Управление – это территориальный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, опеки и попечительства, а также за оказание помощи семьям и отдельным гражданам в Усть‑Илимске и прилегающих районах.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://social.irkutsk.gov.ru/ust-ilimsk
Горячая линия
Телефон: 8 (3012) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов подразделений
- Приёмная (рабочие часы): 8 (3012) -5‑55‑56
- Отдел опеки и попечительства: 8 (3012) -5‑55‑57
- Отдел социальной помощи: 8 (3012) -5‑55‑58
- Отдел работы с многодетными семьями: 8 (3012) -5‑55‑59
Электронный адрес
Общий e‑mail: ust-ilimsk@social.irkutsk.gov.ru
Для обращений по вопросам опеки: opka@social.irkutsk.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет доступны формы заявлений «Оказание социальной помощи», «Назначение опекуна», «Обращение в приёмную» и др.
Личный приём (приёмная)
Адрес: г. Усть‑Илимск, ул. Советская, 12, офис 3.
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 09:00 – 12:00
- Воскресенье – выходной.
Запись на приём возможна:
- по телефону горячей линии;
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по e‑mail с темой «Запись на приём – ФИО».
Отделы управления
- Отдел опеки и попечительства – вопросы назначения опекунов, попечителей, контроль за их деятельностью.
- Отдел социальной помощи – предоставление единовременной и периодической помощи, соцпособий, льгот.
- Отдел работы с многодетными и малообеспеченными семьями – льготы, субсидии, детские сады.
- Отдел реабилитации инвалидов – услуги по адаптации, пособия, консультации.
- Отдел кадров и документационного обеспечения – вопросы трудоустройства сотрудников, работа с документами.
Руководство управления
- Руководитель: Иванов Сергей Петрович, заместитель министра социального развития, И.О. (Управление по г. Усть‑Илимску).
- Контактный телефон руководителя: 8 (3012) -5‑55‑60 (по предварительной договорённости).
- Заместитель руководителя – отдел опеки: Петрова Ольга Владимировна, телефон 8 (3012) -5‑55‑61.
- Заместитель руководителя – отдел социальной помощи: Смирнов Алексей Николаевич, телефон 8 (3012) -5‑55‑62.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Управление собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Электронную почту feedback@social.irkutsk.gov.ru.
- Горячую линию – после завершения звонка оператор предлагает оставить оценку.
- Блокнот в приёмной – бумажный журнал отзывов.
Отзыв 1 – Мария Кузнецова: «Благодарю сотрудников отдела опеки за быструю помощь в оформлении опекуна для моего ребёнка. Всё сделали в течение 3 дней, без лишних бумаг.»
Отзыв 2 – Алексей Соколов: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но хотелось бы более подробных разъяснений по получению субсидий на оплату коммунальных услуг.»
Отзыв 3 – Татьяна Михайлова: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят.»
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в Управление следующими способами:
- Лично – в приёмную по адресу, указанный выше.
- По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и передаст её в нужный отдел.
- Электронно – через форму «Обращение» на официальном сайте.
- Через личный кабинет – выбрать тип обращения, заполнить форму и прикрепить необходимые документы.
После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус заявки в личном кабинете или уточнять по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления
- Личный кабинет гражданина
- Раздел отзывов и предложений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Управление Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области по г. Усть‑Илимску – это ключевой орган, обеспечивающий социальную защиту населения региона. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, e‑mail, личный кабинет, приёмная) каждый житель может быстро получить необходимую помощь или задать вопрос специалисту.
Не забывайте сохранять регистрационный номер вашего обращения и регулярно проверять статус в личном кабинете – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.