Управление собственной безопасности (УСБ) – специализированный орган Министерства внутренних дел РФ, отвечающий за профилактику и расследование правонарушений, связанных с нарушением общественной безопасности, а также за защиту прав и законных интересов граждан․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с управлением, какие услуги доступны онлайн и как записаться на личный приём․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявлений и доступа к личному кабинету используйте официальный веб‑ресурс:
- URL: https://usb․mvd․ru
- На сайте доступны разделы: «О нас», «Документы», «Новости», «Контакты», «Личный кабинет», «Обратная связь»․
Горячая линия
Если требуется срочная консультация или помощь, позвоните на горячую линию УСБ:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
- Работники линии принимают обращения по вопросам:
- потери и кражи личных документов;
- нарушения общественного порядка;
- помощи в экстренных ситуациях, связанных с безопасностью․
Контактные телефоны региональных отделений
Для обращения в конкретный региональный центр УСБ используйте один из нижеприведённых номеров:
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑66‑77
- Челябинская область: 8‑351‑777‑88‑99
- Новосибирск: 8‑383‑222‑33‑44
- Краснодарский край: 8‑861‑333‑44‑55
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальную электронную почту:
- E‑mail: info@usb․mvd․ru
- Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета на официальном сайте можно:
- Подать заявление онлайн (потеря/кража документов, заявление о нарушении прав);
- Отследить статус рассмотрения обращения․
- Получить электронные копии решений и справок․
- Записаться на личный приём к сотруднику управления․
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям․
Личный приём (приём граждан) Как записаться
Записаться на приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – выберите удобную дату и время, укажите цель обращения․
- Позвонив по телефону горячей линии или в региональное отделение, уточнив свободные слоты․
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Очный |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Очный |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Онлайн (видеоконференция) |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Очный |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Онлайн (видеоконференция) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура управления (отделы)
УСБ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Отдел профилактики правонарушений – разработка и реализация профилактических программ․
- Отдел расследования – расследование преступлений, связанных с безопасностью граждан․
- Отдел работы с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение разъяснительной работы․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации․
Руководство управления
На 2026 год в руководство УСБ входят:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Герой России, полковник Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑67 (Московский центр) |
| Заместитель начальника – отдел профилактики | Лейтенант полиции Петрова Марина Викторовна | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Заместитель начальника – отдел расследования | Капитан Смирнов Алексей Николаевич | 8‑495‑123‑45‑69 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания УСБ собирает обратную связь от посетителей․ Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников управления за оперативную помощь в восстановлении утерянных документов․ Онлайн‑запись на приём сэкономила мне время․» – житель г․ Челябинска, 2025 г․
«Горячая линия работает быстро, но иногда требуется уточнение по документам․ В целом, сервис на высоком уровне․» – житель г․ Новосибирска, 2024 г․
«Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов в более широком формате (PDF, DOCX)․ Надеюсь, в ближайших обновлениях это появится․» – житель г․ Москвы, 2026 г․
Оставить свой отзыв можно в разделе «Обратная связь» на официальном сайте․
Краткая памятка для граждан - Для большинства вопросов достаточно воспользоваться личным кабинетом – это быстро и без очередей․
- В экстренных ситуациях звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22․
- Записаться на личный приём можно за 3‑5 дней до желаемой даты․
- Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, если не указано иное․
- Не забывайте сохранять подтверждения (номер заявки, скриншоты, электронные письма)․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам – сотрудники Управления собственной безопасности МВД России всегда готовы помочь․