Ответ на запрос депутата Законодательного собрания Санкт‑Петербурга является обязательным элементом взаимодействия
исполнительной власти с представительным органом. Сроки‚ порядок оформления и способы получения ответа
регламентируются законом Санкт‑Петербурга от 6 марта 2013 г. № 99‑19 «О порядке внесения и рассмотрения депутатских запросов» и внутренними нормативными актами Администрации губернатора.
Законодательная база - Ст. 3 закона № 99‑19 – запрос считается полученным в день его регистрации в системе электронных обращений.
- Пункт 6 того же закона – ответ в письменной форме должен быть направлен не позднее 7 рабочих дней со дня получения запроса.
- В случае‚ если запрос требует согласования с другими органами‚ срок может быть продлён‚ но об этом обязано
сообщать заявителю в течение указанных 7 дней.
Практика исполнения сроков
сообщать заявителю в течение указанных 7 дней.
На практике Администрация губернатора стремится выполнить нормативный срок в 7 рабочих дней. При этом:
- Если запрос направлен через электронную приемную (с указанием e‑mail)‚ ответ отправляется в виде электронного документа.
- Если в запросе указан только почтовый адрес‚ ответ формируется в бумажном виде и отправляется по почте.
- В редких случаях‚ когда запрос требует экспертизы или согласования с другими ведомствами‚ срок может быть
продлён до 30 календарных дней‚ но об этом заявителю обязательно сообщают.
Как подать запрос депутата
Запрос может быть направлен одним из следующих способов:
- Через Электронную приемную на официальном сайте Администрации губернатора;
- По почте (Смольный проезд‚ д. 1‚ литера Б‚ 4‑й подъезд‚ к. 405‚ 405а);
- Лично в приёмный кабинет по предварительной записи.
Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать:
- Полные ФИО и должность депутата;
- Точный текст запроса (не более 2 страниц);
- Контактные данные (e‑mail и/или почтовый адрес);
- Краткую формулировку ожидаемого результата.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://spb.gov.ru |
| Электронная приемная: | https://spb.gov.ru/portal/obshchestvennyj-dostup/obratnaya-svyaz |
| Горячая линия губернатора: | +7 (812) -76‑78‑06 |
| Телефон отдела обращений: | +7 (812) -76‑78‑06 (добавочный 123) |
| Электронный адрес: | obratnaya@spbgov.spb.ru |
| Личный кабинет: | Портал государственных услуг https://lk.gosuslugi.ru |
Личный приём (приёмный кабинет)
Для личного обращения к губернатору или его представителям необходимо записаться заранее.
- Адрес: Смольный проезд‚ д. 1‚ литера Б‚ 4‑й подъезд‚ к. 405‚ 405а;
- Телефон записи: +7 (812) -76‑78‑06 (добавочный 45);
- График приёма (по предварительной записи):
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00;
- Среда: 14:00 – 16:00 (дополнительный приём для депутатов).
Структурные подразделения‚ участвующие в обработке запросов - Управление по обращениям и жалобам – первичная регистрация‚ систематизация и анализ поступивших запросов.
- Отдел правового обеспечения – проверка юридической корректности запроса и подготовка ответа.
- Пресс‑служба – публикация ответов‚ если они подлежат публичному раскрытию.
- Отдел взаимодействия с Законодательным собранием – согласование ответов‚ требующих участия иных органов.
Руководство‚ отвечающее за сроки
Ответственность за соблюдение установленных сроков несёт:
- Губернатор Санкт‑Петербурга – в конечном итоге подписывает ответы‚ если они требуют его подписи;
- Заместитель губернатора по взаимодействию с органами власти – контролирует работу Управления по обращениям;
- Начальник Управления по обращениям и жалобам – отвечает за оперативность регистрации и направления запросов в профильные отделы.
Отзывы и оценки качества работы
Граждане и депутаты могут оставить отзыв о работе с запросами через:
- Личный кабинет на портале государственных услуг – раздел «Отзывы о работе органов власти»;
- Электронную приёмную – специальную форму «Оценка работы»;
- Горячую линию – оператор фиксирует комментарий и передаёт в Управление по обращениям.
Согласно публичным отчётам‚ более 85 % запросов получают ответ в установленный 7‑дневный срок‚ а оставшиеся
обрабатываются в течение 30 дней с обязательным уведомлением заявителя о причинах задержки.
Согласно закону № 99‑19 и внутренним регламентам‚ письменный ответ губернатора Санкт‑Петербурга на запрос депутата
должен быть направлен не позднее 7 рабочих дней со дня его регистрации в системе. При сложных вопросах срок может
быть продлён до 30 дней‚ но об этом заявителю обязаны сообщить в течение первоначального 7‑дневного периода.
Для контроля соблюдения сроков рекомендуется использовать личный кабинет на портале государственных услуг‚
где отображается статус обращения‚ дата регистрации и дата планируемой отправки ответа.