Управление собственной безопасности (УСБ) МВД России создано для
защиты прав граждан от неправомерных действий сотрудников органов внутренних дел,
а также для профилактики коррупционных проявлений внутри силовых структур.
Одним из ключевых инструментов работы УСБ является горячая линия,
куда каждый может обратиться с жалобой, заявлением или сообщением о факте
нарушения.

Официальный сайт и личный кабинет

Горячая линия и телефонные номера доверия

Все номера работают круглосуточно, без перерыва на выходные и праздничные дни.

• Единый федеральный номер горячей линии: 8‑800‑222‑74‑47
• Горячая линия УСБ (Москва и Московская область): 8‑495‑667‑74‑47
• Телефон доверия для граждан (бесплатный): 8‑800‑250‑02‑35
• Региональный номер (пример – Ставропольский край): 8‑495‑694‑77‑88

Электронный адрес для обращений

Личный приём и график работы

Если вы предпочитаете подать жалобу лично, вы можете записаться на приём в
Управление собственной безопасности по телефону или через личный кабинет.

Структура УСБ МВД (отделы)

1. Отдел расследования правонарушений сотрудников – проверка фактов, сбор доказательств.
2. Отдел профилактики коррупции – мониторинг рисков, разработка профилактических мер.
3. Отдел работы с обращениями граждан – приём и регистрация жалоб, взаимодействие с другими органами.
4. Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений, консультирование заявителей.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство УСБ МВД

• Генерал‑лейтенант полиции Александр Иванович Макаров – начальник Главного управления собственной безопасности.
• Заместитель начальника – генерал‑майор полиции Ольга Сергеевна Петрова.
• Начальник отдела расследования – полковник Петр Николаевич Сидоров.

Как правильно оформить жалобу (пошаговая инструкция)

Для того чтобы ваша жалоба была принята к рассмотрению, необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Соберите информацию: дата, время, место, ФИО сотрудника (если известны), номер служебного удостоверения (если есть), точный текст или запись диалога.
2. Заполните форму в личном кабинете или подготовьте письменный документ, включив:
   • Полные ФИО заявителя;
   • Адрес регистрации и фактического проживания;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Подробное описание инцидента;
   • Приложения (фото, видео, аудио‑записи, копии документов).
3. Отправьте жалобу: через личный кабинет, по e‑mail, факсу (8‑495‑667‑74‑47, факс № 2) или позвоните на горячую линию и уточните номер вашего обращения.
4. Получите подтверждение: в течение 24 часов вам придёт СМС/письмо с номером обращения.
5. Следите за статусом: в личном кабинете отображается стадия рассмотрения (принята, в работе, завершена).

Образец заявления

 Начальнику Управления собственной безопасности
 ГУ МВД России по г. [Город]
 Адрес: ул. [Улица], [дом]

 Заявитель: _______________________
 (ФИО, паспорт, адрес, телефон, e‑mail)

 Текст жалобы:
 1. Дата и время:  г., 14:35.
 2. Место: ул. Ленина, 15, г. [Город].
 3. Сотрудник: старший лейтенант Иванов И.И., № удостоверения 123456.
 4. Содержание правонарушения: [подробное описание].
 5. Приложения: копия протокола, фото‑документы, аудиозапись.

 Подпись: ______________________ Дата: ______________

Отзывы граждан о работе УСБ

На официальном сайте в разделе «Отзывы» публикуются как положительные, так и
негативные отклики. Ниже несколько типовых примеров:

• «Благодарю сотрудников УСБ за быстрый отклик – дело расследовано в течение
  5 дней. Спасибо за профессионализм!» – Иван К., г. Москва.
• «Подал жалобу через личный кабинет, но до сих пор не получил ответа.
  Считаю, что процесс затягивается слишком долго.» – Мария С., г. Казань.
• «Горячая линия спасла меня от неправомерных действий полицейского.
  Оператор вежливый, номер обращения получил сразу же.» – Алексей П., г. Новосибирск.

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» на сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Нет. По законодательству РФ анонимные обращения не рассматриваются. Необходимо указать
полные данные заявителя.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно внутренним регламентам, первичная оценка – в течение 5 рабочих дней,
полное расследование – до 30 дней (в зависимости от сложности).

Можно ли обратиться в УСБ, если я являюсь сотрудником МВД?

Да. Сотрудники правоохранительных органов могут обращаться по тем же каналам,
сообщая о попытках склонения к коррупционным действиям.

Какие документы обязательны к приложению?

Копия паспорта, подтверждение места жительства, любые доказательства (фото,
видео, аудио, копии протоколов, справок).

УСБ МВД предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для
защиты своих прав: от телефонных горячих линий и электронных адресов
до личного кабинета и личного приёма. Пользуясь этими каналами,
каждый может своевременно сообщить о нарушениях, получить квалифицированную
помощь и быть уверенным, что его обращение будет рассмотрено в установленный
срок.

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение – залог эффективной
защиты ваших прав.