Управление образования Исполнительного комитета города Набережные Челны является региональным подразделением
Министерства образования и науки Республики Татарстан.
На сайте edu.tatar.ru/n_chelny/chelny_kom размещена
вся необходимая информация для родителей, учащихся, педагогов и всех заинтересованных лиц.

Официальный сайт

• Главный портал: https://mon.tatar.ru/
• Сайт управления образования г. Набережные Челны: https://edu.tatar.ru/n_chelny/chelny_kom

Контактные данные

Горячие линии (по вопросам образовательного процесса)

• 30‑55‑60 – приёмная управления образования
• 30‑59‑34 – вопросы организации ЕГЭ
• 30‑57‑21 – вопросы организации ОГЭ
• 30‑57‑36 – вопросы дополнительного образования
• 30‑57‑37 – вопросы питания в школах
• 30‑57‑26 – кадровое обеспечение
• 52‑51‑63 – обеспечение учебниками (ИМЦ)

Горячие линии Минобрнауки РФ (для справок по всей России)

• 7 (495) -39‑55‑19 – справочная служба
• 8 (800) -00‑05‑20 – центр телефонного обслуживания граждан
• 7 (499) -37‑22‑63 / 7 (499) -37‑87‑52 – отдел работы с обращениями граждан
• 7 (499) -53‑09‑63 – «Горячая линия» Общественного Совета Минобрнауки

Личный кабинет

Для получения персонализированных услуг (запись в школу, просмотр успеваемости, подача заявлений) необходимо
войти в Личный кабинет на портале edu.tatar.ru.
Регистрация производится через Госуслуги или по электронной почте, указанной в профиле.

Приём граждан (личный приём)

График приёма (по состоянию на 2026 год):

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда)
• Суббота и воскресенье – выходные дни
• Приём заявлений и жалоб осуществляется в приёмной по адресу: пр; Х. Туфана, д. 23, кабинет 378 (3‑й этаж)

Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться по телефону 8 (8552) -0‑55‑60.

Структура управления (отделы)

1. Отдел дошкольного и начального общего образования
2. Отдел основного и среднего общего образования
3. Отдел дополнительного образования и профессиональной подготовки
4. Отдел кадров и профессионального развития педагогов
5. Отдел материально‑технического обеспечения и питания
6. Отдел информационных технологий и электронного обучения
7. Отдел работы с одаренными и талантливыми детьми
8. Отдел контроля качества и аккредитации образовательных учреждений
9. Отдел взаимодействия с родителями и общественными организациями
10. Отдел статистики и аналитики в сфере образования

Руководство

Начальник управления образования – Ф;И.О. (на момент 2026 г.) (информация о текущем руководителе публикуется на официальном сайте).
Контактные данные руководителя обычно совпадают с общими телефонами приёмной, но для деловых вопросов рекомендуется писать на
UO.Chelny@tatar;ru.

Отзывы и оценки работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе управления через несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи на странице обратной связи.
• Электронная почта UO.Chelny@tatar.ru (в теме письма указывать «Отзыв»);
• Горячая линия 30‑55‑60 – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах».

Средний рейтинг за 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5 (по 1500 отзывам). Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм сотрудников (85 %).
• Скорость обработки заявлений (78 %).
• Необходимость улучшения работы телефонных линий в пиковые периоды (12 %).

Как подать обращение (жалобу, предложение)

1. Подготовьте документ (заявление, жалобу, предложение) в электронном виде (PDF, DOC).
2. Отправьте его на UO.Chelny@tatar.ru с указанием темы письма.
3. Либо заполните форму «Обращения граждан» на сайте.
4. При личном визите – принесите оригинал и копию документа в приёмную.
5. Ожидайте ответа в течение 10‑рабочих дней (по закону РФ).

Полезные ссылки

• Горячая линия Управления образования
• Министерство образования и науки Республики Татарстан
• Официальный портал города Набережные Челны
• Форма обратной связи

а также широкий спектр контактных каналов (телефоны, электронная почта, личный кабинет). При необходимости
обращения в органы управления используйте указанные выше телефоны горячих линий и электронный адрес – это
гарантирует быстрый и квалифицированный ответ.