кабинете прошёл без проблем.»
• Елена Смирнова, 27 лет, студентка: «Обратилась в отдел профилактики правопорядка с просьбой о проведении лекции в вузе. Всё организовали в течение недели, материал был интересным и полезным.»
• Алексей Кузнецов, 45 лет, предприниматель: «Служба поддержки по телефону 8‑495‑123‑45‑68 помогла восстановить доступ к электронному справочнику о лицензиях. Профессионально и вежливо.»
• Марина Иванова, 52 года, пенсионерка: «Записалась на личный приём онлайн, но пришлось ждать 30 минут в очереди. В целом обслуживание на уровне, но хотелось бы сократить время ожидания.»

Как подать обращение

Граждане могут обращаться в Управление несколькими способами:

1. Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Обращение гражданина».
2. По телефону 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) – оператор направит запрос в нужный отдел.
3. По электронной почте info@zao.mvd.ru – указать ФИО, контактный телефон, суть обращения.
4. Лично в регистратуре по адресу: проспект Мира, д. 15, офис 3‑А.

В обращении необходимо указать:

• ФИО полностью.
• Контактный телефон и/или e‑mail.
• Точный адрес (если речь о происшествии).
• Краткое описание проблемы или вопроса.
• При необходимости – приложить сканы документов.

Полезные ссылки

• Новости управления
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация и карта проезда
• Нормативные акты и инструкции

Важно: информация актуальна на дату публикации (23 июня 2026 г.). При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу управления.