Управление внутренних дел на Московском метрополитене (УВД на ММ) является подразделением Главного управления МВД России по г. Москве. Оно обслуживает пассажиров и сотрудников всех линий Московского метро, а также решает вопросы правопорядка в подземных переходах, станциях и прилегающих территориях.
Контактные данные для обращений
Юридический (почтовый) адрес:
107045, г. Москва, пер. Колокольников, д. 5, стр. 1
Официальный сайт: https://udvmm.mvd.ru
Горячая линия (служба экстренной помощи): 102 (для обращения в полицию) и 112 (единый номер экстренных служб).
Телефоны приёмной:
- 8 (495) -24‑42‑27 – отдел кадров и общие вопросы.
- 8 (965) -11‑94‑94 – приёмная по вопросам безопасности в метро.
- 8 (495) -67‑22‑21 – общая справочная служба МВД России (для справок о работе УВД на ММ).
Электронный адрес: info@udvmm.mvd.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.udvmm.mvd.ru – сервис для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений.
Личный приём (приёмная) и график работы
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Адрес приёмной
ул. Колокольников, 5, стр. 1, вход со станции метро «Курская» (выход № 2).
Куда обращаться в личный приём
- Получение справок о несудимости, о наличии/отсутствии судимости.
- Регистрация заявлений о правонарушениях в метро.
- Консультации по вопросам охраны прав и свобод граждан.
- Оформление и получение удостоверений сотрудника МЧС (для работников метро).
Структура и отделы УВД на ММ
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, работа с документами сотрудников.
- Отдел по работе с населением – приём граждан, разъяснительная работа, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел расследования преступлений – расследование краж, грабежей, нападений в метро.
- Отдел охраны правопорядка – патрулирование станций, видеонаблюдение, контроль доступа.
- Отдел технической поддержки – обеспечение функционирования средств связи и видеосистем.
- Отдел информационно‑правовой работы – подготовка информационных материалов, взаимодействие со СМИ.
Руководство
Начальник управления: Шамиль Мансурович Сибанов (по состоянию на 2026 год).
Контактные данные начальника (для официальных запросов): телефон 8 (495) -24‑42‑27, e‑mail sibano@udvmm.mvd.ru.
Отзывы граждан
Общий рейтинг (по данным портала «Госуслуги» и независимых форумов): 4,3 / 5
Положительные отзывы:
- «Быстро помогли оформить справку о несудимости, сотрудники вежливые и профессиональные».
- «Патрульные на станциях метро работают без перерыва, ощущается реальная безопасность».
- «Личный кабинет удобный, можно подать заявление онлайн без очереди».
Критика и предложения:
- «В часы пик в приёмной образуются очереди, хотелось бы увеличить количество окон».
- «Не хватает информации о работе отдела по профилактике правонарушений в соцсетях».
- «Некоторые телефонные линии отвечают с задержкой, рекомендуется модернизировать колл‑центр».
Для улучшения сервиса руководство регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и проводит опросы среди пассажиров метро.
Полезные ссылки
- Официальный сайт УВД на ММ
- Личный кабинет гражданина
- Сайт Министерства внутренних дел РФ
- Форма обратной связи / отзывы
Если у вас возникли вопросы, связанные с безопасностью в метро, правонарушениями или необходима справка – обращайтесь в УВД на Московском метрополитене по указанным выше контактам. Специалисты подразделения готовы помочь каждому гражданину.