Московское правительство ежегодно расширяет перечень государственных и муниципальных услуг‚ доступных жителям столицы․ Благодаря единой цифровой платформе mos․ru и сети Центров государственных услуг «Мои документы» любой житель может решить свой вопрос быстро‚ без очередей и без привязки к месту жительства․
Ключевые возможности портала - Запись ребёнка в школу и детский сад – онлайн‑заявка‚ проверка мест и статуса․
- Передача показаний счётчиков – ввод данных о электроэнергии‚ воде‚ газе․
- Запись к врачу – выбор поликлиники‚ специалиста и удобного времени․
- Проверка штрафов и оплата – поиск по номеру ТС‚ ПН и оплата банковской картой․
- Регистрация автомобиля – подача заявления‚ получение временных номеров․
- Получение справок и выписок – о доходах‚ месте жительства‚ статусе пенсионера․
- График отключения горячего водоснабжения – актуальная информация в режиме онлайн․
- Карьерный портал – вакансии в органах власти‚ стажировки‚ программы повышения квалификации․
Все услуги доступны после входа в личный кабинет с помощью пароля от портала pgu․mos․ru или через единый аккаунт gov․ru․
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://mos․ru |
| Портал государственных услуг Москвы | https://pgu․mos․ru |
| Горячая линия | 7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Телефон справочного центра | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00–21:00) |
| Электронный адрес | info@mos․ru |
| Личный кабинет (портал) | https://pgu․mos․ru/auth |
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём к представителям органов власти․
- Куда записываться: через онлайн‑запись или по телефону горячей линии․
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Суббота — 10:00 – 15:00․ Воскресенье — выходной․
- Адреса приёмных: в каждом Центре государственных услуг «Мои документы» и в офисах Департаментов по адресу: ул․ Тверская‚ 13 (Главный приёмный центр)․
Отделы и их основные функции - Департамент жилищной политики – выдача справок о прописке‚ регистрация прав собственности‚ вопросы ЖКХ․
- Департамент транспорта – регистрация и переоформление ТС‚ выдача лицензий‚ контроль за дорожным движением․
- Департамент здравоохранения – запись к врачу‚ выдача медицинских справок‚ контроль за качеством медуслуг․
- Департамент образования – запись в школы и детские сады‚ выдача аттестатов‚ поддержка дистанционного обучения․
- Департамент экономики – поддержка малого и среднего бизнеса‚ лицензирование‚ субсидии․
- Департамент социальной политики – пенсионные выплаты‚ соцпомощь‚ поддержка инвалидов․
- Департамент культуры и спорта – аренда помещений‚ организация мероприятий‚ поддержка творческих инициатив․
Руководство правительства Москвы
| Мэр города Москвы | Сергей Семёнович Собянин |
| Первый заместитель мэра | Алексей Владимирович Кузнецов |
| Заместитель мэра по социальной политике | Елена Владимировна Кузнецова |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Игорь Николаевич Петров |
| Глава Департамента транспорта | Владимир Сергеевич Кузнецов |
Отзывы граждан и рейтинг услуг
Московское правительство активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Сайт mos․ru/feedback – форма для оставления комментариев и предложений․
- Мобильное приложение «Мой город» – раздел «Отзывы»‚ где можно оценить работу конкретного Центра госуслуг․
- Социальные сети – официальные аккаунты ВКонтакте‚ Telegram‚ Facebook собирают оценки и комментарии․
- Публичный реестр отзывов – mos․ru/ratings (средний рейтинг 4‚6/5);
По результатам 2025‑2026 годов большинство пользователей отмечают быструю обработку заявок и удобный онлайн‑интерфейс․ Наиболее часто упоминаются проблемы с синхронизацией данных в мобильных приложениях‚ над которыми уже работают разработчики․
Как воспользоваться услугой: пошаговая инструкция - Перейдите на mos․ru или pgu․mos․ru․
- Войдите в личный кабинет‚ используя логин и пароль от портала госуслуг․
- В меню выберите нужную категорию (например‚ «Здоровье»‚ «Образование»‚ «Транспорт»)․
- Найдите конкретную услугу‚ ознакомьтесь с перечнем необходимых документов․
- Заполните онлайн‑форму‚ загрузите сканы документов и подтвердите заявку․
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления․
- При необходимости – запишитесь на личный приём к специалисту․
Для большинства услуг время обработки составляет от 1 до 5 рабочих дней․ При срочных запросах (например‚ получение справки о доходах) можно воспользоваться ускоренной процедурой за дополнительную плату․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Нужно ли лично посещать центр‚ если я подал заявку онлайн?
Во многих случаях достаточно только онлайн‑подачи․ При необходимости подтверждения личности вам могут вызвать в центр для предъявления оригиналов документов․
Как изменить пароль от личного кабинета?
Перейдите в раздел «Настройки аккаунта»‚ выберите «Сменить пароль» и следуйте инструкциям․ При проблемах обратитесь в службу поддержки по телефону 7 (495) -77‑77‑77․
Можно ли получить услугу‚ если я не являюсь жителем Москвы?
Да․ На портале указано‚ что 98 % услуг предоставляются без привязки к месту жительства․
Как подать жалобу на работу сотрудника центра?
Заполните форму «Жалоба» в личном кабинете или позвоните в горячую линию․
Московское правительство предлагает один из самых разветвлённых наборов государственных и муниципальных услуг в России․ Благодаря единой цифровой платформе‚ центрам «Мои документы» и развёрнутой системе обратной связи жители могут решать бытовые и административные вопросы быстро и без лишних очередей․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным выше контактам – телефон‚ электронная почта или личный кабинет․
Помните: все услуги доступны 24 часа в сутки онлайн‚ а при необходимости личного приёма запись производится заранее․