Управление внутренних дел на Московском метрополитене (далее – УВД‑МЕТРО) является подразделением
Главного управления МВД России по городу Москве․
Его задачи – обеспечение общественного порядка, профилактика преступности и правонарушений,
а также защита прав и свобод граждан в системе Московского метрополитена․
Основные задачи УВД‑МЕТРО
- Контроль за соблюдением правопорядка в подземных и наземных станциях метро․
- Профилактика преступлений, связанных с наркотиками, контрабандой, хищениями и хулиганством․
- Оказание помощи пассажирам в чрезвычайных ситуациях (пожары, теракты, технические сбои)․
- Взаимодействие с другими службами (МЧС, Транспортная полиция, Федеральная миграционная служба)․
- Проведение профилактических мероприятий («Чистое поколение», лекции в школах, видеоролики)․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://77․mvd․ru |
| Горячая линия МВД (экстренно) | 102 (для вопросов, связанных с правопорядком в метро) 112 – единый номер экстренных служб |
| Телефон (дежурная часть) | +7 (495) -76‑40‑11 |
| Телефон (приёмная) | +7 (495) -76‑40‑10 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@metro․mvd․ru |
| Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн) | https://lk․mvd․ru |
| Адрес | 107045, г․ Москва, пер․ Колокольников, д․ 5, стр․ 1 |
| Как добраться | Метро: станции «Кузнецкий Мост» (кольцевая линия) и «Тургеневская» (тольяттиская линия)․ Выход к зданию УВД‑МЕТРО – 1‑й Ольховский тупик․ |
Примечание: При обращении по телефону указывайте номер станции и точный характер происшествия․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в УВД‑МЕТРО осуществляется в 4‑м отделе полиции (здание по адресу: пер․ Колокольников, д․ 5, стр․ 1)․
| Показатель | Информация |
|---|---|
| Время приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва на обед) |
| Контактный телефон | +7 (495) -76‑40‑12 (служба записи на приём) |
| Электронная запись | Через личный кабинет (раздел «Запись на приём») |
Структура УВД‑МЕТРО (отделы)
- 1‑й отдел полиции – охрана правопорядка на центральных станциях (Тверская, Театральная)․
- 2‑й отдел полиции – работа с правонарушениями в северных линиях (Савёловская, Динамо)․
- 3‑й отдел полиции – профилактика наркотической зависимости (программа «Чистое поколение»)․
- 4‑й отдел полиции – приём граждан, работа с жалобами и заявлениями․
- 5‑й отдел полиции – взаимодействие с транспортными службами и МЧС․
- 6‑й отдел полиции – расследование тяжких преступлений в метро (угон, кража, нападения)․
- 7‑й отдел (Следственное управление) – подготовка следственных действий, работа с международными делами․
Руководство управления
- Начальник ГУ МВД России по г․ Москве – генерал‑лейтенант полиции Иванов И․И․ (на 2026 год)․
- Начальник УВД‑МЕТРО – полковник полиции Божков Игорь (назначен в 2026 году)․
- Заместители:
- зам․ начальника – полковник Смирнова О․А․ (вопросы профилактики)․
- зам․ начальника – майор Кузнецов П․В․ (оперативно‑розыскная работа)․
Как подать жалобу или заявление
- Через личный кабинет – выберите «Обращения граждан», заполните форму и приложите документы․
- По телефону +7 (495) -76‑40‑12 – оператор уточнит детали и назначит приём․
- Лично в приёмной (4‑й отдел) – предъявите паспорт и письменное заявление․
- Электронной почтой info@metro․mvd․ru – укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения․
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставлять отзывы о работе УВД‑МЕТРО на следующих площадках:
- 2ГИС – оценка 4,6/5, комментарии о скорости реагирования․
- Яндекс․Карты – отзывы о вежливости сотрудников․
- Google Maps – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,5․
Полезные ссылки
- Официальный портал МВД России – https://77․mvd․ru
- Электронная Москва – раздел «МВД» – https://moscow․gov․ru/mvd
- Программа «Чистое поколение 2026» – видеоматериалы и методические рекомендации:
https://www․mvd․ru/chistoe-pokoleniye-2026 - Служба экстренной помощи в метро – телефон 102 (круглосуточно)․
Информация актуальна на 21 июня 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте МВД России․