Портал «Услуги РТ» – это единый государственный ресурс, где каждый житель Республики Татарстан может получить
государственные и муниципальные услуги в электронном виде, проверить статус заявок, оплатить коммунальные
платежи и воспользоваться личным кабинетом. Ниже подробно описаны все способы входа, а также
контактные данные, необходимые для обращения в службу поддержки.

Официальный сайт и мобильные приложения

• Сайт портала: https://uslugi.tatarstan.ru/
• Мобильное приложение «Услуги РТ» (iOS, Android, HUAWEI AppGallery):
  • App Store: Услуги РТ
  • Google Play: Услуги РТ
  • HUAWEI AppGallery: Услуги РТ

Как войти в портал (процедура авторизации)

Регистрация нового пользователя

1. Перейдите на главную страницу портала и нажмите «Регистрация».
2. Укажите номер мобильного телефона. Система автоматически выполнит один из вариантов:
   • Позвонит на указанный номер и озвучит код подтверждения;
   • Отправит SMS‑сообщение с кодом.
3. Введите полученный код, задайте пароль и завершите регистрацию.

Авторизация через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации)

Если у вас уже есть учётная запись в ЕСИА (например, вы пользуетесь «Госуслугами»), вы можете войти в портал без ввода телефона:

1. Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА»;
2. Введите логин и пароль от учётной записи ЕСИА;
3. При первой авторизации система проверит, подтверждена ли ваша личность (требуется скан паспорта и СНИЛС).

Вход в личный кабинет

После успешной авторизации вы попадаете в Личный кабинет – раздел, где можно:

• Редактировать персональные данные;
• Отслеживать историю заявок и платежей;
• Подписывать документы простой электронной подписью (ПЭП);
• Настраивать уведомления (SMS, e‑mail, push‑уведомления).

Контактные данные для обращения

Личный приём (персональное обслуживание)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, получение справки о доходах, подача
документов в органы регистрации), можно записаться на личный приём к специалисту.

Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет портала.
2. Перейдите в раздел «Запись на приём».
3. Выберите нужный отдел и специалиста, укажите удобную дату и время.
4. Подтвердите запись – на указанный телефон придёт SMS‑подтверждение.

График приёма

Структура портала: отделы и руководство

• Отдел цифровой трансформации Республики Татарстан – отвечает за развитие и поддержку портала.
• Отдел государственных услуг – формирует перечень услуг, их нормативную базу и порядок оказания.
• Отдел информационной безопасности – следит за защитой персональных данных и кибербезопасностью.
• Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан, обрабатывает отзывы и предложения.

Руководство портала (на 2026 год):

• Глава Центра цифровой трансформации – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию сервисов – Кузнецова Марина Владимировна
• Главный специалист по клиентскому обслуживанию – Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы и предложения

Для улучшения качества сервиса портал предлагает несколько каналов обратной связи:

1. Форма «Обратная связь» в личном кабинете – перейти к форме.
2. Электронный ящик feedback@digital.tatarstan.ru – отправьте письмо с темой «Отзыв».
3. Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – оператор принимает отзывы в течение рабочего дня.
4. Публичный реестр отзывов на портале (раздел «Отзывы граждан»).

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в
разделе «Новости и обновления».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пользоваться порталом без регистрации?

Да, базовый каталог услуг доступен в режиме «гостя», но для подачи заявок и оплаты требуется авторизация.

Что делать, если забыл пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона или логин ЕСИА, и следуйте инструкциям
(получите код по SMS или через электронную почту).

Можно ли использовать простую электронную подпись (ПЭП) без ЕСИА?

ПЭП применяеться только после полной авторизации через ЕСИА, где личность пользователя подтверждена
документально;

Как удалить учётную запись?

В личном кабинете выберите «Настройки – Удалить аккаунт», подтвердите код, полученный по телефону.
После удаления восстановление данных невозможно.

Портал «Услуги РТ» – современный инструмент взаимодействия граждан с государством. Войти в него можно
через телефонную регистрацию либо через ЕСИА, а все необходимые контакты, графики приёма и способы
оставить отзыв находятся в открытом доступе. При возникновении вопросов используйте горячую линию,
электронную почту или форму обратной связи – служба поддержки оперативно поможет решить любую проблему.