УВМ МВД Смоленской области – главный орган, отвечающий за миграционный учёт, выдачу паспортов, регистрацию иностранных граждан и решение вопросов, связанных с трудовой миграцией в Смоленской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц.

Контактные данные

• Адрес (основной офис): 603000, г. Смоленск, ул. Багратиона, 13а
• Адрес (отделение полиции): 603000, г. Смоленск, ул. Дзержинского, 13
• Официальный сайт: https://smolensk.mvd.ru
• Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Основные телефонные номера:
  • Телефон приёма граждан: +7 (4812) -5‑39‑27
  • Отдел миграционного учёта: +7 (4812) -7‑34‑55
  • Экстренный вызов полиции (по вопросам миграции): 112
• Электронный адрес: info@smolensk.mvd.ru
• Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.mvd.ru

---

График работы и порядок приёма

Отдел	Часы работы	Порядок приёма
Отдел по вопросам миграции	Пн‑Пт  08:30‑17:30	Только по записи через личный кабинет или по телефону +7 (4812) -5‑39‑27
Отдел выдачи паспортов РФ	Пн‑Пт  09:00‑18:00	Запись обязательна, возможен приём без записи в часы низкой нагрузки (14:00‑15:00)
Отдел регистрации иностранных граждан	Пн‑Пт  08:30‑16:30	Запись через горячую линию 8‑800‑555‑35‑35
Отдел по работе с общественностью	Пн‑Пт  09:00‑17:00	Приём без записи, но рекомендуется уточнить наличие свободного окна

В выходные и праздничные дни УВМ закрыто, за исключением экстренных ситуаций, когда действует телефон 112.

---

Структура управления (отделы)

1. Отдел по вопросам миграции – регистрация мигрантов, выдача разрешений на временное проживание, оформление миграционных карт.
2. Отдел выдачи заграничных и внутренних паспортов – оформление паспортов РФ, замену утраченных документов.
3. Отдел регистрации иностранных граждан – учёт иностранных граждан, выдача миграционных карт, продление ВНЖ.
4. Отдел по трудовой миграции – выдача разрешений на работу, контроль за соблюдением трудового законодательства.
5. Отдел по работе с несовершеннолетними – вопросы гражданства, усыновления, сопровождения детей‑мигрантов.
6. Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и отзывов, их рассмотрение в досудебном порядке.
7. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

---

Руководство управления

• Начальник управления: генерал‑майор В.А. Саржин
• Заместитель начальника по вопросам миграции: старший лейтенант полиции А. А. Голубева (получила положительные отзывы от граждан)
• Главный специалист по работе с обращениями: И. П. Кузнецов

---

Личный приём (приём по записи)

Для личного приёма необходимо:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
2. Выбрать нужный отдел и удобное время.
3. Подготовить пакет документов (паспорт, миграционную карту, заявление).
4. Прийти в назначенный день за 10‑15 минут до начала приёма.

Если запись невозможна (например, в случае экстренной ситуации), позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и уточните возможность срочного приёма.

---

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Отдельную благодарность хочу выразить старшему лейтенанту А. А. Голубевой. Она помогла разобраться в сложных вопросах подачи заявления, указала на ошибки и объяснила, как их исправить. Нет очереди, если запись сделана заранее» – житель Смоленска.
• «Работа отдела по вопросам миграции проходит быстро, сотрудники вежливые и профессиональные. Система онлайн‑записи работает без сбоев» – предприниматель.

Критика и предложения

• «Служба реагирования на вызовы работает медленно: иногда ждёшь 4‑5 часов, пока приедут сотрудники. Нужно увеличить количество машин и персонала» – житель Смоленска.
• «Трудно дозвониться по номеру 77‑34‑55, часто слышен «занято». Рекомендуем добавить дополнительную линию» – пользователь горячей линии.
• «В некоторых отделах всё ещё требуется запись, но система иногда «залипает». Нужно улучшить техническую часть личного кабинета» – молодой специалист.

Все жалобы и предложения можно направлять в отдел по работе с обращениями граждан по адресу info@smolensk.mvd.ru или через форму на официальном сайте.

---

Как добраться

УВМ находится в центре Смоленска, рядом с железнодорожным вокзалом и автобусными остановками.

• На автомобиле: от МКАД‑Смоленск – трасса М1, далее в пределах города следовать по ул. Багратиона, 13а.
• Общественный транспорт: автобусы № 12, 24, 36 останавливаются у остановки «Багратиона». Остановки «Дзержинского» обслуживают линии № 5 и 9.
• Парковка: бесплатная стоянка перед зданием (место ограничено, рекомендуется приехать заранее).

---

Сводка ключевых контактов

Контакт	Данные
Официальный сайт	https://smolensk.mvd.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон приёма граждан	+7 (4812) -5‑39‑27
Отдел миграционного учёта	+7 (4812) -7‑34‑55
Электронная почта	info@smolensk.mvd;ru
Личный кабинет	https://lk.mvd.ru

---

УВМ МВД Смоленской области – важный государственный орган, обеспечивающий законность и порядок в сфере миграции. Благодаря наличию онлайн‑сервисов, записи через личный кабинет и горячей линии, большинство вопросов можно решить без долгого ожидания в очереди. При этом руководство открыто к обратной связи, что позволяет постоянно улучшать качество обслуживания.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники управления готовы помочь.