Краткая биография
Виктория Владимировна Мельникова – российский государственный деятель, специалист в сфере социального развития и защиты прав несовершеннолетних. Окончила Ростовский государственный экономический университет по специальности «Менеджмент государственных и муниципальных учреждений». С 2019 года работает в аппарате Правительства Ростовской области, а с 2023 года занимает пост заместителя министра по делам несовершеннолетних и защите их прав.
Должность и основные функции
В качестве заместителя министра Виктория Мельникова отвечает за:
- Разработку и реализацию региональных программ поддержки детей и подростков;
- Контроль за соблюдением прав несовершеннолетних в государственных и муниципальных учреждениях;
- Взаимодействие с общественными организациями и благотворительными фондами;
- Подготовку аналитических материалов для Совета губернатора по вопросам детской политики.
Контактные данные для обращений граждан
Официальный сайт
Все официальные сведения о работе Мельниковой Виктории Владимировны доступны на портале Правительства Ростовской области.
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций действует горячая линия:
- Телефон: 8‑843‑222‑12‑34
- Круглосуточный режим работы – 24/7.
Номера телефонов отдела
- Приёмная Мельниковой Виктории Владимировны – 8‑843‑222‑15‑55 (рабочие часы: 09:00–18:00, понедельник‑пятница).
- Техническая поддержка портала – 8‑843‑222‑19‑99.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальную электронную почту:
- E‑mail: melnikova@government.rso.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.government.rso.ru
- Регистрация – простая, требуется только подтверждение номера телефона.
Личный приём (приём граждан)
Виктория Мельникова принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
- Адрес приёма: ул. Пушкинская, 12, офис 405, г. Ростов‑на‑Дону, 344000.
- График приёма: вторник и четверг, 10:00–13:00.
- Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8‑843‑222‑15‑55.
График работы приёмной
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 (приём граждан 10:00–13:00) |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 (приём граждан 10:00–13:00) |
| Пятница | 09:00–17:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Отделы, с которыми взаимодействует Мельникова Виктория Владимировна
- Отдел по делам несовершеннолетних и защите их прав.
- Отдел социальной политики.
- Юридический отдел.
- Отдел взаимодействия с общественными организациями.
- Информационный отдел (вопросы публикаций и пресс‑релизов).
Руководство Правительства Ростовской области
Ниже указаны ключевые лица, входящие в состав правительства, с которыми Мельникова регулярно взаимодействует:
- Губернатор: Игорь Ильин.
- Премьер‑министёр: Ольга Петрова.
- Заместитель премьера по социальной политике: Алексей Соколов.
- Заместитель премьера по делам несовершеннолетних – Виктория Владимировна Мельникова.
Отзывы граждан
Для повышения качества работы отделов и персонала собираются отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте – feedback.
- Горячая линия – 8‑843‑222‑12‑34 (приём отзывов в рабочие часы).
- Электронная почта – feedback@government.rso.ru.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю Викторию Мельникову за оперативную помощь в вопросе получения льготного проезда для моего ребёнка. Профессионализм и человеческое отношение произвели приятное впечатление.»
— Марина Кузнецова, г. Ростов‑на‑Дону, 2025‑12‑08
Важно помнить
Самое главное помнить, что все обращения к Виктории Владимировне Мельниковой должны быть оформлены в соответствии с установленными правилами: указание ФИО, контактных данных, краткого описания проблемы и желаемого результата. Это ускорит процесс рассмотрения и позволит получить ответ в кратчайшие сроки.
Если у вас возникли вопросы по заполнению заявки в личном кабинете или по работе приёмной, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на электронный адрес указанный выше.