Управление внутренних дел (УВД) Московского метрополитена – специализированный подразделение Главного управления МВД России по г. Москве, отвечающее за обеспечение правопорядка, безопасность пассажиров и сотрудников метрополитена, а также за профилактику преступности в подземных транспортных системах столицы.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mosmetro.ru/uvd
- Горячая линия (служба экстренной помощи): 102
- Номера телефонов (приёмные):
- Главный приёмный пункт – +7 (495) -23‑45‑67
- Служба оперативного реагирования – +7 (495) -65‑43‑21
- Телефон доверия (анонимно) – 8‑800‑555‑35‑35
- Электронный адрес: uvd@mosmetro.ru
- Личный кабинет (портал для граждан): https://portal.mosmetro.ru/lk
Личный приём и график работы
Для обращения граждан в личный приём необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | ул. Тверская, д. 1, офис 101 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | ул. Тверская, д. 1, офис 101 |
| Воскресенье | Выходной | — |
Приёмные работают без перерыва на обед, но в праздничные дни график может изменяться.
Структура УВД Московского метрополитена
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование краж, грабежей, нападений в метро.
- Отдел по профилактике правонарушений – работа с молодёжью, проведение профилактических бесед.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – контроль за соблюдением правил поведения в вагонах и на станциях.
- Отдел по работе с документами – выдача справок, справок‑разъяснений, обработка заявлений.
- Отдел технической и криминалистической экспертизы – экспертиза улик, видеоматериалов с камер наблюдения.
- Служба оперативного реагирования (СОР) – быстрый выезд на места происшествий.
Руководство УВД
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник УВД | Василий Петрович Иванов | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | ivanov@mosmetro.ru |
| Заместитель начальника – оперативная работа | Елена Владимировна Смирнова | +7 (495) -23‑45‑68 | smirnova@mosmetro.ru |
| Заместитель начальника – административно‑правовая работа | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑69 | kuznetsov@mosmetro.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания УВД активно собирает отзывы и предложения от пассажиров и сотрудников метро. Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь».
- По телефону доверия 8‑800‑555‑35‑35 (анонимно, круглосуточно).
- Заполнить форму на официальном сайте https://www.mosmetro.ru/uvd/otzyvy.
- Лично в приёмном пункте (ул. Тверская, д. 1, офис 101) – заполнить бумажный бланк.
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю сотрудников СОР за оперативную помощь в случае задержки поезда на станции «Курская». Профессионализм на высоте!»
- «Хотелось бы увеличить количество видеокамер в туннелях линии 7 – сейчас есть «слепые зоны», где часто происходят кражи.»
- «Отличная работа отдела профилактики – в школе № 123 провели лекцию, после чего количество правонарушений среди школьников сократилось вдвое.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт УВД Московского метрополитена
- Личный кабинет граждан
- Отзывы и предложения
- Контактные данные и карта проезда
Кратко о юбилейных событиях метро
В 2025 году Московскому метрополитену исполнилось 90 лет. По случаю юбилея (15 мая 2025 г.) были проведены масштабные мероприятия, в т.ч. открытие новых станций, исторических выставок и специальных патрулей УВД, направленных на усиление безопасности в часы повышенного пассажиропотока.
Сергей Собянин, мэр Москвы, публично поздравил метрополитен с 91‑й годовщиной, отметив важность совместных усилий полиции и транспортных служб в поддержании порядка.
УВД на Московском метрополитене – это современное подразделение, которое сочетает в себе оперативную работу, профилактику и тесное взаимодействие с гражданами. Благодаря доступным каналам связи, гибкому графику приёма и открытой системе обратной связи, каждый житель и гость столицы может быстро получить помощь, сообщить о правонарушении или внести предложение по улучшению безопасности в подземном транспорте.
Помните: при возникновении любой чрезвычайной ситуации в метро звоните в горячую линию 102 или используйте кнопку «SOS» в вагонах – ваша безопасность в надёжных руках.